Все о пакетах услуг

Question 1

Я впервые хочу открыть расчетный счет в Банке. Что Банк может мне предложить?

В зависимости от объемов бизнеса вы можете воспользоваться одним из предложений Банка для новых клиентов и получить от 3 до 12 месяцев бесплатного обслуживания, а именно:

если Вы только начали свой бизнес и не планируете на первом этапе активные расчеты, то Вам подойдет пакет услуг «На старте».

В рамках этого пакета услуг осуществляется бесплатное открытие и обслуживание счета с использованием ДБО на срок до 12 месяцев, кроме этого, в пакет включены в неограниченном количестве внутрибанковские платежи и 5 платежей в месяц на счета в других банках (без учета платежей, которые и так предоставляются бесплатно, например, платежи в бюджетную сферу):

если Вы активно развиваете свой бизнес и осуществляете большое количество операций, то Вам подойдет пакет услуг «Самое важное» или «Всё включено (на выбор), к тому же в рамках акции «Полгода за полцены» его можно использовать со скидкой 50% в течение первых 6-и месяцев.

Данные пакеты также, как и пакет услуг «На старте», содержат базовый набор услуг, необходимых при открытии и обслуживании счета с ДБО. Кроме этого, в них включены дополнительные услуги и платежи в большем объеме, чем в пакете услуг «На старте».

Question 2

Раньше у меня был расчетный счет в Банке. Могу ли я воспользоваться акцией «Полгода за полцены» или подключить пакет услуг «На старте» при открытии счета?

Если с момента закрытия расчетного счета в банке ВТБ прошло более 12 месяцев Вы можете воспользоваться условиями акции «Полгода за полцены» и подключить со скидкой 50% на 6 месяцев пакет услуг «Самое важное» или «Все включено» (по Вашему выбору) или подключить пакет услуг «На Старте» и получить до 12 месяцев бесплатного обслуживания.

Question 3

Какой пакет услуг лучше выбрать?

Для удобства выбора оптимального пакета услуг, подходящего под Ваши параметры, можно воспользоваться подборщиком пакета услуг на сайте Банка. После указания объёмов операций по расчетному счету, Вам будет предложен наиболее подходящий пакет услуг и дополнительные опции.

Question 4

Можно ли подключить 2 пакета услуг к одному счету?

Для одного расчетного счета возможно подключение только одного пакета услуг. Использовать два пакета услуг по одному расчетному счету одновременно — невозможно.

Question 5

Какие операции входят в состав пакетов услуг?

Пакеты услуг ВТБ «На старте», «Всё по делу», «Самое важное», «Всё включено», «Большие обороты» содержат:

базовый набор услуг (открытие и обслуживание счета, подключение и обслуживание ДБО, обслуживание бизнескарты, оформление карточки образцов подписей, неограниченное количество внутрибанковских платежей);
лимитированные услуги (платежи на счета в другие банки, прием и выдача наличных денежных средств). Объем и наличие в пакетах указанных услуг различается в зависимости от пакета. Также для пакетов услуг доступно подключение дополнительных опций, которые расширяют лимит операций по услугам, включенным в пакет услуг, либо дополняют пакеты новыми услугами;
для ИП переводы на свои счета и карты физлиц.

Полный состав пакетов услуг и опций, условия обслуживания и правила оплаты пакетов услуг размещены на сайте Банка в разделе «Малый и средний бизнес», а также в 17 разделе сборника тарифов ВТБ. Вы всегда можете обратиться в офис или колл-центр Банка для получения разъяснений по условиям и обслуживанию пакетов услуг.

Question 6

Как расширить лимит услуг, включенных в пакет услуг?

Расширить лимит услуг, включенных в пакет услуг, можно подключив дополнительные опции.

Подключение опций возможно к любому пакету услуг действующей линейки.

Дополнительные опции могут быть подключены к пакету услуг не более одной опции каждого вида к одному пакету услуг. При подключении после 15 числа календарного месяца, действует скидка на стоимость опции в размере 50%.

Срок действия каждой опции — 1 календарный месяц, с последующей автоматической пролонгацией на новый период. Автоматическая пролонгация не осуществляется в следующих случаях:

направлено заявление на смену пакета услуг;
направлено заявление на отключение пакета или опции;
недостаточно средств на оплату комиссии за обслуживание Пакета услуг и всех подключенных опций по счету.

Question 7

Сколько счетов можно бесплатно открыть в рамках одного пакета услуг?

Расчетный счет в рублях

В рамках одного пакета услуг бесплатно открывается только 1 расчетный счет в рублях, обслуживание счета входит в состав пакета услуг.

Т.е. расчетный счет, к которому подключается пакет услуг, открывается и обслуживается бесплатно на протяжении всего периода действия пакета услуг.

Расчетный счет в иностранной валюте

В рамках одного пакета услуг бесплатно открывается неограниченное количество расчетных счетов в иностранной валюте, обслуживание счета в долларах США входит только в состав дополнительной опции «ВЭД».

Т.е. в рамках одного пакета услуг можно бесплатно открыть любое количество счетов в иностранной валюте, но обслуживание счета будет бесплатным только при подключении дополнительной опции «ВЭД» и только для одного счета в долларах США.

