Контакты

Мы всегда на связи — свяжитесь с нами любым удобным способом

  • Основные контакты
  • Корреспонденция
  • Акционерам и инвесторам
  • Компании группы ВТБ
  • Контакты зарубежой сети


Ответ на электронную почту может быть предоставлен только при условии совпадения электронного адреса в обращении с электронным адресом, ранее заявленным вами в банк
Что указать в обращении
  • Фамилию, имя, отчество и дату рождения
    Для корпоративных клиентов: наименование вашей организации и фамилию, имя, отчество уполномоченного лица
  • Контактные данные: телефон, почтовый адрес, электронный адрес либо иной идентификационный реквизит, по которому можно определить отправителя и направить ответ на обращение. Для корпоративных клиентов: ИНН, ОГРН, телефон, почтовый адрес / адрес места нахождения юридического лица, электронный адрес
  • Текст вашего обращения
  • Дату составления обращения и подпись (при подаче обращения в письменной форме)
  • Вы можете приложить к обращению необходимые копии документов
Как вы получите ответ
  • Письменные ответы на обращения направляются в случаях, предусмотренных действующим законодательством, и/или при наличии данного требования в письменном обращении. В случае удовлетворения всех требований, заявленных вами в обращении, банком может быть принято решение об ином канале оповещения
  • Для частных клиентов предусмотрена возможность отслеживания статуса рассмотрения обращения и получения ответа на обращение в ВТБ Онлайн в разделе «Обращения»
  • Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей ответ на обращение предоставляется по тому каналу, по которому обращение поступило в банк
Сколько нам потребуется времени, чтобы ответить
  • Для частных клиентов: 7 календарных дней
  • Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: 6 календарных дней
  • По вопросам брокерского и депозитарного обслуживания: 15 календарных дней с даты подачи обращения
  • В исключительных случаях, при необходимости получения дополнительных документов или принятия дополнительных мер для разрешения ситуации, сроки рассмотрения обращения могут быть продлены, но не более чем до 30 календарных дней
О банковской тайне
В соответствии с п.2 ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только клиентам или их представителям, имеющим доверенность, позволяющую быть представителем в банке. Доверенность в обязательном порядке подлежит проверке, вне зависимости от того, кем она представлена в банк (клиентом или представителем клиента), а также независимо от полномочий, которые предоставляются данной доверенностью. В связи с этим в банк должен быть предоставлен оригинал доверенности
Консультационный совет акционеров
Служба по работе с акционерами
Институциональным инвесторам и аналитикам
Центр по работе с акционерами в Москве
Центр по работе с акционерами в Санкт-Петербурге
Центр по работе с акционерами в Екатеринбурге

Китай

Филиал Банка ВТБ (ПАО) в г. Шанхае (Китай)
Услуги для корпоративных клиентов



  • Открытие и обслуживание счетов
  • Интернет банкинг
  • Международные и внутренние платежи
  • Документарные операции
  • Краткосрочное торговое и экспортное Финансирование и Кредитование
  • Конверсионные операции
  • Деривативные операции
Адрес
КНР, Экспериментальная зона свободной торговли в г. Шанхай, улица Средняя Иньчэн, № 501, этаж 25, оф. 2503-2505

Индия

Филиал Банка ВТБ (ПАО) в г. Нью-Дели
Услуги для корпоративных клиентов



  • Открытие и обслуживание счетов
  • Международные и внутренние платежи
  • Депозиты
  • Торговое финансирование
  • Конверсионные операции
Адрес
Отель Тадж Махал, мезонин вестибюля на 1 этаже, Масингх Роуд 1, Нью-Дели 110011, Индия

Иран

Представительство Банка ВТБ в Иране
Контакты
Адрес
г. Тегеран, Шахраке Годс, улица Шахид Эбрахим Шарифи, 4-я улица Тоухид, дом 5, здание Вира, 6 этаж, восточное крыло, почтовый код 1466998665

Вьетнам

Вьетнамско-Российский Совместный Банк
Услуги для корпоративных клиентов
  • Открытие и обслуживание счетов
  • Международные и внутренние платежи
  • Депозиты
  • Гарантии
  • Аккредитивы
  • Конверсионные операции
Адрес
№75, ул. Йет Киеу, район Хоан Кием, г. Ханой, Вьетнам
   

Выразить благодарность

Оставьте нам отзыв на banki.ru

Хотите публично выразить свою благодарность банку, его отделению или сотруднику — зайдите на интернет-портал banki.ru («Народный рейтинг банков» / «Добавить отзыв»)
Изображение
Изображение

Спонсорство


Оказание благотворительной помощи или предложение спонсорства

Чтобы обратиться в банк ВТБ за оказанием благотворительной помощи или предложением спонсорства необходимо направить письмо в свободной форме на имя президента-председателя правления, по адресу: ул. Воронцовская, д.43 стр. 1, г. Москва, 109147
 
 


Необходимые документы

К письму необходимо приложить: для юридических лиц — копию Устава; для физических лиц — копию паспорта (2-ая и 3-я страницы)
 
 


Вам может быть интересно