ВТБ и Почта Банк объединяются

Больше преимуществ для клиентов двух банков

Что это значит для вас

Ваши деньги и продукты на месте

Номера счетов, карты, вклады работают без изменений
Изображение

Новые возможности

Доступ к продуктам и сервисам Банка ВТБ
Изображение

Больше офисов и банкоматов

Совершайте денежные операции в офисах и банкоматах ВТБ, Почта Банк и РНКБ
Изображение

Доступ в онлайн сервисы

Переходите в сервисы ВТБ
Изображение

Преимущества ВТБ

ВТБ входит в ТОП-3 самых надежных банков страны

По версии журнала Forbes
Изображение
Изображение

Более 19 000 000 клиентов в России

Изображение

Рейтинг «ruAAA» — Стабильный по версии Эксперт РА

Изображение

Более 19 000 банкоматов

Изображение

Более 1 600 отделений

Изображение

Переходите в сервисы ВТБ

Приложение ВТБ Онлайн

Мобильное приложение ВТБ Онлайн позволит:
  1. Управлять финансами.
  2. Получать дополнительный доход.
  3. Принимать специальные предложения Банка.
  4. Совершать переводы и платежи со смартфона везде, где есть интернет.


Установите мобильное приложение ВТБ в удобном для вас сервисе по ссылкам ниже или с сайта ВТБ — по нашей инструкции
Изображение

Веб-версия – как приложение, только удобнее

Добавьте быстрый вход в ВТБ Онлайн на свой смартфон и пользуйтесь любимыми функциями без ограничений.
  1. В браузере Safari перейдите по кнопке «Вход в ВТБ Онлайн».
  2. В нижнем меню нажмите на иконку «Поделиться», а затем выберите «Добавить на экран Домой».
  3. Нажмите «Добавить». Иконка появится на экране вашего смартфона.
Изображение

Вопросы и ответы

Зачем происходит присоединение/объединение?

Почта Банк был создан в 2016 году ВТБ совместно с Почтой России. В декабре 2024 года ВТБ стал 100% собственником Почта Банка. Мы стремимся сделать условия обслуживания более удобными и выгодными. Благодаря объединению вы получите расширенную линейку продуктов и услуг двух крупных банков, а  также улучшенный сервис, выгодные условия и широкую сеть отделений по всей стране.

Когда произойдет окончательное слияние с ВТБ? 

Полное объединение планируется завершить в мае 2026 года путем постепенного перехода Почта Банка под единый бренд ВТБ. Ключевой приоритет для нас — обеспечить максимальный комфорт для клиентов при переходе в ВТБ.

Сколько еще будет существовать Почта Банк?

Объединение планируется завершить в мае 2026 года.

Какие преимущества от объединения с ВТБ?

Клиенты Почта Банка получат выгодные условия обслуживания с широкой линейкой продуктов и сервисов от ВТБ: вклады и накопительные счета с повышенными ставками, семейный банкинг и кредитные программы, современное дистанционное обслуживание и премиальные программы.

Как будет проходить миграция? Какие действия клиенту нужно будет осуществить?

Уже с февраля 2025 года вы можете переоформить или открыть продукты и сервисы ВТБ в офисах Почта Банка. При этом счета и карты Почта Банка всех без исключения клиентов будут автоматически перенесены в ВТБ не позднее мая 2026 года в дату присоединения.

Возможен ли онлайн-переход в ВТБ? Или мне надо ехать в офис?

Мы заранее сообщим дату переноса продуктов, дополнительную информацию и инструкции направим в СМС или пуш-уведомлениях. В большинстве случаев переход будет онлайн, без посещения офиса. Если переданные в банк личные данные устарели (например, была смена паспорта или номера телефона) или телефон клиента не подтверждён, то для получения доступа к онлайн-сервисам ВТБ необходимо посетить офис банка или заказать карту ВТБ дистанционно.

Если изменились паспортные данные с последнего обращения в Почта Банк (например, фамилия или номер и серия паспорта), можно ли открыть счет в офисе ВТБ?

