Инвестиции
ИНВЕСТИРОВАТЬ С КОНСУЛЬТАНТОМРобот-советникAdvisoryAdvisory PRO
ДОВЕРИТЬ ПРОФЕССИОНАЛАМДоверительное управлениеФонды
ВТБ Мои Инвестиции
Открытие счета через Госуслуги
Подробнее
Онлайн-банк
Откройте счет для вашего бизнеса
Открыть счет

Частые вопросы

Общие вопросы


Где можно открыть вклад/ накопительный счет?

  • В офисах продаж при предъявлении документа, удостоверяющего личность за исключением накопительного счета «Копилка»
  • В ВТБ Онлайн (мобильное и веб-приложение)


Где можно пополнить вклад/накопительный счет, снять денежные средства со вклада/с накопительного счета, закрыть вклад/накопительный счет, получить выписку по вкладу/накопительному счету?



Нужно ли заказывать наличные при совершении расходной операции по вкладу/накопительному счету, при досрочном расторжении вклада/ как заказать наличные?

Для вашего удобства желательно предварительно заказывать денежные средства. Заказать денежные средства возможно:
Рекомендации по заказу наличных денежных средств приведены в разделе «Текущие счета»


Застрахованы ли денежные средства на вкладах и накопительных счетах?

Да, застрахованы в сумме не более 1.4 млн. руб. на одного человека в одном банке. Более подробная информация здесь

Условия вкладов


Есть ли ограничение по количеству вкладов, которое можно открыть на свое имя?

Нет, ограничений по количеству вкладов на одного клиента не установлено.


Есть ли ограничения по максимальной сумме денежных средств, размещенных на одном вкладе?

Таких ограничений нет, ограничение может устанавливаться в части суммы дополнительных взносов по вкладам, которые предусматривают возможность пополнения.


Возможно ли открыть вклад на имя другого человека?

Да, возможно, в данном случае владельцем вклада будет являться именно третье лицо, на которое вклад открывается. Для открытия вклада потребуется доверенность.


Можно ли открыть вклад сразу на несколько человек?

Вклад открывается только на имя одного человека, но всегда есть возможность оформить в Банке доверенность на распоряжение вкладом: получать выписки по нему, пополнять или снимать часть денежных средств (при условии, что такие операции по вкладу предусмотрены), закрыть вклад, снять наличными или перевести денежные средства. Банковская доверенность оформляется бесплатно, при этом доверенному лицу не обязательно присутствовать при ее оформлении, но понадобятся реквизиты его паспорта или документа, удостоверяющего личность.


Можно ли оформить доверенность по вкладу?

Да, доверенность может быть оформлена как в Банке, так и у нотариуса.
Для оформления доверенности в банке потребуется Ваш документ, удостоверяющий личность и паспортные данные доверенного лица.
При оформлении доверенности у нотариуса в тексте доверенности должны быть явно прописаны полномочия доверенного лица.


Что такое минимальная гарантированная ставка по вкладу?

Минимальная гарантированная ставка (МГС) - минимальный доход, выплачиваемый кредитной организацией вкладчику на сумму вклада при условии хранения денежных средств до истечения срока вклада, без учета условий, предусматривающих возможность изменения доходности вкладов, в том числе в случаях заключения (расторжения) вкладчиком иного договора и (или) получения им дополнительной услуги, не связанных с размещением денежных средств во вклад (зачислением денежных средств на счет).
Расчет значений МГС выполняется в соответствии с Указанием Банка России № 6153-У от 14.06.2022
Значения МГС по вкладам можно посмотреть здесь

Начисление процентов по вкладам


Может ли банк в одностороннем порядке изменять процентную ставку по вкладу?

Нет. В соответствии с законодательством банк не вправе в одностороннем порядке менять условия по действующим договорам вкладов.
Например,
01.01 клиент открыл вклад под ставку 4% годовых на 1 год. 02.01. Банк снизил процентные ставки по вновь открываемым вкладам до 3.9% годовых.
У клиента процентная ставка по ранее открытому вкладу не меняется и она зафиксирована на 1 год. Если клиент захочет открыть еще один новый вклад, то тогда будут применяться новые ставки.


