Контакты

Карты

ТИПЫ КАРТДебетовые карты Кредитные карты Пенсионные карты Карты жителя Социальные карты

ВАМ МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНОПредложение для семьи Оплата смартфоном Информация для держателей карт Тарифы и документы Программа лояльности «Мультибонус»

СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯКарта с рассрочкой Рефинансирование кредитных карт

Дебетовая карта с кешбэком 10% на все покупки

Ипотека

ВЫБРАТЬ И РАССЧИТАТЬИпотечный калькулятор Все ипотечные программы

СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫИпотека на готовый дом Ипотека на строящийся дом Кредит под залог имеющейся недвижимости Ипотека на машино-места и кладовки Ипотека с материнским капиталом

ПОЛЕЗНОЕТекущим заемщикам Онлайн-ипотека Документы и бланки Личный кабинет

Скидка к ставке по ипотеке до 8% с опцией «Хочу свою ставку»

Автокредиты

КРЕДИТНЫЕ ПРОГРАММЫГоспрограмма 2023 Автокредит наличными Автокредит в автосалоне

ВАМ МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНОАвто по подписке Купить автомобиль Выкуп авто Новое авто Авто с пробегом Рефинансирование

ДЛЯ ЗАЕМЩИКОВПолезная информация Калькулятор автокредита

Автокредит от 4,1%

Вклады и счета

ВАМ МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНОНалогообложение вкладов Выплаты ACB Сейфовые ячейки Обезличенные металлические счета Монеты из драгоценных металлов Частые вопросы Архив вкладов и счетов

Откройте накопительный счет «Сейф» с доходностью до 12%

Инвестиции

ПОПУЛЯРНЫЕ ПРОДУКТЫСчет в плюсе ОФЗ Облигации Акции

ИНВЕСТИРОВАТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНОВТБ Мои Инвестиции ИИС Брокерское обслуживание

ИНВЕСТИРОВАТЬ С КОНСУЛЬТАНТОМРобот-советник Advisory Advisory PRO

ДОВЕРИТЬ ПРОФЕССИОНАЛАМДоверительное управление Фонды

РАСКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИИДокументы обслуживания Новости Тарифы Важная информация

ВАМ МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНОЛичный кабинет Статус квал. инвестора Обучение и частые вопросы Терминалы QUIK Форекс

Инвестиционная платформа №1

10% годовых в облигациях российских компаний

ОНЛАЙН-СЕРВИСЫПриложение ВТБ Онлайн ВТБ Онлайн для не клиентов Банк VK Интернет-банк ВТБ Онлайн Помощник ВТБ в Алисе Приложение «Парковки России»Все приложения банка Приложение «Мой умный город»Голосовой ассистент

Онлайн-сервисы

ВАМ МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНОПереводы по номеру телефона через СБП Оплата по QR коду Платежи через ВТБ Онлайн Платежи через СБП Переводы по миру с карты на карту Настройка лимитов в ВТБ Онлайн Оповещения от банка ВТБ.Чаевые по QR коду Сбор денег через приложение Стать клиентом ВТБ Онлайн с помощью биометрии

Мобильное приложение ВТБ Онлайн

Платежи и переводы

ПЛАТЕЖИОплата услуг Добавить поставщика услуг

ПЕРЕВОДЫСистема быстрых платежей Сбор денег Переводы в другие страны

ВАМ МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНООплата жилищно-коммунальных услуг Оплата по реквизитам юридическим лицам Обмен валют Курс валют Валютный контроль Тарифы

Другие услуги

ПРОДУКТЫ И УСЛУГИГосуслуги Предложение для семьи Страховые и сервисные продукты Аренда сейфовых ячеек Аккредитивы Дополнительная пенсия Банкротство физических лиц Мобильная связь от ВТБ Счета эскроу Тариф «Зарплатный»

ВАМ МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНОПенсионерам Родителям Зарплатным и корпоративным клиентам Людям с инвалидностью Продажа залогов Специальный счет участника закупок Национальная лотерея Справки и выписки Биометрическая регистрация Наследство Иностранным гражданам