Да, при наличии паспорта вы сможете открыть счет в любом офисе ВТБ или в отделении Почта Банка.
  • Условия по продуктам
  • Кредит наличными
  • Автокредит
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
  • Вклады и счета
  • Пенсионные и социальные выплаты
  • Программа лояльности
  • Зарплатный проект
  • Переводы
  • Ипотека

Изменятся ли условия обслуживания по действующим кредитным договорам, в том числе ипотечным?

Условия по действующим кредитам для клиентов Почта Банка, включая процентную ставку, дату платежа и срок кредита, не изменятся.

Изменится ли порядок погашения кредитов, в том числе ипотечных?

Порядок погашения кредитов не изменится. До момента переноса кредитного договора в Банк ВТБ изменений в части любых типов погашений не будет. О любых изменениях мы сообщим заранее.

Как будет осуществляться перевод договоров?

Перевод договоров, счетов и карт будет выполнен не позднее даты объединения Почта Банка и ВТБ в мае 2026 года. При этом изменятся банковские реквизиты. Учитывайте это при совершении банковских переводов. По факту переноса ВТБ обязательно направит СМС или пуш-уведомление.

Сколько по времени занимает процедура открытия счета и как узнать реквизиты для оплаты кредита в Банке ВТБ?

Процедура открытия счета не займет много времени. Открыть его можно при наличии паспорта в любом офисе ВТБ или Почта Банка до наступления платежной даты по кредиту.
Если у вас нет возможности посетить офис банка, достаточно:
  • заказать карту ВТБ дистанционно и получить через курьерскую доставку;
  • оформить на доверенное лицо нотариально заверенную доверенность с правом открытия и пополнения мастер-счета в ВТБ.

Будут ли взиматься какие-либо комиссии при переходе на обслуживание в ВТБ: за открытие счета, за внесение суммы на счет и т.п.?

Комиссия за открытие и обслуживание счета не взимается.

Какие условия будут по продуктам ВТБ, где с ними ознакомиться?

Условия по действующим продуктам и услугам не изменятся, все сервисы и услуги будут доступны в полном объеме. Дополнительно вам доступны преимущества широкой сети офисов и банкоматов ВТБ.
Со всеми продуктами Банка ВТБ можно ознакомиться на сайте www.vtb.ru

Что произойдет со счетами и продуктами в Почта Банке, если не перейти в ВТБ?

Неактивные продукты будут закрыты согласно условиям и правилам Почта Банка. Остальные счета автоматически перейдут в Банк ВТБ в дату юридического присоединения. Но лучше заблаговременно осуществить перевод и начать пользоваться преимуществами продуктов и услуг ВТБ.

Что произойдет с кредитами наличными

Кредиты будут переведены в ВТБ с сохранением условий по договору (сумма, дата платежа, ставка, срок).
О переводе кредита в ВТБ мы сообщим в СМС или пуш-уведомлении.
До перевода кредита в ВТБ осуществляйте погашение по текущим реквизитам.
После перевода кредита в ВТБ убедитесь в наличии мастер-счета в ВТБ или откройте его в любом офисе ВТБ как можно скорее. Мастер-счет потребуется для погашения кредита.
Новые реквизиты для погашения кредита можно посмотреть в приложении или интернет-банке.
Если у вас возникнут трудности с установкой приложения или регистрацией в нем, обратитесь в офис ВТБ.

Что произойдет с автокредитами

Кредиты будут переведены в ВТБ с сохранением условий по договору (сумма, дата платежа, ставка, срок).
О переводе кредита в ВТБ мы сообщим в СМС или пуш-уведомлении.
До перевода кредита в ВТБ осуществляйте погашение по текущим реквизитам.
После перевода кредита в ВТБ убедитесь в наличии мастер-счета в ВТБ или откройте его в любом офисе ВТБ как можно скорее. Мастер-счет потребуется для погашения кредита.
Новые реквизиты для погашения кредита можно посмотреть в приложении или интернет-банке.
Если у вас возникнут трудности с установкой приложения или регистрацией в нем, обратитесь в офис ВТБ.

