Поддержка клиентов СМБ по телефону 24/7
Телефонная линия центра дистанционного обслуживания юридических лиц
- Поддержка клиентов СМБ по продуктам, услугам и сервисам банка 24/7
- Для быстрого получения информации рекомендуем обращаться с номера, зарегистрированного в Бизнес Платформе ВТБ
- Голосовой помощник определит суть вопроса и направит ваш вызов профильному специалисту
8 (800) 200-77-99
Федеральный номер для поддержки клиентов банка по всем вопросам
8 (495) 739-77-99
Номер для клиентов Москвы и Московской области
8 (800) 700-09-70
Поддержка клиентов по вопросам эквайринга
8 (800) 301-63-01
По вопросам подключения услуг и приобретения продуктов банка
Быстрые команды
- Команды интерактивного меню
- Голосовой помощник
Быстрый доступ к операциям банка
Консультация по тарифам, открытию счета и получению кредита в ВТБ
1-1-1
Установка и обслуживание POS-терминала
1-1-3
Выпуск/перевыпуск сертификата в ВТБ Бизнес
1-2-1-1
Звонок сотруднику банка
1-3-N*
Преимущества
- Работает круглосуточно и без выходных
- Экономия времени и мгновенная помощь, вам не придется ждать на линии пока освободится оператор
- При обращении с номера телефона, зарегистрированного в банке, не требуется вводить ИНН
Взаимодействие с голосовым помощником
- Кратко сформулируйте свой вопрос, например: «Скачать приложение для бизнеса»
- Задайте вопрос и Виктор ответит самостоятельно, либо подключит к решению вопроса профильного специалиста
Тематики обращения
- Регистрация бизнеса и открытие счёта
- Зарплатный проект и зарплатные карты
- Блокировка и активация карты
- Перевыпуск карты и получение пин-кода
- Депозиты, кредиты, эквайринг
- Установка приложения и восстановление доступа
- Продление полномоций и заказ наличных
Поддержка клиентов СМБ в чате
- Для авторизованных пользователей
- Для неавторизованных пользователей
Чат сопровождения клиентов
- После авторизации в приложении или интернет-банке доступна полная функциональность чата
- Ответ на наиболее распространенные вопросы вам предоставит бот-помощник в режиме онлайн 24/7
- На вопросы, где требуется участие специалиста, ответ будет предоставлен: пн-вс 07:00—00:00 (время московское)
- Вы можете отправить подтверждающие и иные документы как в чате, так и через сервис «Письма в Банк»
Чат сопровождения клиентов
- Консультация по общим вопросам
- Для консультации по расширенному спектру вопросов рекомендуем обратиться из приложения или интернет-банка после авторизации
- Ответ на наиболее распространенные вопросы вам предоставит бот-помощник в режиме онлайн 24/7
- На вопросы, где требуется участие специалиста, ответ будет предоставлен:
пн-вс 07:00—00:00 (время московское)
Полезная информация
Оформление платежных поручений
Узнайте дополнительную информацию по оформлению платежных документов в специализированном разделе
Обновление идентификационных сведений
Для уведомления банка о произошедших изменениях, обратитесь в ближайший офис с обновленными документами или отправьте информацию через ДБО
Документы, отправленные через ДБО, должны быть отсканированы в читаемом виде и прикреплены к произвольному электронному документу.
Код аутентификации для звонка в Центр дистанционного обслуживания юридических лиц
Получите дополнительные возможности для дистанционного обслуживания в банке через Центр дистанционного обслуживания юридических лиц, создав код аутентификации в ВТБ Бизнес
Это ваша секретная комбинация из шести цифр. Специалист Центра может попросить вас назвать этот код, чтобы по телефону предостаивть финансовую информацию по вашим счетам, договорам, а так же по подключенным продуктам и услугам.
Предложение действует для клиентов - физических лиц и индивидуальных предпринимателей, применяющих налоговый режим "Налог на профессиональный доход" согласно Федеральному закону N 422-ФЗ от 27.11.2018 "О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима "Налог на профессиональный доход". Иные условия налогового режима определены Федеральным законом N 422-ФЗ от 27.11.2018 "О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима "Налог на профессиональный доход". Расчеты с самозанятыми - предложение действует для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, зарегистрированных в форме обществ с ограниченной ответственностью. Под термином «моментальное перечисление» понимается осуществление необходимых операций Банком ВТБ и СБП в течение не более 20 секунд. Время до зачисления денежных средств на счет получателя зависит от времени осуществления операций банком, ведущим счет получателя средств. Услуги предоставляются Банком ВТБ (ПАО) (Юр. Адрес: Дегтярный переулок, д.11, лит. А, г. СанктПетербург, 191144; ИНН 7702070139). Под "ВТБ" понимается Банк ВТБ (ПАО).
