Рекомендуется уведомить банк заранее, если вы планируете снимать со счета крупную сумму наличных денег в рублях (от 500 тыс. рублей и более) или любую сумму в иностранной валюте.
Заказать наличные можно в офисах банка или в личном кабинете ВТБ Онлайн:
— в мобильном приложении: перейти в меню «Услуги», выбрать раздел «Заказ наличных» и заполнить заявку;
— в интернет-банке: перейти в меню «Сервисы», выбрать раздел «Заказ наличных» и заполнить заявку;
— в чате мобильного приложения или интернет-банка: написать запрос «заказать наличные» и оформить заявку через чат-бот.
Рубли можно получить через 1 рабочий день после заказа, не считая дату обращения. Доллары США и евро*:
— В Москве и Московской области — через 3 полных рабочих дня, не считая дату обращения.
— В других регионах — через 6 полных рабочих дней, не считая дату обращения.
Перед получением наличных денег в кассе необходимо убедиться, что на вашем мастер-счете достаточно средств.
*Иностранную валюту, размещенную на счетах до 09.03.2022, можно получить наличными:
— в долларах США/евро: в сумме совокупного остатка, но не более 10 000 долларов США или их эквивалент в евро по курсу ЦБ РФ на день выдачи. Средства свыше 10 000 долларов США можно получить в рублях по курсу ЦБ РФ на день выдачи;
— в рублях РФ: без ограничений по курсу ЦБ РФ на день выдачи.
Иностранную валюту, поступившую на счет:
— с 09.03.2022 до 09.09.2022 можно получить в рублях по курсу ЦБ РФ на день выдачи;
— с 09.09.2022 можно получить в рублях по курсу Банка на день выдачи.