Что будет с банковской картой Почта Банка после окончания срока ее действия?

Перевыпустить карту в Почта Банке по своей инициативе можно до окончания предоставления данной услуги. Для быстрого перехода в ВТБ необходимо оформить дебетовую карту и перевести средства через СБП, чтобы пользоваться всеми преимуществами.

Какие преимущества имеют дебетовые карты ВТБ?

Бесплатный выпуск и обслуживание, кешбэк до четырех категорий на выбор каждый месяц, а также дополнительные скидки у партнеров. При зачислении зарплаты или пенсии в ВТБ – дополнительные привилегии, включая повышенные ставки по накопительным счетам и вкладам.

Можно ли со своего счета в Почта Банке перевести всю сумму в ВТБ без комиссии?

Да, переводы самому себе из Почта Банка в ВТБ на сумму до 30 млн рублей в месяц бесплатные.
  • Через СБП: без комиссии, если номер телефона в обоих банках совпадает. Если номера разные, комиссия 0,5% при сумме переводов свыше 100 000 рублей в месяц.
  • По реквизитам: без комиссии.
  • По номеру карты: комиссия 1,5% + 50 рублей.

После перехода в ВТБ будут ли доступны категории кешбэка?

После перехода для вас начнет действовать программа лояльности ВТБ и вы ежемесячно сможете выбирать до четырех категорий кешбэка и получать его в рублях. Подробные условия программы лояльности вы можете посмотреть на сайте www.vtb.ru

Начисляется ли процент на остаток по карте?

Проценты на остаток начисляются только клиентам, получающим пенсию на счет в ВТБ. Остальным доступны накопительные счета и вклады с повышенными ставками.

Какие меры нужно предпринять пользователям Пушкинской карты? Что будет с Пушкинской картой после присоединения Почта Банка к ВТБ?

Программа Пушкинская карта реализуется совместно Минкультуры РФ, Минцифры РФ и Почта Банком.
Почта Банк является банком-оператором программы Пушкинская карта (выпускает и обслуживает карты) и продолжает выполнять эту роль. Все карты работают в обычном режиме.
Актуальная информация обо всех изменениях в работе Пушкинской карты будет размещена на сайте Почта Банка и ВТБ.

Изменятся ли условия обслуживания Пушкинской карты?

Текущие условия обслуживания Пушкинской карты в Почта Банке остаются неизменными.

Как перевести свои кредитные карты из Почта Банка в ВТБ?

Оформите кредитную карту ВТБ и получите до 200 дней без процентов на погашение задолженности по карте Почта Банка. Позднее мы обязательно сообщим о появлении других доступных вариантов перевода кредитных карт Почта Банка в ВТБ.
Позднее мы обязательно сообщим о появлении других доступных вариантов перевода кредитных карт Почта Банка в ВТБ.

Изменятся ли условия или процентные ставки по действующим договорам вклада?

Условия по действующим вкладам для клиентов Почта Банка, включая процентную ставку и дату возврата вклада, не изменятся. Весь доступный ранее функционал по пополнению или закрытию вкладов остается без изменений.

Что будет с договором вклада Почта Банка?

Условия по действующим вкладам для клиентов Почта Банка, включая процентную ставку и дату возврата вклада, не меняются. Вклады не предусматривают пролонгации, то есть не предполагают автоматического продления. Клиенты могут открыть вклад ВТБ уже сегодня или после окончания срока действия текущего вклада в отделении Почта Банка. Если клиент не обратится за средствами по истечении срока вклада, то денежные средства будут автоматически перенесены в ВТБ не позднее мая 2026 года в дату присоединения. При возникновении трудностей вам всегда помогут в офисах ВТБ или Почта Банка.

Как досрочно закрыть вклад в Почта Банке после закрытия офисов банка?

Досрочное закрытие вкладов будет доступно в приложении Почта Банка или в отделении с паспортом с возможностью бесплатного перевода на счет в ВТБ. В таком случае процентная ставка по вкладу будет рассчитана по ставке 0,01% в соответствии с условиями текущего договора. Для сохранения доходности рекомендуем по возможности дождаться плановой даты окончания вклада и оформить его уже в ВТБ на особых условиях для новых клиентов.

