Кредиты
Ипотека
Карты
Вклады
Зачем нужна доверенность
Требования к документам и обязательная проверка необходимы для безопасного предоставления банковских услуг и внесению изменений по доверенности
Какие услуги можно получить по доверенности
Поменять номер доверенного телефона
Получать сообщения и коды подтверждения от банка на другой номер
Изменить сведения о клиенте
Смена ФИО, адреса, паспортных данных и пр.
Заключить договор комплексного обслуживания
Стать клиентом ВТБ через представителя
Разблокировать доступ к ВТБ Онлайн
Если он не был заблокирован в экстренном порядке
Провести расходную операцию или распорядиться индивидуальным банковским сейфом
В том числе получить денежные средства, ценности и предметы
Требования к предоставлению услуг по доверенности
Документ, удостоверяющий личность
Представитель должен предъявить документ, удостоверяющий его личность, сведения о котором содержатся в доверенности, или новый документ того же вида
Актуальная доверенность
В доверенности могут содержатся только актуальные на момент обращения данные доверителя и представителя
Исключения:
- Если доверитель сообщил в банк об изменении личных сведений (адрес регистрации, документ, удостоверяющий личность), то к рассмотрению принимается доверенность с устаревшими сведениями.
- Если доверитель не сообщил в банк об изменении личных сведений (ФИО, адрес регистрации, документ, удостоверяющий личность), то доверенность с актуальными данными будет рассмотрена только в том случае, когда представитель уполномочен изменить данные о доверителе и предоставить соответствующие документы.
- К рассмотрению принимается доверенность с устаревшими сведениями представителя при предоставлении официальных документов об изменении: свидетельство о браке/расторжении брака, новый паспорт с отметками о ранее выданном паспорте, о прошлом адресе регистрации и пр.
Доверенность на иностранном языке
Представляется вместе с переводом на русский язык.
Переводу подлежат:
- текст доверенности
- все штампы/печати
- удостоверительные надписи
Оригинал доверенности и перевода должны быть скреплены (сшиты) вместе, на месте скрепления проставлена печать и подпись нотариуса, засвидетельствовавшего подпись переводчика.
Аналогичные требования предъявляются к доверенности, составленной на русском языке, если удостоверительная надпись/печать уполномоченного органа или лица, сделана на иностранном языке.
Сроки проверки доверенности в банке
- удостоверенная нотариусом на территории России – не более 10 рабочих дней
- оформленная на территории другого государства – не более 20 рабочих дней или удостоверенная консульским учреждением России за рубежом – не более 15 рабочих дней
- удостоверенная органом местного самоуправления в России или приравненная к нотариально удостоверенной – не более 15 рабочих дней
- представленная представителем вкладчика проблемного банка для получения страхового возмещения – не более 2 рабочих дней, если доверенность оформлена в России
- оформленная клиентом-доверителем, который участвует в специальной военной операции – не более 6 рабочих дней
Частые вопросы
Как поменять привязанный номер телефона по доверенности
В доверенности должно быть явно указано, что клиент предоставляет полномочия своему представителю изменить текущий доверенный номер телефона на новый, также указанный в доверенности.
Подтверждающий документ – оригинал или нотариально удостоверенная копия договора об оказании услуг связи между клиентом и оператором сотовой связи, в котором указан новый номер. При невозможности предоставления подтверждающего документа необходим личный визит клиента в Банк.
Какая доверенность нужна для изменения сведений о клиенте
В доверенности должны быть указаны полномочия на представление в банк сведений о клиенте или полномочия на изменение таких сведений. При этом в доверенности должно быть достаточно сведений для установления личности клиента.
Дополнительно представитель должен предоставить оригиналы или нотариально удостоверенные копии документов (например, паспорта или иного документа, удостоверяющего личность), для подтверждения достоверности сведений в соответствии с требованиями законодательства в сфере противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма.
Как заключить договор комплексного обслуживания по доверенности
В доверенности должны быть полномочия:
- заключить от имени клиента ДКО
- заключить от имени клиента Договор дистанционного банковского обслуживания (далее Договор ДБО)
- заключить от имени клиента договор банковского счета
- заключить от имени клиента договор о предоставлении и использовании банковской карты (данное полномочие может отсутствовать в доверенности, в этом случае при заключении представителем ДКО от имени клиента карта не выпускается)
В доверенности необходимо указать доверенный номер мобильного телефона клиента.
Как по доверенности разблокировать ВТБ Онлайн
Если доступ в ВТБ Онлайн был заблокирован не по факту или подозрению на компрометацию и несанкционированный вход, в доверенности должно быть явно указано, что клиент предоставляет полномочия своему представителю:
- оформить заявление о снятии блокировки доступа к ВТБ-Онлайн или совершать действия, обеспечивающие разблокировку доступа клиента к ВТБ-Онлайн
- подписывать необходимые заявления
Какие документы нужны для расходных операций или распоряжения индивидуальным банковским сейфом по доверенности
Помимо основного документа, удостоверяющего личность, представитель должен предъявить второй документ (на выбор).
Для представителя-резидента:
- общегражданский заграничный паспорт
- водительское удостоверение
- военный билет
- пенсионное удостоверение
- социальную карту
- СНИЛС
- полис обязательного медицинского страхования
- ИНН
- свидетельство о рождении
Для представителя-нерезидента:
- ВНЖ
- виза
- водительское удостоверение
- миграционная карта
- патент на трудоустройство
- свидетельство о рождении
- иной документ.
В противном случае в оказании услуг может быть отказано.
Если доверитель не является клиентом ВТБ
Если доверитель не является клиентом ВТБ, представитель при обращении для регистрации доверенности/оформления продукта/получения услуги/совершения операции должен предоставить оригинал или нотариально заверенную копию документа, удостоверяющего личность доверителя
Какие услуги нельзя получить по доверенности
- Оформить завещательное распоряжение в банке
- Оформить кредитные продукты (в т.ч. реструктуризацию)
- Получить банковские карты, если представитель не является держателем
- Получить доступ, провести операции, направить распоряжения и заявления от имени клиента в ВТБ-Онлайн, включая «Цифровое подписание»
- Разблокировать доступ к ВТБ-Онлайн, если он был заблокирован по причине компрометации или подозрения несанкционированного доступа в ВТБ-Онлайн
- Заменить или восстановить пароль
- Зарегистрировать смену SIM-карты номера телефона доверителя