Как рассчитываются проценты по вкладу?

Проценты по вкладу = (Сумма вклада × фактическое количество дней, в течение которых денежные средства размещены на вкладе × процентная ставка по вкладу)/ количество дней в году.
Пример Клиент открыл клад на 100 тыс. руб. под ставку 4% годовых.
Проценты по вкладу за январь = (100 тыс. руб. × 31 день × 4%)/365 дней = 339, 73 руб.


Что такое капитализация процентов?

Проценты по вкладу рассчитываются по формуле = (Сумма вклада×фактическое количество дней, в течение которых денежные средства размещены на вкладе×процентная ставка по вкладу)/ количество дней в году.
При капитализации проценты, начисленные за предыдущий процентный период, причисляются к сумме вклада, таким образом, сумма вклада, на которую начисляются проценты, увеличивается ежемесячно (при условии ежемесячной выплаты процентов по вкладу).

Пример
Клиент открыл вклад на 100 тыс. руб. под ставку 4% годовых. Клиент выбрал выплату процентов на счет вклада (капитализация).
Проценты по вкладу за июль = (100 тыс. руб. × 31 день × 4%)/365 дней = 339,73 руб.
Т.к. была выбрана капитализация процентов, то проценты за июль суммируются с первоначальной суммой вклада. Проценты по вкладу за август = ((100 тыс. руб. + 339.73 руб.) × 31 день × 4%)/365 дней = 340,88 руб.
Обратите внимание, что при одинаковом количестве дней в августе размер выплаченных процентов больше, т.к. была выбрана капитализация.


Почему в разных месяцах приходит разная сумма процентов при том, что сумма вклада не менялась?

Проценты по вкладу рассчитываются по формуле = (Сумма вклада × фактическое количество дней, в течение которых денежные средства размещены на вкладе × процентная ставка по вкладу)/ количество дней в году.
Проценты начисляются, исходя из фактического количества дней, в течение которых денежные средства находились во вкладе, при этом количество дней варьируется из месяца в месяц. Например, в январе количество календарных дней 31, а в феврале в зависимости от года может быть 28-29 дней.
Пример
Клиент открыл вклад на 100 тыс. руб. под ставку 4% годовых. Проценты выплачиваются на отдельный счет. Проценты по вкладу за январь = (100 тыс. руб. × 31 день × 4%)/365 дней = 339, 73 руб.
Например, в году в феврале было 28 дней Проценты по вкладу за февраль = (100 тыс. руб. × 28 дней × 4%)/ 365 дней = 306,85 руб.
Обратите внимание, что из-за того, что в феврале было меньшее количество календарных дней сумма выплаченных процентов за этот месяц была меньше.


Почему при одинаковой сумме и одинаковой процентной ставке в разных годах выплачивается разный размер процентов?

Проценты по вкладу рассчитываются по формуле = (Сумма вклада × фактическое количество дней, в течение которых денежные средства размещены на вкладе × процентная ставка по вкладу)/ количество дней в году.
Размер процентов также зависит от количества дней в году. Количество дней в високосном году больше, т.к. в феврале вместо 28 календарных дней будет 29 календарных дней, соответственно, в формуле для расчета процентов количество дней в году вместо 365 будет 366 дней.
Пример Клиент открыл вклад на 100 тыс. руб. под ставку 4% годовых. Проценты выплачиваются на отдельный счет.
Проценты по вкладу за январь 2019 года = (100 тыс. руб. × 31 день × 4%)/365 дней = 339, 73 руб.
2020 год является високосным. Проценты по вкладу за январь 2020 года = (100 тыс. руб. × 31 день × 4%)/366 дней = 338, 80 руб.
Обратите внимание, что в 2020 году при одинаковых параметрах сумма выплаченных процентов стала меньше.


Как происходит начисление процентов по вкладу, если у меня менялся остаток в течение месяца?