Будут ли доступны специальные условия по вкладу в ВТБ, если у меня уже есть действующий вклад в ВТБ?

В ближайшее время клиентам Почта Банка будут предложены выгодные условия по вкладам ВТБ.

Будут ли доступны специальные условия по вкладу, если перевести средства в ВТБ из Почта Банка по реквизитам или номеру телефона?

В ближайшее время клиентам Почта Банка будут предложены выгодные условия по вкладам ВТБ.

Будет ли доступна приветственная ставка по накопительному ВТБ-Счету, если уже есть счета и вклады в ВТБ?

По новым ВТБ-Счетам, открытым с 1 января 2025 года, приветственная ставка будет доступна, если за последние 180 дней общий баланс по всем вашим накопительным счетам и вкладам в ВТБ составлял менее 1 000 рублей. 

Будет ли доступна приветственная ставка по накопительному ВТБ-Счету, если перевести деньги из Почта Банка в ВТБ?

По новым ВТБ-Счетам, открытым с 1 января 2025 года, приветственная ставка будет доступна, если за последние 180 дней общий баланс по всем вашим накопительным счетам и вкладам в ВТБ составлял менее 1 000 рублей.

Через какое время после закрытия действующего ВТБ-Счета можно открыть новый с приветственной ставкой?

C 1 января 2025 года приветственная ставка доступна, если за последние 180 дней общий баланс по всем вашим накопительным счетам и вкладам в ВТБ составлял менее 1 000 рублей.

Сохранятся ли текущие условия по действующему накопительному счету в Почта Банке после перехода в Банк ВТБ?

При переходе в ВТБ все собственные средства будут переведены на текущий счет ВТБ. После этого вы сможете самостоятельно открыть накопительный ВТБ-Счет на выгодных условиях. Подробности — на сайте www.vtb.ru

При переходе в Банк ВТБ накопительный ВТБ-Счет открывается автоматически?

К сожалению, нет. Поэтому уже сейчас предлагаем открыть накопительный счет ВТБ в нашем отделении. Также открыть счет можно самостоятельно в сервисе ВТБ Онлайн или в офисе ВТБ. Также подробную информацию можно найти на сайте www.vtb.ru

Как будет перечисляться пенсия на карту?

При переводе пенсии из Почта Банка в ВТБ Пенсионный фонд будет приоритетно сохранять ту же дату выплаты пенсии. Идти в Пенсионный фонд или менять карту нет необходимости.

Как пенсионные клиенты будут получать свои пенсии после перехода Почта Банка в ВТБ? Изменятся ли их условия обслуживания?

Получать пенсию можно на выбранный вами счет или карту и пользоваться услугами любого отделения ВТБ. Условия для пенсионеров улучшатся: будут доступны дополнительные 2% к накопительному счету и надбавки по вкладам, защита от мошенничества, оплата жилищно-коммунальных услуг без комиссии, 7% на остаток по счету, кешбэк до 15% в рублях на счет, доступ к постоянной категории «АПТЕКИ». Кроме того, снятие наличных в любых банкоматах объединенной сети ВТБ осуществляется без комиссии.

Что нужно сделать, чтобы перейти на обслуживание в ВТБ? Будут ли переведены пенсионные выплаты автоматически?

Для перевода пенсии доступны несколько удобных способов:
  • Подать заявление в офисе Почта Банка, где уже организованы рабочие места ВТБ, или в офисе ВТБ.
  • Вызвать специалиста, который приедет в удобное для клиента время и поможет оформить необходимые документы.
    Если пенсионер уже является клиентом ВТБ, то для перевода пенсии ему достаточно позвонить на бесплатный номер 8 800 500 24 24 или на короткий номер 1000 с мобильного телефона. При обращении просто назвать слово «ПЕНСИЯ», после чего подождать ответа специалиста, который займется оформлением перевода.
  • При наличии карты ВТБ самостоятельно подать заявление через ВТБ Онлайн, на портале «Госуслуги», в МФЦ или ОСФР с указанием реквизитов счета ВТБ Мир.

