Людям с инвалидностью

«Банк для всех без исключения» — концепция ВТБ, по которой мы создаем комфортные условия для каждого клиента

Преимущества карты

Специальные сервисы для обслуживания

Обслуживание без очереди, помощь менеджеров в офисах и выездное обслуживание
Изображение

Страхование от мошенников

Бесплатная программа страхования денежных средств на счетах и картах ВТБ от действий мошенников на сумму до 100 000 ₽
Изображение

7% годовых на остаток

Начисляются ежедневно на сумму до 100 000 ₽ включительно.
Выплата процентов ежемесячно
Изображение

Бесплатное снятие наличных

В банкоматах любых банков
по всей стране
Изображение

Информация по нозологиям

  • Нарушение слуха
  • Ограничение подвижности
  • Нарушение зрения
  • Ментальные нарушения
РЖЯ — это русский жестовый язык

Обслуживание на РЖЯ

Клиенты могут получить обслуживание на русском жестовом языке в офисе ВТБ «Кантемировский».
Офис находится по адресу: г. Москва, ул. Кантемировская, д. 47, ТЦ «Кантемировский». Режим работы: понедельник – пятница: 10:00-19:00, суббота – 10:00-17:00
Изображение

Чат с банком

Вы можете задать вопрос в чате с банком в приложении. Функция доступна на мобильном телефоне и компьютере
Изображение

Видеоконсультация на РЖЯ

К сожалению, сервис временно недоступен. Но мы по‑прежнему на связи! Выберите удобный способ:
Мы поможем решить ваш вопрос
Изображение

Видеоуроки на РЖЯ

Изучайте финансовые темы на РЖЯ, чтобы уверенно пользоваться банковскими сервисами. Мы создали 5 роликов совместно с неслышащими экспертами
Изображение

Доступные офисы

Чтобы найти ближайший доступный для маломобильных граждан офис или банкомат, воспользуйтесь соответствующим фильтром на главной странице в интернет-банке и мобильном приложении для Android в разделе «Отделения и банкоматы», а также на сайте банка
Изображение
Изображение

ВТБ Онлайн поддерживает программы экранного доступа

  • Вы можете пользоваться приложением и интернет-банком с TalkBack, VoiceOver или NVDA
  • Масштабирование и увеличение шрифта
  • Наличие темной темы
Изображение
Изображение

Банкоматы с речевым выводом информации

Это позволяет клиентам самостоятельно выполнять необходимые операции: запросить баланс, снять наличные, внести деньги на банковскую карту
Изображение

Инверсия цветов

Все банкоматы адаптированы для слабовидящих. Включите в меню «Инверсию» для белого текста
на черном фоне
Изображение

Поиск банкоматов

Найдите ближайший банкомат
с речевым выводом информации
через фильтр в интернет-банке, приложении или на сайте банка
Изображение

Озвучивание в очереди

В офисах с ТВ-панелями номера очереди озвучиваются, чтобы незрячие клиенты могли их слышать
Изображение

Видеогид по обслуживанию в банке

Мы хотим, чтобы всем клиентам было комфортно приходить в наши офисы и пользоваться услугами. Для клиентов с ментальными особенностями мы сняли короткое обучающее видео
В нем простыми словами рассказали:
  • Для чего люди приходят в банк?
  • К кому обращаться в офисе банка?
  • Что такое банковская карта?
  • Почему важно помнить ПИН-код карты?
Изображение
Изображение

Доступные сервисы

Анкета «Специальные возможности»

Заполните анкету «Специальные возможности» в ВТБ Онлайн, чтобы увидеть доступные опции обслуживания
Изображение

Помощь менеджеров в офисах банка

Менеджеры обучены обеспечивать комфортный визит людей с инвалидностью. Нажмите «Вызов сотрудника» перед входом в офис банка
Изображение

Обслуживание без очереди

В меню электронной очереди выберите пункт «Обслуживание клиентов льготной категории». Обратитесь к менеджерам, если возникли сложности
Изображение

Приоритетное обслуживание

Клиенты с социальными выплатами в ВТБ обслуживаются без очереди или с минимальным ожиданием, даже при высокой загрузке
Изображение

Выездное обслуживание

Клиенты с инвалидностью могут заказать бесплатную курьерскую доставку банковских карт, платежных стикеров, а также сим-карт оператора ВТБ Mobile
Изображение
Изображение

Перевод пенсии на карту ВТБ

1
Регистрация на Госуслугах
Для перевода пенсии необходима подтвержденная учетная запись на Госуслугах. Зарегистрировать и подтвердить учетную запись можно в ВТБ Онлайн
или в любом отделении ВТБ
2
Оформите дебетовую карту ВТБ
Выберите удобный способ оформления карты.
Вам понадобятся паспорт и СНИЛС
3
Оформите заявление на перевод пенсии в ВТБ
Выберите удобный способ перевода пенсии
4
Подтвердите перевод пенсии
Предоставьте согласие на перевод пенсии в личном кабинете на сайте Госуслуги

Частые вопросы

Как назначить пенсию по инвалидности?

