ВТБ и Почта Банк объединяются

Как перейти в сервисы ВТБ

Через приложение Почта Банка

Отделение Почта Банка

1. Откройте приложение Почта БанкаНа главной странице будет информация о переходе в ВТБ

2. Подпишите документы Ознакомьтесь с условиями перехода в ВТБ и открытия мастер-счета

3. Поздравляем, вы клиент ВТБПеренесите карты и остатки на мастер-счет в ВТБ и начните пользоваться специальными предложениями

Выберите отделение

Выберите ближайшее отделение ВТБ или Почта Банка. При обращении в офис не забудьте взять с собой паспорт и телефон

Выбрать отделение на карте

Выберите продукты от ВТБ

Выберите подходящий вам продукт или услугу от ВТБ, запишитесь в отделение, и сотрудник банка поможет с оформлением

Запись в отделение

Теперь ВТБ с вами во всех отделениях страны

Управляйте финансами, получайте специальные предложения, совершайте переводы и платежи выгодно, удобно и легко

Переходите в сервисы ВТБ

Android

iOS

Пушкинская карта переезжает в ВТБ — подайте заявление на выпуск карты прямо сейчас

Действующая карта Почта Банка будет заблокирована 31 декабря 2025 года в 15:00 по московскому времени

Подать заявление

Вопросы и ответы

Общие вопросы

Частным клиентам

Онлайн-обслуживание

Куда обращаться

В связи с чем происходит присоединение Почта Банка?

Почта Банк был создан в 2016 году ВТБ совместно с Почтой России и входит в Группу ВТБ. В декабре 2024 года ВТБ стал 100% собственником Почта Банка. Объединение позволит клиентам получить возможности сразу двух крупных банков, включая все преимущества Банка ВТБ: лучший сервис, выгодные продукты и широкую сеть отделений по всей стране

Когда произойдет окончательное объединение с ВТБ (срок)?

Полное объединение должно завершиться в мае 2026 года путём постепенного перехода Почта Банка под единый бренд ВТБ. Ключевой приоритет банка — сделать процесс перехода клиентов в ВТБ максимально комфортным и удобным

Сколько еще будет существовать Почта Банк?

Объединение планируется завершить в мае 2026 года

Какие преимущества от объединения с ВТБ?

Клиенты Почта Банка получат ещё более выгодные условия обслуживания с широкой линейкой продуктов и сервисов от ВТБ: вклады и накопительные счета с повышенными ставками, семейный банкинг и кредитные программы, самое современное дистанционное обслуживание — и это только начало

Где можно получить подробную информацию по продуктам банка ВТБ?

С условиями всех продуктов ВТБ можно ознакомиться на сайте www.vtb.ru или по телефону горячей линии ВТБ: 8 (800) 100-24-24 (бесплатный звонок по России)

Как связаться с ВТБ?

Телефоны горячей линии ВТБ: бесплатно с мобильного — 1000, бесплатный звонок по России — 8 (800) 100-24-24. Если у вас есть приложение ВТБ Онлайн, вы можете позвонить через интернет прямо из приложения. Для этого нажмите на иконку «Чат» в правом нижнем углу на главной странице, затем на аватарку ВТБ вверху экрана и выберите «Онлайн-звонок в банк»

Как будет проходить миграция? Какие действия нужно будет осуществить?

С февраля 2025 года вы можете самостоятельно перейти на продукты и сервисы ВТБ в отделениях Почта Банка. При этом счета и карты Почта Банка всех без исключения клиентов будут автоматически перенесены в ВТБ не позднее мая 2026 года в дату присоединения

Возможен ли онлайн-переход в ВТБ или мне надо ехать в офис?

Ближе к концу года будет возможен онлайн-переход в ВТБ. Со всеми клиентами, кому будет доступен такой переход, будут проводиться активные коммуникации. Если сейчас вы хотите стать клиентом ВТБ, обратитесь в любое отделение Почта Банка

Если у меня изменились паспортные данные после последнего обращения в Почта Банк (например, сменил фамилию или изменились номер и серия паспорта), я без проблем могу открыть счёт в офисе ВТБ?

Да, для открытия счёта в ВТБ обратитесь в любой офис ВТБ с паспортом. Также при наличии паспорта вы можете открыть счёт прямо сейчас в отделениях Почта Банка

Будут ли закрываться отделения Почта Банка?