Добавим 1% годовых по вкладу при переводе пенсии в ВТБ

Привилегия

КАРТЫДебетовые Кредитные

СБЕРЕЖЕНИЯ И ИНВЕСТИЦИИВклады и счета Инвестиции Золотые слитки Обезличенные металлические счета Накопительное и инвестиционное страхование жизни

ПРЕМИАЛЬНЫЕ ПРОДУКТЫПакет услуг Привилегия Сервис Mir Pass Премиальные сервисы

ВАМ МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНОАкции и скидки Отделения Привилегии

До 3,55% годовых по вкладу в юанях

Расчеты с самозанятыми

Виды деятельности

ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИТакси Курьеры Парикмахеры Риелторы

Помощь

Расчетный счет

ОТКРЫТИЕ СЧЕТА Расчетный счет для ИП Расчетный счет для ООО Подобрать пакет РКО Специальные счета Банковское сопровождение Открыть счет онлайн

ДЛЯ НАЧАЛА БИЗНЕСАОткрыть ИП Открыть ООО

ПРОДУКТЫ И СЕРВИСЫКарты для бизнеса Зарплатные проекты Платежи и переводы Программа лояльности Тарифный сборник Обучающий портал «Ближе к делу»

ВАМ МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНОЧто такое расчетный счет?Что такое РКО?

Эксклюзивные привилегии и бонусы с программой лояльности «Бизнес-лига ВТБ»

Регистрация бизнеса

ДЛЯ НАЧАЛА БИЗНЕСАРегистрация ИП Регистрация ООО Регистрация в качестве самозанятого

МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНОКак зарегистрировать бизнес Как открыть ИП Как открыть ООО

ОТКРЫТИЕ СЧЕТАОткрыть счет для ИП Открыть счет для ООО РКО без визита в банк

ПАКЕТЫ РКОПодобрать пакет РКО Сравнение тарифов РКО Расчетно-кассовое обслуживание

Откройте счет для вашего бизнеса

РАЗВИТИЕ ДЛЯ БИЗНЕСАЭкспресс-кредит онлайн Оборотный кредит Финансирование капитальных затрат Рефинансирование Овердрафт Кредит на госзаказ Кредит под залог приобретаемой недвижимости Кредитование жилищного строительства Кредитование недропользователей Кредит на залоговое имущество

Кредиты

СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫПрограмма льготного кредитования Правительства РФ №1764 Программа льготного кредитования сельхозпроизводителей Реструктуризация кредитов по 106-ФЗ Реструктуризация кредитов по 377-ФЗ и 106-ФЗ Заемщикам, участникам специальной военной операции Программа льготного кредитования Правительства РФ №2221

Экспресс-кредит онлайн

Бизнес-карты

ВИДЫ КАРТВиртуальная карта Универсальная карта Премиальная карта Таможенная карта

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СЕРВИСЫПлатежи и переводы Тарифный сборник

Виртуальная карта для бизнеса

Прием платежей

ПРИЕМ ОПЛАТЫ В ТОРГОВЫХ ТОЧКАХТорговый эквайринг Мобильный эквайринг

ОНЛАЙН-КАССЫВТБ-касса ВТБ-SoftPOS

СИСТЕМА БЫСТРЫХ ПЛАТЕЖЕЙПрием платежей по QR

ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯИнтернет-эквайринг

УСЛУГИ ПАРТНЕРОВПриобрести оборудование Инкассация

Моментальная оплата по QR коду без комиссий

ДЕПОЗИТЫПодобрать депозит «Универсальный» со сроком привлечения до года / свыше года «Фиксированный» с возможностью досрочного расторжения «Гибкий» с возможностью пополнения и частичного снятия Овернайт Депозит «Залоговый»Депозит «Авансовый»

Депозиты

НАКОПИТЕЛЬНЫЕ ПРОДУКТЫНеснижаемый остаток на счете Копилка для бизнеса Среднемесячный остаток на счете Вексель