Можно ли не переводить пока пенсию в Банк ВТБ?

Миграция клиентов из Почта Банка в ВТБ находится в активной стадии, поэтому стоит поторопиться и предоставить новые реквизиты для получения пенсионных выплат. Крайний срок подачи заявления — 28 февраля 2026 года. Однако вблизи этой даты возможна высокая нагрузка на Социальный фонд России, что может сказаться на непрерывности получения пенсии. Лучше начать процесс перевода пенсии уже сейчас и получить доступ к преимуществам ВТБ, предоставляемым пенсионерам.

Почему после перевода в ВТБ на карту не приходит пенсия?

Перевод пенсионных выплат не осуществляется автоматически. Вам необходимо самостоятельно выполнить перевод пенсии одним из следующих доступных способов:
  • подать заявление в офисе Почта Банка, где уже функционируют рабочие места ВТБ, или в офисе ВТБ;
  • заказать карту и вызвать курьера на дом через сайт ВТБ;
  • самостоятельно подать заявление (при наличии дебетовой карты ВТБ) через ВТБ Онлайн, обратиться в контактный центр ВТБ, воспользоваться порталом «Госуслуги» либо обратиться в МФЦ или ОСФР, указав реквизиты счета ВТБ Мир.

Как перевести в ВТБ военную пенсию?

Военная пенсия выплачивается соответствующим силовым ведомством. Для перевода военной пенсии в ВТБ необходимо подать заявление с реквизитами ВТБ в пенсионное подразделение своего ведомства.

Как перевести в ВТБ пенсию от НПФ?

Для перевода пенсии из Негосударственного пенсионного фонда (НПФ) в ВТБ подайте заявление в ваш НПФ, указав реквизиты ВТБ. Способы подачи могут различаться в зависимости от конкретного НПФ. Рекомендуем уточнить доступные варианты подачи заявления в фонде, который осуществляет зачисления. В зависимости от правил фонда изменение реквизитов может быть выполнено в офисе, через официальный сайт или с помощью мобильного приложения НПФ. Для выбора наиболее удобного способа подачи рекомендуем предварительно связаться с НПФ .

Что будет с социальными выплатами в Почта Банке?

Все пособия будут поступать на счета или карты Почта Банка в обычном режиме.
Если вы решили самостоятельно, уже сейчас, получать пособия в ВТБ, вам необходимо:
  • обратиться в ближайший офис ВТБ или заказать карту с доставкой на сайте www.vtb.ru
  • подать заявление с реквизитами вашего счета ВТБ по месту первоначального оформления выплаты: у работодателя, в МФЦ/СФР или на портале «Госуслуги»
Посмотреть реквизиты самостоятельно можно так: на главном экране ВТБ Онлайн выбрать нужный счет и нажать кнопку «Реквизиты». Также за реквизитами можно обратиться в любое отделение банка.
В 2025 году начались подготовительные мероприятия по интеграции Почта Банка в ВТБ. В то же время отделения банка на Почте России продолжат функционировать в прежнем режиме, обеспечивая доступность сети.

Как перевести социальные выплаты в ВТБ?

Перевести социальные выплаты просто:
  • обратитесь в ближайший офис ВТБ или закажите карту с доставкой на сайте www.vtb.ru
  • подайте заявление с реквизитами счета ВТБ по месту первоначального оформления выплаты: у работодателя, в МФЦ, СФР или на портале «Госуслуги»
Получить реквизиты можно в отделении банка или с помощью мобильного приложения. Для этого на главном экране ВТБ Онлайн необходимо выбрать нужный счет и нажать кнопку «Реквизиты».

Какие преимущества у получателей социальных выплат в ВТБ?