Отделения Почта Банка продолжат работу по привычным адресам. Некоторые будут переведены в ближайшие офисы ВТБ, при этом такие отделения располагаются в шаговой доступности — их переезд не доставит неудобств. Со временем в отделениях Почта Банка появятся вывески ВТБ и будет проведен ребрендинг внутри

В каких банкоматах можно будет снимать и вносить наличные без комиссии по карте Почта Банка?

На сегодняшний день у Почта Банка и ВТБ одна из самых широких объединенных сетей банкоматов в России. Возможность снятия и внесения денег без комиссии с помощью карты Почта Банка уже сейчас доступна во всех банкоматах ВТБ и Почта Банка (адреса банкоматов — на сайтах Банка ВТБ и Почта Банка). Также клиентам Почта Банка доступна возможность снятия и внесения наличных без комиссии на территории Республики Крым в банкоматах Банка экс-РНКБ. Обращаем внимание, что при снятии кредитных средств может взиматься комиссия согласно тарифам банка, выпустившего карту

Сократится ли количество банкоматов Почта Банка? Смогу ли я пользоваться банкоматами ВТБ?

В рамках объединённой банкоматной сети клиенты могут пользоваться банкоматами Почта Банка, ВТБ и РНКБ по всей России. На привычных местах останется большая часть банкоматов Почта Банка, из которых 1000 устройств будут заменены на новые с расширенным функционалом

Что будет с банкоматами Почта Банка?

Актуальные адреса размещения банкоматов объединённой сети всегда можно найти на карте: https://online.vtb.ru/map/atms

Изменятся ли реквизиты банковских договоров по продуктам после присоединения? Если изменятся, как узнать новые?

Перенос действующих договоров в ВТБ будет осуществлён автоматически, при этом реквизиты изменятся. Мы заранее пришлем вам уведомление об этом. Если у вас есть кредит в Почта Банке и вы уже стали клиентом ВТБ, погашать кредит после его переноса в ВТБ будет так же просто, как и до этого

Если я не смогу/не захочу осуществлять переход, мои счета и продукты будут закрыты автоматически?

Неактивные продукты будут закрываться согласно условиям и правилам Почта Банка. Остальные счета будут автоматически перенесены в ВТБ в дату юридического присоединения. Рекомендуем заранее осуществить перевод и начинать пользоваться всеми преимуществами ВТБ

Будет ли возможность оформления новых договоров по продуктам Почта Банка?

В отделениях Почта Банка вы можете оформить только продукты ВТБ. Оформление собственных продуктов Почта Банка возможно только в мобильном приложении

Что изменится для меня как для клиента банка? Изменятся ли условия и тарифы? Какие условия будут по продуктам ВТБ, где с ними ознакомиться?

Условия по действующим продуктам и услугам не изменятся, все сервисы и услуги будут доступны в полном объеме. Помимо текущих возможностей Почта Банка вы получите преимущество широкой сети офисов и банкоматов ВТБ. Со всеми продуктами Банка ВТБ можно ознакомиться на сайте www.vtb.ru

Будут ли взиматься какие-либо комиссии при переходе на обслуживание в ВТБ: комиссии за открытие счёта, за внесение суммы на счёт и т. п.?

Комиссия за открытие и обслуживание счёта не взимается

Если на счета в Почта Банке наложены ограничения (арест, взыскание), то будут ли эти ограничения перенесены на счета в ВТБ после юридического объединения Почта Банка и ВТБ?

ВТБ будет правопреемником Почта Банка, поэтому при переводе ваших счетов из Почта Банка в ВТБ в рамках объединения будут перенесены как все денежные средства по ним, так и установленные ограничения

От моего имени на третье лицо/ от третьего лица на моё имя оформлена банковская доверенность Почта Банка. Требуется ли её менять в связи с предстоящим объединением Почта Банка и ВТБ? Если да, то когда и как? Предполагается ли уведомление доверителя и/или поверенного о необходимости изменения доверенности? Если да, то какими способами меня уведомят?

Присоединение Почта Банка к ВТБ не влечёт прекращения действия выданной доверенности, однако после юридического объединения банков рекомендуем оформить новую доверенность на представление интересов в ВТБ

Как понять, что я уже клиент ВТБ и не клиент Почта Банка?

До юридического присоединения Почта Банка вы можете стать клиентом ВТБ только в случае обращения в отделение банка. Если у вас есть кредит, он может быть передан в ВТБ. О передаче кредита в ВТБ мы уведомим вас в СМС. Также вся информация о передаче кредита в ВТБ появится в мобильном приложении Почта Банка. Ближе к концу года вы сможете перейти в ВТБ за пару кликов онлайн

Что будет с моими данными, передадут ли их в ВТБ?