Question 8

Сколько я буду платить за пакет услуг после окончания акции «Полгода за полцены»?

После завершения 6-и календарных месяцев обслуживания со скидкой 50% начнет взиматься стандартная стоимость пакетов услуг:

ПУ «Самое важное» — 1280 руб/мес.
ПУ «Всё включено» — 2000 руб/мес.

При этом, Вы можете сэкономить до 15% от стоимости пакетов услуг в случае оплаты пакета услуг авансом за период от 3 мес.

Question 9

Сколько стоят пакеты услуг?

Ежемесячная абонентская плата за пакет услуг составляет от 0 до 7000 рублей в зависимости от Ваших потребностей и типа подключенного пакета услуг.

При авансовой оплате за пакет услуг от 3 месяцев Вы получаете скидку от 5 до 15% на абонентскую плату в зависимости от выбранного периода авансовой оплаты.

Question 10

Что такое авансовая оплата?

Авансовая оплата — предоплата за обслуживание пакета услуг на период от 2х месяцев и более. При авансовой оплате за период обслуживания от 3 месяцев Вы получаете дополнительную скидку на абонентскую плату по пакету услуг в размере:

5% для периода от 3 мес. до 5 мес.
10% для периода от 6 мес. до 11 мес.
15% для периода 12 мес.

Question 11

Сколько я заплачу за пакет услуг/опцию, если подключу его не с начала месяца?

В случае подключения пакета услуг/опции 15 числа календарного месяца и позднее предоставляется скидка в размере 50% на оплату стоимости пакета услуг/опции в месяц их подключения

Question 12

Как рассчитывается комиссия по пакету услуг «На старте»?

Первые 3 месяца обслуживания на пакете услуг «На старте» осуществляется бесплатно без каких-либо дополнительных условий.

В первый день 4-го — 12-го месяца для расчета комиссии за обслуживание пакета услуг, проводится анализ кредитовых оборотов по счету, подключенному к пакету услуг, по операциям в предыдущем месяце обслуживания.

Стоимость обслуживания с 4-го месяца действия пакета услуг:

при оборотах 10 000 рублей и более комиссия за обслуживание пакета услуг в текущем месяце не взимается;
при оборотах менее 10 000 рублей взимается комиссия за обслуживание в текущем месяце в размере 199 рублей.

Таким образом, важно понимать, что для бесплатного обслуживания по пакету услуг «На старте» необходимо поддерживать кредитовые обороты по счету в размере 10 000 рублей и более уже с 3-го календарного месяца действия пакета услуг.

По окончанию 12 календарных месяцев использования пакета услуг «На старте» обслуживание счета будет осуществляться по базовым тарифам Банка.

Question 13

Как тарифицируются операции, не входящие в пакет услуг?

Операции, не входящие в пакеты услуг, тарифицируются по базовым тарифам. Актуальная информация по тарифам Банка, в том числе по пакетам услуг, размещена в Сборнике тарифов на официальном сайте Банка в разделе «Тарифы и комиссии».

Question 14

Если я подключу пакет услуг в середине месяца, то будет ли с меня взиматься в этом месяце стандартная плата за обслуживание счета и дистанционное банковское обслуживание (интернет-банк) в этом месяце?

Если Вы подключили и обслуживаетесь по пакету услуг, то отдельная комиссия за обслуживание расчетного счета в рублях с использованием системы ДБО не взимается.

При этом, обращаем внимание, что обслуживание валютных счетов в состав пакетов услуг не входит. Бесплатное обслуживание расчетных счетов в иностранной валюте предусмотрено в дополнительной опции «ВЭД».

Question 15

Что будет при неуплате абонентской платы за пакет услуг?

В случае неуплаты абонентской платы за пакет услуг в срок Банк отключает счет Клиента от пакета услуг и переводит его на обслуживание по базовым тарифам.

Установленные сроки по оплате комиссии за обслуживание по пакетам услуг:

первичная оплата осуществляется не позднее последнего дня календарного месяца, следующего за месяцем подключения пакета услуг;
последующая оплата (при пролонгации пакета услуг на новый период):

Для ежемесячной оплаты — осуществляется не позднее последнего дня календарного месяца пролонгации пакета услуг.

Для авансовой оплаты — в первый календарный день месяца пролонгации.

При оплате пакета услуг после первого рабочего дня месяца пролонгации условие авансовой оплаты стоимости пакета услуг (при его наличии) аннулируется, стоимость пакета услуг пересчитывается и переводится на условия ежемесячной оплаты.

Question 16

Что будет при неуплате комиссии за опции?

При отсутствии денежных средств для полной оплаты стоимости пакета услуг и подключенных опций, счет клиента отключается от пакета услуг и опции и переводится на обслуживание по базовым тарифам.

В случае недостаточности денежных средств для оплаты пакета услуг, оплата опций отдельно не осуществляется. Частичная оплата пакета услуг и опций не осуществляется.

При отсутствии денежных средств на полную оплату опции — опция отключается и не пролонгируется на новый период.