При изменении остатка по вкладу расчет осуществляется исходя из суммы остатка и количества дней, в течение которых денежные средства находились на счете.
Проценты по вкладу рассчитываются по формуле = (Сумма вклада × фактическое количество дней, в течение которых денежные средства размещены на вкладе × процентная ставка по вкладу)/ количество дней в году.
Начисление процентов на остаток осуществляется со следующего календарного дня после внесения средств во вклад.
Пример 31.12.2020 клиент открыл вклад на сумму 100 тыс. руб. под ставку 4% годовых. 15.01.2020 клиент пополнил вклад на сумму 200 тыс. руб. 20.01.2020 клиент снял денежные средства со вклада в размере 50 тыс. руб.
Фактически 100 тыс. руб. находились на вкладе 15 дней (с 1 по 15е), 300 тыс. (100 тыс. + 200 тыс.) находились на вкладе 5 дней (с 16 по 20е), 250 тыс. (300 тыс. – 50 тыс.) находились на вкладе 11 дней.
Проценты за январь = (100 тыс. × 15 дней × 4%)/365 + (300 тыс. × 5 дней × 4%)/365 дней + (250 тыс. × 11 дней × 4%)/ 365 дней = 164.38 + 164.38 + 301.37 = 630.13 руб.


Что такое способ уплаты процентов по вкладу?

Это счет, на который будут выплачиваться проценты. Условиями вклада может быть предусмотрено несколько вариантов выплаты процентов:
  • на мастер-счет. Вы сможете сразу же использовать денежные средства путем совершения расходной операции с мастер-счета.
  • на счет вклада (капитализация). Вы сможете снимать капитализированные проценты, если условиями вклада предусмотрено совершение расходных операций. Если не предусмотрено, то проценты будут копиться на вкладе до окончания его срока, тем самым увеличивая сумму вклада.


Если при открытии вклада я выбрал перечисление процентов на счет, могу ли изменить выплату процентов на капитализацию?

Да, можете, обратившись в офис Банка. Проценты начнут причисляться ко вкладу с ближайшей даты уплаты процентов, если заявление принято Банком не позднее, чем за три рабочих дня до ее наступления, если же заявление будет принято Банком позже, то проценты начнут причисляться ко вкладу со следующей даты уплаты процентов.


В какой день выплачиваются проценты по вкладу?

В банке ВТБ выплата процентов по вкладу осуществляется в день месяца, в котором был открыт вклад.

Пример
15 января клиент открыл вклад. Условиями вклада предусмотрена ежемесячная выплата процентов. Это означает, что клиент будет ежемесячно по 15-м числам получать проценты по вкладу.

Продление договора вклада


Что такое продление (пролонгация) договора?

Это условия продления договора вклада. Условиями вклада могут быть предусмотрены следующие варианты (в зависимости от вида вклада):
  • Продление не предусмотрено. Это означает, что когда наступит последний день срока действия договора вклад будет автоматически закрыт и денежные средства автоматически будут переведены на Ваш мастер-счет.
  • Продление предусмотрено. Если на момент окончания действия вклада клиент не забрал денежные средства, то договор автоматически продлевается на тот же срок (без ограничений/с ограничением по количеству продлений), на тех же условиях, за исключением процентной ставки. При продлении процентная ставка устанавливается в размере, действующем для данного вида вклада на дату пролонгации. Если в линейке банка данный вклад доступен для продажи, то ставку пролонгации/открытия можно посмотреть здесь. Если вклад не доступен для открытия и находится в архиве, то ставки пролонгации размещаются здесь.
Также могут устанавливаться ограничения на количество пролонгацией, например, не более 3-х раз.


Почему при пролонгации меняется процентная ставка по договору вклада?

В соответствии с условиями договора вклада процентная ставка при первоначальном открытии вклада фиксируется только на первоначально установленный срок действия вклада. При пролонгации банк применяет ставки, действующие на дату пролонгации.

Пример
Клиент открыл на 1 год продукт «Вклад в будущее» под ставку 4% годовых. Весь год у клиента действовала ставка 4% годовых. 01.01.2021 года закончился срок действия вклада и клиент не забрал денежные средства. На 01.01.2021 года по продукту «Вклад в будущее» на эту же сумму и этот же срок действовала ставка 3.90% годовых. Таким образом, вклад продлен на 1 год под ставку 3.90% годовых.