До юридического присоединения Почта Банк может передать ВТБ данные клиентов только с их согласия

Будет ли работать горячая линия Почта Банка после объединения?

Пока вы являетесь клиентом Почта Банка, можете обращаться на горячую линию Почта Банка, как и раньше. После того, как банки объединятся (не позже мая 2026 года) и вы станете клиентом ВТБ, для вас будет работать горячая линия ВТБ: бесплатно с мобильного — 1000, бесплатный звонок по России — 8 (800) 100-24-24 или онлайн-звонок из приложения ВТБ Онлайн

Мои счета в Почта Банке арестованы, и я оформил в Почта Банке заявление на сохранение прожиточного минимума. Продолжит ли действовать мое заявление на сохранение прожиточного минимума после объединения с ВТБ?

После объединения Почта Банка и ВТБ вам необходимо подать заявление о сохранении прожиточного минимума в ВТБ, на Госуслугах или в отделе судебных приставов с указанием реквизитов счёта, открытого в ВТБ

Я категорически против перехода в банк ВТБ и передачи своих персональных данных. Что и когда мне нужно сделать, чтобы мои данные не были переданы в ВТБ?

До юридического объединения передача данных из Почта Банка в ВТБ возможна только при согласии клиентов. Однако после юридического объединения ВТБ становится правопреемником Почта Банка. Если вы не будете клиентом Почта Банка на момент юридического объединения, то оснований для перевода как клиента Почта Банка не будет

Я иностранец, возникнут ли у меня проблемы с обслуживанием после объединения Почта Банка и ВТБ? Будет ли отличаться процесс перехода в ВТБ для иностранных граждан? Будут ли от них требовать предоставление каких-либо дополнительных документов?

После миграции вы будете обращаться в ВТБ как новый клиент. Список документов иностранных граждан уточните у сотрудника банка

После объединения ВТБ и Почта Банка сохранятся ли услуги банка на Почте России? Например, я производил снятие денег с карты через сотрудника Почты России. Возможно ли будет снимать деньги с карты ВТБ через сотрудников Почты России?

Все действующие точки обслуживания Почта Банка на Почте России до конца сентября 2025 года перешли на объединенный формат работы. Возможность снятия наличных через сотрудника Почты России по картам ВТБ уже доступна. Полный список услуг, который будет доступен по договорам ВТБ после юридического объединения банков в 2026 году, будет размещен на сайте ВТБ

Могу ли я отказаться от перехода в ВТБ или сделать это позднее?

Вы можете осуществить переход в ВТБ позднее или дождаться юридического объединения Почта Банка и ВТБ. Однако мы рекомендуем перевести ваши средства в ВТБ сейчас, пока действуют специальные предложения для клиентов Почта Банка. Если у вас есть кредитные договоры в Почта Банке, то они перейдут в ВТБ автоматически до апреля 2026 года, о чём вам поступит уведомление. Если к этому времени вы станете клиентом ВТБ, погашать кредит после его перевода в ВТБ будет проще: мастер-счет уже открыт, и дополнительных действий совершать не потребуется

Как должна идти миграция, что мне нужно сделать?

Миграция состоит из двух простых шагов. На первом этапе ознакомьтесь с условиями перехода и подпишите необходимые документы для передачи данных в ВТБ. После этого вы уже сможете управлять продуктами в ВТБ Онлайн. Например, распределять средства со счёта на вклады и накопительные счета, делать переводы и т. п. Дополнительно рекомендуем обновить мобильное приложение до последней версии, а также верифицировать свои персональные данные. В случае, если вы являетесь действующим клиентом ВТБ, для успешной цифровой миграции необходимо совпадение доверенного номера телефона как в мобильном приложении ВТБ, так и в мобильном приложении Почта Банка. Если у вас есть кредитная карта, необходимо открыть кредитную карту ВТБ и осуществить рефинансирование кредитной карты Почта Банка. Если у вас есть иной кредит, рекомендуем заранее открыть ДКО в ВТБ и отслеживать информацию о переносе кредитного продукта в ВТБ

Какие продукты не будут переходить в ВТБ?

Все ваши действующие продукты Почта Банка будут сохранены на стороне ВТБ или заменены на продукты с лучшими условиями

Уже являюсь Клиентом ВТБ. В ВТБ к счетам привязан другой номер телефона (отличный от номера в Почта Банке). Какой номер телефона будет привязан к картам и счетам после объединения Почта Банка и ВТБ?