Клиентам ВТБ доступны сервисы:
  • «Пособия и выплаты». Сервис рассчитает положенные именно вам выплаты от государства и поможет оформить некоторые из них.
  • «Госуведомления». Сервис позволяет получать важные сообщения от государства, например о штрафах ГАИ, задолженностях, назначенных мерах соцподдержки, прямо в ВТБ Онлайн.
  • Получателям федеральных детских пособий доступно бесплатное страхование всех детей в семье от 0 до 18 лет от критических заболеваний на сумму до 37,5 млн рублей.

Что будет с имеющимися «Мультибонусами»?

При закрытии программы лояльности в Почта Банке необходимо в личном кабинете «Мультибонуса» обменять имеющиеся бонусы на рубли — их зачислят на сберегательный счет в Почта Банке.

Как быстро после обмена бонусов рубли окажутся на сберегательном счете в Почта Банке?

Согласно правилам программы лояльности «Мультибонус» операция по конвертации может быть осуществлена в течение 24 часов, при этом данные операции проходят значительно быстрее — в среднем за 1 час.

На счету 120 бонусов, а при нажатии кнопки «обменять бонусы» конвертировать в рубли можно только 100 бонусов. Что будет с остатком бонусов?

Согласно правилам программы лояльности «Мультибонус», сумма для конвертации должна быть кратна 100 бонусам. Для обмена будут доступны 100 бонусов. 100 рублей будет зачислено на сберегательный счет. Оставшиеся 20 бонусов для обмена недоступны и сгорят.

Сохранятся ли текущие условия программы лояльности Почта Банка при переходе в ВТБ?

После перехода в ВТБ будут действовать условия программы лояльности ВТБ. В программе лояльности ВТБ клиенты могут получать кешбэк рублями и самостоятельно выбирать подходящие категории кешбэка.

Сохранятся ли накопленные бонусы в Почта Банке при переходе в ВТБ и отобразятся ли в ВТБ Онлайн?

Нет, мы не сможем перевести бонусы, накопленные вами в Почта Банке, в ВТБ. Мы можем помочь обменять накопленные бонусы на рубли и закрыть программу лояльности в Почта Банке.

В этом месяце было много покупок и должны начислить 3000 бонусов. Если сейчас закрою программу лояльности в Почта Банке, бонусы сгорят?

Да, если сейчас закрыть программу лояльности в Почта Банке, то начисленные, но пока еще не рассчитанные бонусы сгорят. Поэтому рекомендуем в расчетную дату, 10 числа, обменять бонусы на рубли и после этого закрыть программу лояльности в Почта Банке.

Что будет с получением зарплаты?

Получите карту ВТБ с более выгодными условиями и передайте заявление с новыми реквизитами ВТБ вашему работодателю. Если работодатель самостоятельно закажет для вас карту, то ВТБ передаст в бухгалтерию новые реквизиты.

Что делать, если получал зарплату на карту Почта Банка?

Получите карту ВТБ с более выгодными условиями и передайте заявление с новыми реквизитами ВТБ вашему работодателю. Если работодатель самостоятельно закажет для вас карту, то банк ВТБ передаст в бухгалтерию новые реквизиты.

Что произойдет, если не открою карту ВТБ?

В дату юридического объединения банков ваша карта будет переведена в ВТБ автоматически. Для получения преимуществ зарплатного клиента ВТБ мы рекомендуем осуществить переход заранее.

Что произойдет, если не передам заявление работадателю?

Работодатель продолжит осуществлять выплаты по прежним реквизитам, а от вас потребуются дополнительные действия по переводу средств на карту ВТБ. До поступления зарплатных выплат на счет ВТБ вам будут недоступны привилегии зарплатного клиента по программе лояльности и дополнительным надбавкам к вкладам.

Ранее получил карту в отделении Почты России, смогу ли получить карту ВТБ там же?

Большинство офисов Почта Банка сохранятся по привычным адресам, в том числе точки обслуживания в отделениях почтовой связи. Если точка обслуживания все же будет закрыта, вы можете воспользоваться ближайшими офисами ВТБ. Подробнее о точках обслуживания можно узнать в справочнике офисов на сайте ВТБ.

Сохранятся ли специальные условия по кредитам?

Ваши условия по специальной ставке для зарплатного клиента по кредиту будут сохранены.