Счет для бизнеса за 0 ₽

ВЭД

ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЭкосистема ВЭД ВТБ Валютный контроль и консалтинг Международные расчеты Покупка / продажа валюты Таможенные сервисы Консалтинговые сервисы Тарифы ВЭД

РЕШЕНИЯ ДЛЯ ВЭДОпция ВЭД Гарантии в пользу таможенных органов Международные гарантии ВТБ Бизнес-коннект Важная информация Персональный сервис

Открыть счет для ВЭД

ГАРАНТИИЭкспресс-гарантии Гарантии участникам закупок 44-ФЗ, 223-ФЗ, 615-ПП Международные гарантии Прочие виды гарантий Гарантии в пользу таможенных органов Гарантии в пользу налоговых органов

Гарантии и аккредитивы

АККРЕДИТИВЫ И ИНКАССОНепокрытые аккредитивы Аккредитивы для внешней торговли Аккредитивы для расчетов в РФ Досрочный платеж по непокрытому аккредитиву Инкассо

ДРУГИЕ ПРОДУКТЫВалютный контроль и консалтинг Международные расчеты Специальный счет участника закупок 44-ФЗ, 223-ФЗ

Экспресс-гарантии без визита в банк

Сервисы для бизнеса

СЕРВИСЫ В ПОМОЩЬ БИЗНЕСУЭлектронная подпись Сервис внесения изменений в ЕГРИП/ЕГРЮЛ Бухгалтерия на аутсорсе для ИП и ООО Расчеты с самозанятыми Онлайн-медицина Конструктор документов

СЕРВИСЫ В ПОМОЩЬ БИЗНЕСУОбучающий портал «Ближе к делу»Виртуальная инфраструктура для бизнеса Юридические услуги Юрист 24 Онлайн-налог для АУСН ЭДО Все сервисы

Сервисы для бизнеса

Подключайтесь и пользуйтесь

Выбрать

Другие продукты

ДРУГИЕ БАНКОВСКИЕ ПРОДУКТЫЭлектронная подпись ВТБ-Касса Открыть счет 44-ФЗ Экспресс-кредиты Зарплатный проект

ДРУГИЕ БАНКОВСКИЕ ПРОДУКТЫПартнерская программа Факторинг Группам компаний Программа лояльности Расчеты с самозанятыми

Откройте счет и получите доступ к бонусам

Самозанятым

СамозанятымСамозанятым физлицам Самозанятым ИП Расчеты с самозанятыми Помощь

Обучающий портал

ДЛЯ СТАРТА И РАЗВИТИЯ БИЗНЕСАКаталог бизнес-идей Курсы и вебинары в записи Полезные статьи и новости Бизнес-словарь Интервью и бизнес-кейсы

АНОНСЫ МЕРОПРИЯТИЙ ВЭД в новых реалиях Меры поддержки бизнеса Нетворкинг. Как заводить полезные бизнес-знакомства Как начать продавать дорого

Ближе к Делу

Образовательный портал для развития бизнеса

Онлайн-банк

Интернет-банк Интернет-банк Мобильный банк 1С: ДиректБанк

Откройте счет за 0 ₽

Размещение денежных средств

Помощь

РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ И БИЗНЕС-КАРТЫРасчетный счет Все о пакетах услуг Все о тарифах Все о бизнес-картах

СЕРВИСЫ ДЛЯ БИЗНЕСАВсе о бизнес-сервисах Общие вопросы

УСЛУГИ ПОД ЗАПРОСЫ БИЗНЕСАПодбор тарифа РКО Подбор продуктов и сервисов

САМОЗАНЯТОСТЬСамозанятость физлиц Самозанятость ИП Расчет с самозанятыми

Расчеты

ПРОДУКТЫ И УСЛУГИОткройте расчетный счет онлайн Карточные решения Продукты управления ликвидностью Расчетно-кассовое обслуживание Дистанционное обслуживание Банковское сопровождение

СЕРВИСЫЦентр клиентской поддержки

ВАМ МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНОВалютный контроль Конверсионные операции