Для успешной цифровой миграции необходимо совпадение доверенного номера телефона в обоих банках. Также рекомендуем перед миграцией актуализировать все персональные данные

Будет ли в результате объединения с ВТБ аннулирована лицензия Почта Банка?

После юридического объединения лицензия Почта Банка перестанет существовать

Условия по продуктам
Кредит наличными
Автокредит
Дебетовые карты
Кредитные карты
Вклады и счета
Пенсионные и социальные выплаты
Программа лояльности
Зарплатный проект
Платежи и переводы
Ипотека

Будут ли взиматься какие-либо комиссии при переходе на обслуживание в ВТБ: за открытие счета, за внесение суммы на счет и т.п.?

Комиссия за открытие и обслуживание счета не взимается

Какие условия будут по продуктам ВТБ, где с ними ознакомиться?

Условия по действующим продуктам и услугам не изменятся, все сервисы и услуги будут доступны в полном объеме. Дополнительно вам доступны преимущества широкой сети офисов и банкоматов ВТБ.

Со всеми продуктами Банка ВТБ можно ознакомиться на сайте www.vtb.ru

Что произойдет со счетами и продуктами в Почта Банке, если не перейти в ВТБ?

Неактивные продукты будут закрыты согласно условиям и правилам Почта Банка. Остальные счета автоматически перейдут в Банк ВТБ в дату юридического присоединения. Но лучше заблаговременно осуществить перевод и начать пользоваться преимуществами продуктов и услуг ВТБ

Изменятся ли условия обслуживания по действующим кредитным договорам, в том числе ипотечным?

Условия по действующим кредитам для клиентов Почта Банка, включая процентную ставку, дату платежа, срок возврата и сумму задолженности не изменятся

Изменится ли порядок погашения кредитов, в том числе ипотечных?

Порядок погашения кредитов не изменится. До момента переноса кредитного договора в ВТБ изменений в части любых типов погашений не будет. О любых изменениях вы будете заранее проинформированы

Как будет осуществляться перевод договоров?

Перевод договоров, счетов и карт будет выполнен не позднее даты объединения Почта Банка и ВТБ – в мае 2026 года. О факте переноса ВТБ обязательно оповестит в СМС или PUSH-уведомлении

Сколько времени занимает процедура открытия мастер-счета и как я смогу узнать реквизиты для оплаты кредита в банке ВТБ?

В рамках объединения Почта Банка и ВТБ кредит перейдет в ВТБ по договору цессии. Вносить платежи по кредиту будет необходимо на мастер-счет в ВТБ только после цессии. Если у вас ещё нет мастер-счета в ВТБ, вы можете его открыть самостоятельно уже сейчас, обратившись с паспортом в отделение Почта Банка объединенного формата или офисы ВТБ.

О переводе кредита в ВТБ вам обязательно направят уведомление. До получения такого уведомления, даже если у вас уже есть мастер-счет в ВТБ, оплачивайте кредит Почта Банка как обычно — на счёт или карту Почта Банка

Что такое мастер-счет?

Мастер-счет – это текущий счёт, с которого будут списываться средства в счёт погашения кредита. Открыть его можно бесплатно в любом отделении Почта Банка объединенного формата или офисе ВТБ по паспорту. Если вы не имеете возможности самостоятельно открыть мастер-счет, можете оформить на ваше доверенное лицо нотариально заверенную доверенность с правом открытия и пополнения мастер-счета в ВТБ, а также заказать карту ВТБ дистанционно и получить через курьерскую доставку. Список городов, где доступна курьерская доставка, размещен на сайте ВТБ

Как и по каким реквизитам мне погашать кредит после передачи его в банк ВТБ?

Вносить платежи по кредиту возможно через мастер-счет, открытый в ВТБ. Если у вас уже открыт мастер-счет в ВТБ, то достаточно пополнить его на сумму ежемесячного платежа. Наличие у вас открытого мастер-счета можно проверить в приложении ВТБ Онлайн, уточнить по телефону горячей линии (номер 1000, звонок с мобильных устройств бесплатный) или узнать у специалиста любого отделения Почта Банка объединенного формата или офиса ВТБ. Сумма ежемесячного платежа будет списываться автоматически в дату платежа, но внести средства для погашения платежа необходимо до 19:00 часов даты платежа по местному времени региона открытия кредита. Всю финансовую информацию по кредиту вы можете проверить в ВТБ Онлайн

Распространится ли на ВТБ самозапрет на выдачу кредитов, оформленный в Почта Банке?