Сохранятся ли специальные условия по депозитам?

Ставка по депозиту фиксируется в дату открытия вклада и не меняется до его окончания.

Как получить карту ВТБ?

Карту ВТБ можно получить в офисе банка или заказать на сайте, а потом передать реквизиты нового счета работодателю для выплаты заработной платы. Если у работодателя есть зарплатный проект в ВТБ, то он может выпустить карту, которую клиент получит удобным для него способом.

В нашем регионе нет доступных офисов ВТБ, чтобы получить карту. Что делать?

Если в регионе отсутствуют офисы ВТБ, то можно и дальше получать зарплату на карту Почта Банка, до реализации технической возможности переноса карты в ВТБ. О готовности банка перенести карту в ВТБ будет сообщено дополнительно.

Будет ли взиматься комиссия при переводе средств из Почта Банка в ВТБ (через СБП, по реквизитам и т.д.)?

  • При переводе на «свой номер телефона» (если номер клиента в Почта Банке и ВТБ совпадает) комиссия не взимается.
  • При переводе на номер, отличный от номера клиента в Почта Банке, суммы свыше 100 000 рублей в месяц будет взиматься комиссия 0,5%.
  • За межбанковский перевод по реквизитам комиссия не взимается.
  • За перевод по номеру карты взимается комиссия 1,5% + 50 рублей.

Что будет с ипотекой, оформленной в Почта Банке?

Условия по кредиту сохраняются: сумма и дата платежа, ставка, срок, сумма задолженности остаются прежними.
О переводе мы сообщим заранее в СМС или пуш-уведомлении.
Подробности по переводу вашего кредита будут направлены дополнительно.

Будет ли теперь действовать договор ипотечного страхования?

Если страховка оформлена до даты перехода, то перезаключать договор страхования не нужно. В течение 10 календарных дней с момента получения уведомления о переходе вашего кредита необходимо обратиться в страховую компанию, с которой у вас заключен договор страхования, и подать заявление по форме, установленной страховой компанией, о смене первого выгодоприобретателя на ВТБ. После завершения срока действия страхового договора можно заключить новый, указав ВТБ в качестве выгодоприобретателя.

Страховые продукты

Условия по действующим на дату миграции сервисным и страховым продуктам остаются без изменений.

Что будет с банковскими приложениями Почта Банка? Будут ли они удалены из магазинов приложений?

Дистанционные сервисы Почта Банка доступны и работают в штатном режиме. В будущем будет предложено решение по максимально комфортному и бесшовному переходу на дистанционные сервисы ВТБ.

Что будет с мобильным банком и интернет-банком Почта Банка?

Для клиентов с действующими продуктами Почта Банка ничего не меняется: Почта Банк Онлайн в смартфоне и на сайте продолжает работу в обычном режиме. А при открытии счета в ВТБ вам станет доступен современный дистанционный сервис ВТБ Онлайн.

Что такое ВТБ Онлайн? Как получить доступ к ВТБ Онлайн, сколько это стоит?

ВТБ Онлайн — это бесплатная система дистанционного обслуживания, которая позволяет клиентам банка управлять своими банковскими счетами круглосуточно и не посещая офис. ВТБ Онлайн доступен клиентам при оформлении продуктов ВТБ. Для тех, кто пока не стал клиентом банка, доступна версия ВТБ Лайт, где можно протестировать продукты и сервисы, а также заказать дебетовую карту, оставить заявку на кредит и многое другое.

Где взять приложение ВТБ? Будут ли там привычные поставщики местных услуг, в том числе коммунальных, школы, детские сады и пр.?

Мобильное приложение ВТБ Онлайн для устройств на Android можно скачать в одном из магазинов приложений: Galaxy Store, RuStore и других.
На iOS можно пользоваться веб-версией ВТБ Онлайн через браузеры Яндекс, Луна и Safari.
В ВТБ Онлайн будут доступны все поставщики местных услуг, с которыми у ВТБ уже есть партнерские соглашения. Вы сможете оплачивать услуги ЖКХ, детский сад, школу и прочие необходимые услуги для жизни.