Эквайринг и СБП

ПРОДУКТЫ И УСЛУГИЭквайринг Система быстрых платежей – СБП

Документарные операции

ПРОДУКТЫ И УСЛУГИБанковские гарантии Аккредитивы Документарное и чистое инкассо

Кредитование

КРЕДИТНЫЕ ПРОДУКТЫКредит Кредитная линия с лимитом выдачи и/или задолженности Кредитные операции с использованием СДБО Овердрафт для корпоративных клиентов ВТБ

ФИНАНСИРОВАНИЕФинансирование проектов строительства жилой недвижимости Финансирование недропользователей

ДРУГИЕ КРЕДИТНЫЕ ПРОДУКТЫПредоставление займов в драгоценных металлах добывающим предприятиям / промышленным потребителям Страхование залогового имущества

ПРОДУКТЫСтандартные срочные депозиты Размещение денежных средств на счете Структурные срочные депозиты Простой вексель

Депозитарий

О ДЕПОЗИТАРИИОписание услуг депозитария Контактная информация депозитария

Инвестиционный бизнес

ИНВЕСТИЦИОННЫЕ УСЛУГИИнвестиционно-банковские услуги на глобальных рынках Торговые операции на рынке инструментов с фиксированной доходностью Операции на рынке акций

ВАМ МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНОАналитика

Электронная торговля FX

Торговое и экспортное финансирование

Тарифы и процентные ставки

Зарплатный проект

Расчеты

РАСЧЕТЫПлатежная Система ВТБ Открытие счета для спец. расчетов Открытие стандартного счета ЛОРО

Депозитарные услуги

Брокерские услуги

Услуги на финансовых и сырьевых рынках

Акции и дивиденды

ИНСТРУМЕНТЫРеестродержатель акций ВТБ

ВАМ МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНОТипы акций и листинги ВТБ в индексах Дивиденды по акциям

Рейтинги и долговые инструменты

РЕЙТИНГИЭксперт РА АКРА НКР

ВАМ МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНОДолговые инструменты

Финансовая отчетность

ОтчетностьФинансовые результаты по МСФО Финансовые результаты по РСБУ Отчеты эмитента

Корпоративное управление

УПРАВЛЕНИЕСистема корпоративного управления Наблюдательный совет

АУДИТВнешний аудитор Департамент внутреннего аудита

Информация для акционеров

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯОбщее собрание акционеров Информационный бюллетень акционера Мероприятия для акционеров Календарь инвестора Предложения для акционеров

ВАМ МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНОКонсультационный совет акционеров Путеводитель акционера Центры по работе с акционерами Важная информация

Устойчивое развитие

Раскрытие информации

ОТЧЕТЫ И РАСКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИИСообщения о существенных фактах и раскрытие инсайдерской информации Финансовые показатели и отчеты ВТБ 24 (ПАО)Раскрытие информации профессиональным участникам рынка ценных бумаг Раскрытие информации для регулятивных целей Комплаенс

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯУстав и внутренние документы Противодействие коррупции Инсайдерам банка Внутренний контроль и аудит

ПРОЧЕЕУправление рисками

Банк ВТБ

ИНФОРМАЦИЯ О БАНКЕРеквизиты Устойчивое развитие

ВАМ МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНОИнформация для партнеров Страховым компаниям

Группа ВТБ

ИНФОРМАЦИЯ О ГРУППЕСтруктура группы Миссия, видение, ценности Стратегия

ВАМ МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНОДокументы

Пресс-служба

ПРЕСС-СЛУЖБАПресс-релизы Финансовые пресс-релизы Новости для акционеров

Контакты

Вакансии

Контакты

Мы всегда на связи — свяжитесь с нами любым удобным способом

Основные контакты
Корреспонденция
Акционерам и инвесторам
Компании группы ВТБ

Горячая линия для частных лиц

8 (800) 100-24-24

Для жителей Москвы и Московской области

info@vtb.ru

8 (495) 777-24-24

+7 (495) 785-53-05

Для звонков за пределами России

1000

Бесплатно для абонентов Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл

Корпоративным клиентам

8 (800) 200-77-99

Для жителей Москвы и Московской области

corp@vtb.ru

8 (495) 739-77-99

Пресс-служба

8 (495) 783-17-17

pr@vtb.ru

Техническая поддержка

8 (800) 100-24-24

пн-чт: 9:00-15:00, пт: 9:00-14:00

Ответ на электронную почту может быть предоставлен только при условии совпадения электронного адреса в обращении с электронным адресом, ранее заявленным вами в банк

Почтовый адрес

Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1.