Если самозапрет установлен через «Госуслуги», то он единый и действует для всех кредитных и микрофинансовых организаций. В случае если самозапрет был оформлен в Почта Банке, то он не сохранится при переходе в ВТБ, и необходимо будет пройти процедуру установки самозапрета повторно. С 1 марта 2025 года самозапрет можно зафиксировать в своей кредитной истории через портал «Госуслуги». Эта услуга доступна и в многофункциональных центрах (МФЦ), которые реализовали такую возможность с 1 сентября 2025 годавка, размещен на сайте ВТБ

Как будет передана информация в БКИ о моих кредитных продуктах?

Информация о кредитных продуктах передается в соответствии с 218-ФЗ, в том числе и при смене банка

Автосписание с моей карты сохранится или нужно подключать заново?

После перехода кредита в ВТБ изменятся реквизиты для погашения кредита (ежемесячный платеж или сумму для досрочного погашения нужно будет вносить на мастер-счет, открытый в ВТБ). Автосписание с конкретной карты или счёта необходимо настраивать дополнительно

Если у меня есть просрочка, она сохранится?

Да, вся информация о задолженности (в том числе просроченной) будет перенесена из Почта Банка в ВТБ. Для погашения просроченной задолженности рекомендуем пополнить карту либо текущий счёт, привязанные к кредитному договору

Мои кредитные каникулы/реструктуризация продолжат действовать? Нужно ли что-то дополнительно оформлять?

Да, условия кредитных каникул и реструктуризации продолжат действовать при переходе кредитного договора из Почта Банка в ВТБ. Оформление дополнительных соглашений не потребуется

Можно ли исключить созаемщика при переходе? Будет ли видеть мой созаемщик информацию по кредиту у себя в приложении

Нет, при переходе в ВТБ кредит мигрирует в том же виде, в котором находился в Почта Банке. При этом для созаемщика в ВТБ Онлайн информация по кредиту не будет доступна

Будет ли миграция оформленных кредитных каникул и реструктуризации, может ли измениться срок действия либо условия? После передачи прав требования по кредитному договору основные условия: процентная ставка, размер платежа, срок кредита, сумма задолженности — не меняются

После передачи прав требования по кредитному договору основные условия: процентная ставка, размер платежа, срок кредита, сумма задолженности — не меняются

В соответствии с какими положениями законодательства РФ мой кредит будет передан в другой банк?

При заключении кредитного договора вы давали согласие об уступке кредитором третьим лицам прав (требований) по договору. Возможность передачи кредита другому банку регламентируется Гражданским кодексом: Статья 382 «Основания и порядок перехода прав кредитора к другому лицу», пункты 1 и 2:

Право (требование), принадлежащее кредитору на основании обязательства, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования) или перейти к другому лицу на основании закона. Правила о переходе прав кредитора к другому лицу не применяются к регрессным требованиям.
Для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором.

Статья 384 «Объем прав кредитора, переходящих к другому лицу»: Если иное не предусмотрено законом или договором, право первоначального кредитора переходит к новому кредитору в том объеме и на тех условиях, которые существовали к моменту перехода права. В частности, к новому кредитору переходят права, обеспечивающие исполнение обязательства, а также другие связанные с требованием права, в том числе право на неуплаченные проценты

Как перевод моего кредита в ВТБ повлияет на кредитную историю?

Передача прав по кредиту никак не влияет на вашу кредитную историю. После уступки прав требований Почта Банк прекратит передачу информации в бюро кредитных историй, а ВТБ продолжит

Как я смогу делать досрочное погашение по кредиту и получить обновленный график платежей?

Заявление на досрочное погашение вы можете зарегистрировать следующими способами:

в офисе ВТБ
через колл-центр банка
в ВТБ Онлайн (полная или мобильная версии) Вам будет предложена на выбор дата досрочного погашения, к этой дате необходимо обеспечить наличие денежных средств на мастер-счете. Также будут предложены варианты сокращения срока кредита или размера платежа после досрочного погашения. Обновленный график платежей после досрочного погашения будет доступен для просмотра в ВТБ Онлайн. Полное и частичное досрочное погашение кредита осуществляется в любой день с предварительной подачей заявления на досрочное погашение посредством ВТБ Онлайн, колл-центра или через офис ВТБ

Я получил уведомление о том, что мой кредит переходит в банк ВТБ, что мне делать?