Сохранится ли функционал приложения Почта Банка в приложении ВТБ?

В рамках коммерческой миграции не планируется отключение приложения Почта Банка, и вы сможете продолжать пользоваться привычными услугами. Команды обоих банков активно работают над тем, чтобы вы сохранили как можно больше удобных функций и опций после перехода в ВТБ.

Безопасно ли переносить данные из приложения Почта Банка в приложение ВТБ?

Мы гарантируем полную безопасность данных. Процесс передачи данных осуществляется по надежным каналам связи, которые отвечают самым строгим требованиям безопасности.

Могу ли я теперь смотреть информацию о моих продуктах ВТБ в приложении Почта Банка, и наоборот?

Для работы с продуктами Почта Банка используйте мобильное приложение и интернет-банк Почта Банка. Если вам понадобятся услуги ВТБ, воспользуйтесь ВТБ Онлайн или другими сервисами ВТБ в офисе банка.

Как войти в приложение ВТБ после переноса продуктов Почта Банка?

Проверьте номер телефона и паспортные данные и при необходимости обновите их. Если на момент перехода паспортные данные и номер телефона окажутся неактуальными или будут отличаться в приложениях двух банков, вам необходимо посетить офис, чтобы актуализировать данные и получить доступ к онлайн-сервисам ВТБ.

Клиентам ВТБ

После перехода вам нужно будет войти в приложение ВТБ Онлайн или его веб-версию через браузер привычным способом. Информация о ваших пластиковых картах Почта Банка уже будет отображаться в приложении ВТБ. Пожалуйста, убедитесь, что доверенные номера телефонов в ВТБ и Почта Банке совпадают. Если это не так, вам снова нужно будет посетить офис для обновления данных.

Клиентам Почта Банка

Чтобы получить доступ к ВТБ Онлайн, клиентам Почта Банка необходимо выполнить следующие шаги:
  • Получите СМС с временным паролем для входа в ВТБ Онлайн.
  • Установите приложение ВТБ Онлайн для Android или браузеры Яндекс, Луна или Safari для iOS.
  • После переноса продуктов войдите в ВТБ Онлайн или его веб-версию через браузеры Яндекс, Луна или Safari для iOS, используя временный пароль из СМС и доверенный номер телефона в Почта Банке.
  • Установите постоянный пароль.

Как связаться с ВТБ?

Телефоны горячей линии Банка ВТБ:
  • Бесплатно с мобильного 1000
  • Бесплатный звонок по России 8 800 500 24 24

Что будет с отделениями и устройствами самообслуживания Почта Банка?

Почта Банк присутствует практически во всех отделениях Почты России. Планируется, что такое присутствие будет сохранено и под брендом ВТБ. Интеграция Почта Банка позволит расширить и укрепить региональное присутствие ВТБ.
При этом в рамках объединенной банкоматной сети клиенты могут пользоваться банкоматами Почта Банка, ВТБ и РНКБ по всей России. На привычных местах останется большая часть банкоматов Почта Банка, из которых 1000 устройств будут заменены на новые с расширенным функционалом. Актуальные адреса размещения банкоматов объединённой сети всегда можно найти на карте: https://online.vtb.ru/map/atms.

В каких банкоматах Почта Банка можно снимать и вносить наличные?

В рамках объединённой банкоматной сети все клиенты могут совершать операции по снятию и внесению наличных без комиссии в банкоматах Почта Банка, ВТБ и РНКБ по всей России. За снятие наличных с дебетовой карты свыше лимита или с кредитной карты взимается комиссия согласно тарифам договора с банком-эмитентом карты. Актуальные адреса размещения банкоматов объединённой сети всегда можно найти на карте по ссылке: https://online.vtb.ru/map/atms.

Будут ли закрываться офисы Почта Банка? 

Большинство отделений Почта Банка сохранятся по привычным адресам и продолжат работу под брендом ВТБ, со временем будут заменены вывески. Там, где отделения Почта Банка всё же перестанут работать, в шаговой доступности будут офисы ВТБ.