Адреса для приема корреспонденции

Москва, Пресненская наб., д. 12

Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д. 11, лит. А

пн-чт: 9:00-15:00, пт: 9:00-14:00

Что указать в обращении

Фамилию, имя, отчество и дату рождения
Для корпоративных клиентов: наименование вашей организации и фамилию, имя, отчество уполномоченного лица
Контактные данные: телефон, почтовый адрес, электронный адрес либо иной идентификационный реквизит, по которому можно определить отправителя и направить ответ на обращение. Для корпоративных клиентов: ИНН, ОГРН, телефон, почтовый адрес / адрес места нахождения юридического лица, электронный адрес
Текст вашего обращения
Дату составления обращения и подпись (при подаче обращения в письменной форме)
Вы можете приложить к обращению необходимые копии документов

Как вы получите ответ

Письменные ответы на обращения направляются в случаях, предусмотренных действующим законодательством, и/или при наличии данного требования в письменном обращении. В случае удовлетворения всех требований, заявленных вами в обращении, банком может быть принято решение об ином канале оповещения
Для частных клиентов предусмотрена возможность отслеживания статуса рассмотрения обращения и получения ответа на обращение в ВТБ Онлайн в разделе «Обращения»
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей ответ на обращение предоставляется по тому каналу, по которому обращение поступило в банк

Сколько нам потребуется времени, чтобы ответить

Для частных клиентов: 7 календарных дней
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: 6 календарных дней
По вопросам брокерского и депозитарного обслуживания: 15 календарных дней с даты подачи обращения
В исключительных случаях, при необходимости получения дополнительных документов или принятия дополнительных мер для разрешения ситуации, сроки рассмотрения обращения могут быть продлены, но не более чем до 30 календарных дней

О банковской тайне

В соответствии с п.2 ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только клиентам или их представителям, имеющим доверенность, позволяющую быть представителем в банке. Доверенность в обязательном порядке подлежит проверке, вне зависимости от того, кем она представлена в банк (клиентом или представителем клиента), а также независимо от полномочий, которые предоставляются данной доверенностью. В связи с этим в банк должен быть предоставлен оригинал доверенности

Консультационный совет акционеров

8 (985) 774-31-55

ksa@vtb.ru

Служба по работе с акционерами

8 (495) 258-49-47

shareholders@vtb.ru

Брокерское и депозитарное обслуживание

8 (800) 333-24-24

8 (495) 797-93-48

broker@vtb.ru

Институциональным инвесторам и аналитикам

8 (495) 775-71-39

InvestorRelations@vtb.ru

Центр по работе с акционерами в Москве

Москва, ул. Новая Басманная, д. 37A

Адрес

8 (495) 645-43-61

Центр по работе с акционерами в Санкт-Петербурге

Санкт-Петербург, ул. Думская, д. 7, лит. А

Адрес

8 (812) 494-94-46

Центр по работе с акционерами в Екатеринбурге

Екатеринбург, ул. Маршала Жукова, д. 5

Адрес

8 (343) 379-66-15

НПФ ВТБ Пенсионный фонд

8 (800) 775-25-35

Для жителей Москвы и Московской области

8 (495) 668-61-11

АО ВТБ Лизинг

8 (800) 551-83-15

ЗАО ВТБ Специализированный депозитарий

8 (495) 956-30-70

НПФ ВТБ Пенсионный фонд

8 (800) 775-25-35

ООО ВТБ Факторинг

8 (495) 783-35-34

АО ВТБ Регистратор

8 (495) 787-44-83