Условия накопительных счетов


Сколько накопительных счетов «Копилка» может быть у клиента?

Клиент может открыть неограниченное количество накопительных счетов «Копилка» в любой из валют, в которых доступно открытие данного счета.


Можно ли повторно открыть накопительный счет «Копилка»?

Можно открыть любое количество накопительных счетов «Копилка» » в любой из валют, в которых доступно открытие данного счета. При повторном открытии НС «Копилка» в рублях проценты начисляются и выплачиваются по базовой ставке при любом сроке размещения средств на всю размещаемую сумму.


Если у клиента уже есть один накопительный счет «Копилка» в одной валюте, то при открытии данного счета в другой валюте, будет ли начисляться повышенная ставка?

Повышенная ставка возможна только по накопительному счету «Копилка» в рублях. Если у клиента ранее был открыт накопительный счет «Копилка» в долл. США или евро, то при открытии первого рублевого счета «Копилка» применение повышенной ставки возможно. Если же ранее был открыт накопительный счет «Копилка» в рублях, то при повторном открытии рублевого счета повышенная ставка не применяется.


На каких клиентов распространяется увеличенный до 6 мес. период действия повышенной ставки по НС «Копилка»?

Период действия повышенной ставки с длительностью 6 мес. распространяется только на счета клиентов, которые впервые открыли и/или пополнили первый накопительный счет «Копилка» в рублях начиная с 03 сентября 2021 г. по 24 февраля 2022 г. (включительно).


Сейчас у клиента есть накопительный счет «Копилка» со ставкой 4% годовых. Если клиент расторгнет ДКО и заключит новый договор, будет ли у него повышенная ставка по счету «Копилка»?

Нет, не будет, т.к. повышенная ставка по счету, применяется исключительно в отношении первого открытого накопительного счета «Копилка» в рублях.


В каком случае у клиента будет период действия повышенной ставки 6 мес., а в каком случае – 3 мес.?

Период действия повышенной ставки с длительностью первые три календарных месяцев распространяется на счета клиентов, которые впервые открыли и/или пополнили первый накопительный счет «Копилка» в рублях не позднее 2 сентября 2021 г. и начиная с 25 февраля 2022 г. Период действия повышенной ставки с длительностью первые шесть календарных месяцев распространяется на счета клиентов, которые впервые открыли и/или пополнили первый накопительный счет «Копилка» в рублях в период с 3 сентября 2021 г. по 24 февраля 2022 г. (включительно). Размер повышенной ставки у данных клиентов будет одинаковым.

Пример
Клиент открыл свой первый накопительный счет «Копилка» в рублях:
  • В августе и 15 августа 2021 г. первый раз пополнил счет. Период действия повышенной ставки по накопительному счету «Копилка» в рублях — 3 календарных месяца.
  • 15 октября 2021 г. и сразу же первый раз пополнил счет. Период действия повышенной ставки по накопительному счету «Копилка» в рублях — 6 календарных месяцев.
  • В июле, а впервые пополнил счет только 20 сентября 2021 г. Период действия повышенной ставки по накопительному счету «Копилка» в рублях — 6 календарных месяцев.
  • В феврале и 25 февраля 2022 г. первый раз пополнил счет. Период действия повышенной ставки по накопительному счету «Копилка» в рублях – 3 календарных месяца.


На какой срок открывается накопительный счет «Копилка»?

Накопительный счет открывается на бессрочной основе и может быть закрыт в любой день по желанию клиента.


Можно ли открыть накопительный счет в пользу третьего лица?

Нет, открытие накопительного счета "Копилка" на третье лицо не предусмотрено.


Какие условия закрытия накопительного счета «Копилка»?

Накопительный счет «Копилка» можно закрыть в любой день по желанию клиента в любом отделение Банка, через ВТБ Онлайн или в любом банкомате ВТБ. После закрытия счета денежные средства переводятся на мастер-счет (или текущий счет) в соответствующей валюте. В месяце закрытия счета проценты не выплачиваются за исключением случая закрытия накопительного счета в последний календарный день месяца.