Заявление на назначение пенсии можно подать двумя способами:
Предоставлять в Пенсионный фонд справку об инвалидности не нужно.
Пенсия назначается гражданам с инвалидностью любой группы. По результатам экспертизы бюро медико-социальной экспертизы (МСЭ) передает сведения в СФР. Данные о статусе инвалида вносятся в Федеральный реестр инвалидов — на их основании и будет назначена пенсия

Как получить единовременную денежную выплату в связи с инвалидностью?

Инвалидам единовременная денежная выплата (ЕДВ) назначается автоматически. Как только СФР получает сведения о том, что человеку присвоена инвалидность, он назначает ЕДВ. Информация об инвалидности поступает в Федеральный реестр инвалидов от органов МСЭ.
Выплату назначают со дня признания гражданина инвалидом или ребенком — инвалидом

Что такое страховая пенсия по инвалидности?

Страховая пенсия по инвалидности назначается тем, кто имеет страховой стаж — то есть работал по трудовому или гражданско-правовому договору или платил взносы на пенсионное страхование добровольно

Что такое социальная пенсия по инвалидности?

Социальная пенсия по инвалидности назначается тем, у кого нет страхового стажа, в том числе детям-инвалидам. Ее могут получать только те, кто постоянно проживает в России

Что такое государственная пенсия по инвалидности?

Государственная пенсия по инвалидности — это пенсия по государственному пенсионному обеспечению для отдельных категорий граждан. Ее размер выше, чем у социальной пенсии.
Государственную пенсию могут получать инвалиды из числа:
  • космонавтов и членов их семей
  • граждан, проходивших военную службу по призыву в качестве солдат, матросов, сержантов и старшин
  • участников Великой Отечественной войны и жителей блокадного Ленинграда и осажденного Севастополя
  • граждан, пострадавших вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС

Что такое военная пенсия по инвалидности?

Инвалиды из числа офицерского состава военнослужащих, прапорщиков и мичманов, а также служащие правоохранительных органов могут получать военную пенсию по инвалидности.
За ее получением нужно обращаться в пенсионные отделы военкоматов или других организаций — в зависимости от вида службы

Кто может получать и пенсию по инвалидности, и пенсию по старости?

Отдельные категории людей с инвалидностью могут получать две пенсии — государственную пенсию по инвалидности и страховую пенсию по старости. К ним относятся:
  • инвалиды вследствие военной травмы
  • участники Великой Отечественной войны, кроме проходивших службу не в составе
действую ей армии
  • граждане, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»
Чтобы установить право на две пенсии, обратитесь в отделение СФР по месту жительства

Кто имеет право получать пенсию по инвалидности?

Все люди с инвалидностью могут получать пенсию — она компенсирует им часть заработка. Пенсия может быть страховой, социальной или государственной.
Пенсию по инвалидности выплачивают до появления права на пенсию по старости. При наступлении обстоятельств, дающих такое право, СФР прекращает выплату пенсии по инвалидности и назначает пенсию по старости

На какой срок устанавливается инвалидность?

Инвалидность бывает I, II и III групп. Инвалидность I группы устанавливается на 2 года, II и III групп — на 1 год. Также в отдельных случаях группа инвалидности может устанавливаться без срока продления

Как оформить и продлить инвалидность?

С 1 июля 2022 г. граждане смогут самостоятельно выбирать формат прохождения медико-социальной экспертизы (МСЭ) — очный, при личном присутствии, или заочный, когда все необходимые документы поступают из медорганизаций в бюро МСЭ через СМЭВ. Напомним, что до 1 июля возможен только заочный формат.
При этом в ряде случаев личное присутствие человека будет обязательным. Это несоответствие между данными медисследований и заключениями врачей, направивших человека на МСЭ, необходимость обследования с помощью специального диагностического оборудования, проживание пациента в интернате, корректировка индивидуальной программы реабилитации.
С 1 июня 2023 г. пройти МСЭ можно будет и в дистанционном формате — с помощью интернета. Этим способом смогут воспользоваться граждане, которые не согласны с решением бюро МСЭ, намерены его обжаловать в вышестоящих учреждениях и пройти экспертизу повторно. В этом случае гражданин будет находиться в бюро по месту жительства, где ему предоставят техническую возможность общения со специалистами главного или федерального бюро МСЭ и прохождения повторной экспертизы.
С 1 января 2024 г. заочная экспертиза будет проводиться без доступа сотрудников МСЭ к персональным данным гражданина, т. е. по обезличенным документам. Направления на проведение экспертизы будут распределяться с помощью информационной системы между бюро всех регионов независимо от места жительства самого гражданина. Персональные данные гражданина будут отражены в финальном документе — справке об инвалидности с указанием группы и индивидуальной программы реабилитации инвалида.
Само решение будет направляться гражданину в личный кабинет на портале Госуслуг или по почте. При этом, если гражданин не согласен с решением, он сможет его обжаловать в бюро МСЭ по месту жительства, где и будет проводиться очная экспертиза
Чат с банком
Связаться с банком