Почта Банк объединяется с банком ВТБ, поэтому ваш кредит в период с 15 декабря 2025 года по 30 апреля 2026 года будет передан в банк ВТБ. Текущие условия вашего кредита: сумма ежемесячного платежа, ставка, срок по вашему договору — останутся прежними. С момента перехода кредита в ВТБ — погашение кредита будет проходить только со счетов ВТБ, поэтому для его дальнейшего обслуживания необходимо открыть мастер-счет и установить ВТБ Онлайн в любом офисе банка ВТБ (при себе имейте паспорт и мобильный телефон). Рекомендуем сделать это заблаговременно до даты перехода кредита в ВТБ.

Если у вас уже открыт мастер-счет в банке ВТБ, то вы сможете пополнить его на сумму ежемесячного платежа для оплаты кредита. Списание средств с мастер-счета произойдет автоматически в день платежа. Обеспечить наличие средств для погашения ежемесячного платежа необходимо до 19:00 даты платежа по московскому времени.

Если вы не имеете возможности самостоятельно открыть мастер-счет, то вы можете оформить на ваше доверенное лицо нотариально заверенную доверенность с правом открытия и пополнения мастер-счета в банке ВТБ, а также заказать карту банка ВТБ дистанционно и получить через курьерскую доставку. Список городов, где доступна курьерская доставка, размещен на сайте банка ВТБ

Как я могу открыть счет в банке ВТБ для оплаты моего кредита? В каком городе это необходимо сделать?

Для открытия мастер-счета до наступления платежной даты вам необходимо лично обратиться в любой офис банка ВТБ с паспортом. Открытие и дальнейшее обслуживание мастер-счета в ВТБ осуществляется без комиссий. На этот счет необходимо будет вносить сумму ежемесячного платежа для дальнейшего списания в счет погашения кредита.

Если вы не имеете возможности самостоятельно открыть мастер-счет, то вы можете оформить на ваше доверенное лицо нотариально заверенную доверенность с правом открытия и пополнения мастер-счета в банке ВТБ или заказать карту банка ВТБ дистанционно и получить через курьерскую доставку. Список городов, где доступна курьерская доставка, размещен на сайте банка ВТБ

Почему банк сам не может открыть счет, если забирает кредит?

Для открытия мастер счета необходимо личное присутствие клиента с паспортом для подписания заявления на открытие счета, как в случае открытия счета в офисе банка, так и в случае оформления доставки (Список городов, где доступна курьерская доставка, размещен на сайте банка ВТБ)

Что произойдет с кредитами наличными

Кредиты будут переведены в ВТБ с сохранением условий по договору (сумма, дата платежа, ставка, срок).

О переводе кредита в ВТБ мы сообщим в СМС или пуш-уведомлении.

Обратите внимание, что до перевода кредита погашение необходимо осуществлять по реквизитам Почта Банка, даже после перевода пенсии или зарплаты в ВТБ. Это важно, чтобы избежать задержек и сохранить текущие условия.

После завершения процесса перевода кредита для его погашения можно использовать новые реквизиты ВТБ. После перевода кредита в ВТБ убедитесь в наличии мастер-счёта в ВТБ или откройте его в любом офисе ВТБ как можно скорее. Мастер-счёт потребуется для погашения кредита.

Новые реквизиты для погашения кредита можно посмотреть в приложении или интернет-банке.

Если у вас возникнут трудности с установкой приложения или регистрацией в нём, обратитесь в офис ВТБ

Как в дальнейшем оплачивать кредит? (после передачи кредита в ВТБ)

Оплачивать платежи по кредиту возможно через мастер-счет, открытый в банке ВТБ.

Если у вас уже открыт мастер-счет в банке ВТБ, то достаточно пополнить его на сумму ежемесячного платежа. Наличие у вас открытого мастер-счета можно проверить в приложении ВТБ-Онлайн/уточнить по телефону горячей линии (номер 1000, звонок с мобильных устройств бесплатный)/ узнать у специалиста любого офиса банка ВТБ.

Если у вас НЕТ мастер-счета в банке ВТБ, то для открытия вам необходимо обратиться в любой офис банка ВТБ с паспортом.

Сумма ежемесячного платежа будет списываться автоматически в дату платежа, но внести средства для погашения платежа необходимо до 19:00 даты платежа по московскому времени. Всю финансовую информацию по кредиту вы можете проверить в ВТБ-Онлайн

Что будет с моим кредитом, ранее переданным в СФО ПБ Сервис Финанс?