Условия начисления процентов по накопительным счетам


Может ли Банк в одностороннем порядке изменить размер процентных ставок по накопительному счету «Копилка»?

Да, Банк вправе в одностороннем порядке изменить процентные ставки по «Копилке», уведомив клиентов об этом не менее чем за 5 календарных дней путем размещения информации на сайте Банка.


Когда и на какой счет выплачиваются проценты по накопительному счету «Копилка»?

В последний календарный день месяца причитающиеся по счету «Копилка» проценты причисляются к сумме остатка по счету «Копилка».


На какой остаток начисляются проценты по накопительному счету «Копилка»?

Проценты начисляются на ежедневный остаток. Это значит, что учитываются все приходно-расходные операции по счету. Если в какой-то день (дни) остаток был равен 0, то проценты не начисляются только в этот день (дни).


Как рассчитывается итоговая сумма процентов по накопительному счету "Копилка" за текущий процентный период (календарный месяц)?

Итоговая сумма процентов за текущий процентный период (календарный месяц) рассчитывается по формуле, исходя из общей суммы ежедневно начисленных процентов:
G = B1 * R1 / (K * 100) + B2 * R2 / (K * 100)
Gp = GN1 + GN2 + ... + GN,
где
G — сумма ежедневно начисленных процентов (в единицах валюты счета «Копилка» с точностью до одной сотой) в текущем процентном периоде (календарном месяце);
Gp — сумма начисленных процентов в процентном периоде (календарном месяце);
R1 — процентная ставка (в процентах годовых), утвержденная Банком для суммы денежных средств на счете, не превышающей предельную сумму;
R2 — процентная ставка (в процентах годовых), утвержденная Банком для суммы денежных средств на счете, превышающей предельную сумму;
B1 — часть суммы ежедневного входящего остатка денежных средств на счете «Копилка», не превышающая предельную сумму;
B2 — часть суммы ежедневного входящего остатка денежных средств на счете «Копилка», превышающая предельную сумму;
К — количество календарных дней в году (365 или 366);
N1 — первый день процентного периода;
N2 — второй день процентного периода;
N — последний день процентного периода.
Предельная сумма — часть суммы ежедневного входящего остатка денежных средств на счете «Копилка», при превышении которой процентная ставка снижается до размера, установленного Тарифами Банка.


Сейчас у клиента есть накопительный счет «Копилка» со ставкой 4% годовых. Если клиент расторгнет ДКО и заключит новый договор, будет ли у него повышенная ставка по счету «Копилка»?

Нет, не будет, т.к. повышенная ставка по счету, применяется исключительно в отношении первого открытого накопительного счета «Копилка» в рублях.

Налогообложение вкладов и счетов


Подлежат ли налогообложению доходы по вкладам и накопительным счетам?

Доходы по вкладам и счетам, в т.ч. накопительным счетам, полученные в 2021 и 2022 годах, налогообложению не подлежат. Информация о налогообложении доходов по счетам и вкладам, полученных с 2023 года, размещена здесь.

Особые категории граждан (несовершеннолетние, малолетние, недееспособные)


Кто может открыть вклад на имя несовершеннолетнего (в возрасте от 14 до 18 лет)?

  • Сам несовершеннолетний в возрасте от 14 до 18 лет при предъявлении документа, удостоверяющего личность;
  • Законный представитель несовершеннолетнего при предъявлении документа удостоверяющего личность и доверенности;
  • Доверенное лицо несовершеннолетнего при предъявлении документа, удостоверяющего личность и доверенности.


Кто может открыть вклад на имя малолетнего (в возрасте до 14 лет)?

Вклад на имя малолетнего может открыть Законный представитель при предъявлении документа удостоверяющего личность, документов, подтверждающих полномочия Законного представителя, а также свидетельства о рождении малолетнего/ свидетельства об усыновлении (оригинал либо нотариально заверенная копия).


Требуется ли разрешение органов опеки и попечительства при открытии вклада на имя малолетнего (в возрасте до 14 лет)?

Для открытия вклада и размещения денежных средств разрешение органов опеки и попечительства не требуется.