Порядок списания комиссий, в зависимости от периода оплаты пакета услуг:

при ежемесячной оплате — общей суммой за пакет услуг + подключенные опции;
при авансовой оплате в дату пролонгации пакета услуг — общей суммой за весь период пакета услуг + все подключенные опции;
при авансовой оплате в дату пролонгации опций — общей суммой за все подключенные опции.

Question 17

Будет ли произведен возврат комиссии, если я решил отключить пакет услуг раньше срока окончания оплаченного периода?

Если отключение пакета услуг и/или опции производится по инициативе Клиента до истечения срока действия оплаченного Клиентом периода использования пакета услуг и/или опции, пересчет и возврат ранее уплаченной стоимости пакета услуг/опции не осуществляется.

Question 18

Как подключить пакет услуг?

Подключить пакет услуг Вы можете на сайте Банка (в личном кабинете для новых клиентов), либо в личном кабинете интернет-банка (для действующих клиентов) или обратившись в отделение Банка ВТБ.

Question 19

Какие дополнительные опции можно подключить к пакету услуг?

Для подключения доступны следующие виды опции:

Опция «Платежи плюс»;
Опция «Касса плюс»;
Опция «Персональные переводы»;
Опция «Выдача наличных»;
Опция «ВЭД»;
Опция «ВТБ-касса».

Вы можете подключить/отключить опцию, обратившись в офис Банка. Для Клиентов, использующих Интернет-Банк, подключение/отключение опций доступно в личном кабинете.

Дополнительные опции по Вашему выбору могут быть подключены к пакету услуг, но не более одной опции каждого вида к одному пакету услуг. Без пакета услуг опции к счету не подключаются.

Question 20

Можно ли подключить дополнительные опции к расчетному счету без пакета услуг?

Дополнительные опции подключаются только к действующим пакетам услуг. Без наличия действующего пакета услуг опции к расчетному счету не подключаются.

Question 21

Срок действия подключенной дополнительной опции/пакета услуг?

Срок действия пакета услуг может составлять от 1-го до 12-ти календарных месяцев, по Вашему выбору. Срок действия каждой опции всегда составляет 1 календарный месяц.

В случае, если Вы не изъявили желание сменить пакет услуг, изменить условия действующего пакета услуг, отключить пакет/опции, действие пакета услуг/ опции автоматически пролонгируется на новый период использования на условиях, действующих для данного вида пакета услуг/опции на момент пролонгации.

Question 22

Могу ли я изменить в дальнейшем пакет услуг и на каких условиях?

Смена пакета услуг на любой другой пакет услуг действующей линейки (кроме пакета услуг «На старте») может быть произведена в любой период обслуживания в Банке, на следующих условиях:

при ежемесячной оплате комиссии — с нового календарного месяца;
при авансовой оплате комиссии — с нового периода действия пакета услуг (при пролонгации).

Заявление о смене пакета услуг предоставляется в Банк в месяц, предшествующий месяцу, в котором планируется смена пакета, в срок не позднее, чем за 3 рабочих дня до истечения срока оплаченного периода.

Заявление может быть подано дистанционно или при обращении в офис Банка.

Обращаем внимание, при переходе на пакет услуг с меньшей стоимостью обслуживания будет взята разовая комиссия:

при переходе с пакета услуг «Большие обороты» на пакет услуг «Всё включено», «Всё по делу» или «Самое важное» взимается комиссия в размере 1 500 рублей;
при переходе с пакета услуг «Всё включено» на пакет услуг «Самое важное» или «Всё по делу» взимается комиссия в размере 1 500 рублей;
при переходе с пакета услуг «Самое важное» на пакет услуг «Всё по делу» взимается комиссия в размере 2 000 рублей.

Оплата комиссии производится не позднее последнего рабочего дня месяца, предшествующего месяцу смены пакета услуг. Если оплата не будет произведена, то Банк не исполнит заявление на смену пакета.

Question 23

Если я закрою расчетный счет сегодня, то могу ли я завтра открыть счет c пакетом услуг «На старте»?

Нет, подключение пакета услуг «На старте» возможно только для новых клиентов Банка, открывающих первый расчётный счет в рублях РФ в Банке.

Question 24

По ДБО мне пришла рассылка о том, что заканчивается срок действия моего пакета услуг «На старте». Что это значит?

Согласно условиям обслуживания период использования пакета услуг «На старте» не может превышать 12 календарных месяцев.

Необходимо выбрать любой из предлагаемых банков пакетов услуг и оформить заявление на смену пакета до окончания срока действия пакета услуг «На старте», путем подачи заявления в обслуживающем вас отделении банка или посредством системы Дистанционного банковского обслуживания (если Вы пользуетесь интернет-банком подключение/отключение доступно в личном кабинете).

В случае, если заявление на смену пакета услуг не будет оформлено своевременно, то по окончанию срока действия пакета услуг «На старте», он автоматически отключится и обслуживание расчетного счета будет осуществляться по базовым тарифам банка ВТБ.

Актуальная информация по тарифам Банка, в том числе по пакетам услуг, размещена в Сборнике тарифов на официальном сайте банка в разделе «Тарифы и комиссии».