Если ваш кредит был ранее уступлен в СФО ПБ Сервис Финанс, то после перехода вашего кредита в ВТБ, кредитором по-прежнему остается СФО ПБ Сервис Финанс, но обслуживаться он будет уже в банке ВТБ.

Условия по договору остаются неизменными, за исключением возможного сдвига даты платежа. Если дата платежа совпадает с выходным/праздничным днем, то она перенесется на первый рабочий день после выходного/праздничного дня. С информацией по условиям обслуживания кредитного договора вы также можете ознакомиться в ВТБ Онлайн

У меня подключена Гарантированная/Низкая ставка или пакет услуг Большая выгода/Большие возможности, какие условия мне необходимо выполнять?

Если у вас подключены услуги Гарантированная/Низкая ставка, в том числе, в составе пакетов услуг "Большие возможности"/ "Большая выгода", то вам необходимо платить кредит по графику:

без просроченных платежей
без подключения каникул (за исключением "Пропуска платежа")
без ЧДП/ПДП

Что будет если я не выполню условия по Гарантированной/низкой ставке?

Если у вас подключена услуга Гарантированная/Низкая ставка и вы не выполнили условия по договору, то вы не получите выплату (разницу между суммой процентов, начисленной по установленной договором процентной ставке и уплаченной клиентом по договору, и суммой процентов, рассчитанной в каждом платежном периоде по процентной ставке в соответствии с условиями Услуги) при полном погашении клиентом задолженности по договору

Что произойдет с автокредитами

Кредиты будут переведены в ВТБ с сохранением условий по договору (сумма, дата платежа, ставка, срок).

О переводе кредита в ВТБ мы сообщим в СМС или пуш-уведомлении.

До перевода кредита в ВТБ осуществляйте погашение по текущим реквизитам.

После перевода кредита в ВТБ убедитесь в наличии мастер-счета в ВТБ или откройте его в любом офисе ВТБ как можно скорее. Мастер-счет потребуется для погашения кредита.

Новые реквизиты для погашения кредита можно посмотреть в приложении или интернет-банке.

Если у вас возникнут трудности с установкой приложения или регистрацией в нем, обратитесь в офис ВТБ

После объединения с Банком ВТБ как будет передаваться залог по кредиту «Автомобильный» (на автомобиль). Какие гарантии Почта Банк может предоставить клиенту?

Передача залога будет осуществляться в строгом соответствии со ст. 354 и ст. 388 ГК РФ. Передача кредита новому кредитору осуществляется строго с одновременной передачей залога. Предоставление иных гарантий (письменных/устных) законом не предусмотрено

После выплаты кредита «Автомобильный» Банк ВТБ снимет обременение с автомобиля? В какие сроки?

ВТБ как новый кредитор после погашения кредитных обязательств снимет обременение с автомобиля, срок снятия – 3 рабочих дня с даты погашения кредитных обязательств

Что будет с банковской картой Почта Банка после окончания срока ее действия?

Перевыпустить карту в Почта Банке по своей инициативе можно до окончания предоставления данной услуги. Для быстрого перехода в ВТБ необходимо оформить дебетовую карту и перевести средства через СБП, чтобы пользоваться всеми преимуществами

Какие преимущества имеют дебетовые карты ВТБ?

Дебетовая карта ВТБ выпускается и обслуживается бесплатно. По картам ВТБ каждый месяц вам будет доступно на выбор до 4 категорий кешбэка, а также дополнительные скидки в рамках акций с партнерами

Могу ли я со своего счёта в Почта Банке перевести всю сумму в ВТБ

Да, за переводы самому себе из Почта Банка в ВТБ на сумму до 30 млн. руб. в месяц комиссия не взимается.

Переводы СБП:

при переводе на «свой номер телефона» (если телефонный номер клиента в Почта Банке и ВТБ один и тот же) комиссия не взимается
при переводе на номер, отличный от номера клиента в Почта Банке: при переводе свыше 100 000 руб. в месяц будет взиматься комиссия 0,5%

Межбанковский перевод по реквизитам — комиссия не взимается Перевод по номеру карты — взимается комиссия 1,5% +50 руб

После перехода в ВТБ будут ли доступны категории кешбэка?