Какие документы требуются при совершении расходных операций со вклада, открытого на имя малолетнего (в возрасте до 14 лет)?

Для совершения расходных операций по вкладу, открытому на имя малолетнего, Законным представителем представляется в Банк: документ удостоверяющий личность Законного представителя; документы, подтверждающие полномочия Законного представителя, а также предварительное письменное разрешение органов опеки и попечительства на совершение операций.


Кто может открыть вклад на имя недееспособного?

Вклад на имя недееспособного может открыть Законный представитель при предъявлении документа удостоверяющего личность, документов, подтверждающих полномочия Законного представителя, а также решения суда о признании клиента недееспособным гражданином.


Требуется ли разрешение органов опеки и попечительства при открытии вклада на имя недееспособного?

Для открытия вклада и размещения денежных средств разрешение органов опеки и попечительства не требуется.


Какие документы требуется при совершении расходных операций со вклада, открытого на имя недееспособного?

Для совершения расходных операций по вкладу, открытому на имя малолетнего, Законным представителем представляется в Банк: документ удостоверяющий личность Законного представителя; документы, подтверждающие полномочия Законного представителя, а также предварительное письменное разрешение органов опеки и попечительства на совершение операций.


Можно ли открыть накопительный счет «Копилка» клиенту в возрасте от 14 до 18 лет?

Да, можно, но при условии разрешения законного представителя. Для открытия накопительного счета «Копилка» потребуется также заключить договор комплексного банковского обслуживания также с согласия законного представителя.

Текущие счета


К счетам в каких валютах можно выпустить карту?

  • Российский рубль
  • Доллар США
  • Евро


В каких валютах можно открыть банковские счета и совершать валютно-обменные операции?

  • Российский рубль
  • Доллар США
  • Евро
  • Австралийский доллар
  • Азербайджанский манат
  • Армянский драм
  • Белорусский рубль
  • Болгарский лев
  • Вьетнамский донг
  • Гонгконгский доллар
  • Грузинский лари
  • Иена
  • Канадский доллар
  • Китайский юань
  • Казахский тенге
  • Мексиканский песо
  • Новозеландский доллар
  • Норвежская крона
  • ОАЭ Дирхам
  • Польский злотый
  • Сингапурский доллар
  • Турецкая лира
  • Фунт стерлингов
  • Чешская крона
  • Шведская крона
  • Швейцарский франк
  • Южноафриканский рэнд
Счета в Российских рублях можно оформить в отделениях, в ВТБ Онлайн или при заказе дебетовой карты на сайте. Счета в остальных валютах можно оформить только в отделениях и в ВТБ Онлайн.


По счетам в каких валютах возможно провести наличные операции?

  • Российский рубль
  • Доллар США
  • Евро
  • Фунт стерлингов Великобритании
  • Канадский доллар
  • Швейцарский франк
  • Шведская крона
  • Датская крона
  • Норвежская крона
  • Японская йена
  • Китайский юань
  • Польский злотый


Для получения каких сумм необходимо заказывать наличные?

Заказывать евро и доллары США нужно для любой суммы, а для рублей заказ не нужен до 500 000 рублей. Для получения большей суммы необходимо уведомить Банк о запланированной операции c использованием Мобильного приложения через чат, по телефону Банка, указанному на Сайте Банка, или при личной явке в Офис Банка.
Доллары США и евро можно получить:
  • В Москве и Московской области - через 3 полных рабочих дня, не считая дату обращения.
  • В других регионах – через 6 полных рабочих дней, не считая дату обращения.
Рубли можно получить через 1 рабочий день, не считая дату обращения. Обращаем внимание, что в соответствии с распоряжением ЦБ РФ от 9 марта 2022г. – совокупная сумма выдачи наличных за весь период действия ограничений возможна на сумму не более 10 тыс. долларов США или их эквивалент в евро в рамках сумм, поступивших на счета до 09.03.2022г.
Суммы, превышающие данный лимит или поступившие на счет после указанной даты, могут быть выданы только в рублях РФ по курсу ЦБ РФ на день выдачи. Данное ограничение действует до 09 сентября 2022г.