После перехода для вас начнёт действовать программа лояльности ВТБ с возможностью выбирать до 4 категорий кешбэка и получать его в рублях. Подробные условия программы лояльности можно посмотреть на сайте vtb.ru

Начисляется ли процент на остаток по карте?

Проценты на остаток начисляются только клиентам, которые получают пенсию на счёт в ВТБ. Остальным клиентам доступны накопительные счета и вклады с высокими ставками

Какие меры нужно предпринять пользователям Пушкинской карты? Что будет с Пушкинской картой после присоединения Почта Банка к ВТБ?

Право гражданина на получение и использование Пушкинской карты не зависит от того, какой банк является оператором программы. При этом при смене банка-оператора Пушкинскую карту нужно перевыпустить в новом банке.

С 1 января 2026 года банком-оператором программы «Пушкинская карта» станет ВТБ.

Подать заявление на выпуск ВТБ Пушкинской карты, которая будет действовать с 2026 года, можно уже сейчас и до 28 декабря 2025 года включительно, а после - с 1 января 2026 года.

Самый простой способ - перейти в мобильное приложение «Госуслуги Культура» и подать заявление.

Подать заявление на выпуск карты можно также: - в мобильном приложении и интернет-банке Почта Банка - во флагманском клиентском центре Почта Банка. С собой понадобится паспорт.

Подробнее о переходе Пушкинской карты в ВТБ – здесь

Что будет с денежными средствами на моей карте после объединения?

В связи с объединением двух банков мы делаем всё возможное для того, чтобы процесс перевода счетов был максимально удобным и быстрым. Счета и карты, а также остаток денежных средств на счетах клиентов в Почта Банке будут автоматически перенесены в ВТБ в дату присоединения (не позднее мая 2026 года). Мы гарантируем сохранность ваших денег

Если на карте или счёте отрицательный баланс в связи с выставленной комиссией, то при переводе карты или счёта в ВТБ сохранится ли отрицательный баланс?

ВТБ будет правопреемником Почта Банка, поэтому при переводе клиента из Почта Банка в ВТБ будут перенесены все остатки по счетам клиента, включая отрицательные

Останутся ли карты Почта Банка бессрочными после их миграции в ВТБ? Если не все карты будут бессрочными, то какие именно?

Ожидается, что карты останутся бессрочными, перевыпускать карту после объединения банков не потребуется. Согласно действующим Правилам предоставления и использования банковских карт ВТБ, срок действия карты может быть продлен в соответствии с рекомендациями платёжных систем или Банка России и отличаться от срока, указанного на карте

У меня Социальная карта к Сберегательному счёту («Забота», «Екарта», «Мурманск», «Приморец»). Будет ли такой продукт в ВТБ? Будет ли перевыпущена моя карта, или я смогу продолжать пользоваться действующей? Нужно ли будет передавать новые реквизиты отправителю для перечисления социальных выплат на карту? Будут ли в ВТБ мне доступны все преимущества моей Социальной картой?

Социальная карта будет переведена в ВТБ с сохранением пластикового носителя и реквизитов, указанных на ней. Изменятся только реквизиты счёта, о чем каждый клиент обязательно будет извещён. Более подробная информация появится позднее — в IV квартале 2025 года, а пока можно продолжать пользоваться картой, как раньше

Что произойдет с моими дебетовыми картами в связи с объединением Почта Банка и ВТБ?

Сейчас все активные карты Почта Банка продолжают действовать. Для части клиентов будет доступна возможность дистанционного перевода карты Почта Банка в мобильном приложении или интернет-банке на обслуживание в ВТБ, об этом мы проинформируем в пуш-уведомлениях или на главном экране мобильного приложения. Остальные карты будут переведены в ВТБ в момент юридического объединения

Если у меня уже есть карта ВТБ, я смогу перевести свои карты Почта Банка в ВТБ или нет?

Да, сможете перевести свои карты в зависимости от продукта, есть некоторые исключения

Если у меня уже есть мастер-счет, я смогу перевести свои карты Почта Банка в ВТБ или нет?

Да, сможете перевести свои карты в зависимости от продукта, есть некоторые исключения

Могу ли я перейти на обслуживание в банк ВТБ, не переводя свою банковскую карту?

При цифровой миграции вам предложат перевести все доступные для миграции карты в ВТБ. При этом сам пластик перевыпускать не нужно. При юридическом присоединении ваша карта будет переведена в ВТБ автоматически

Когда карта перейдет в ВТБ, останется ли счёт в Почта Банке для просмотра истории операции?

При цифровой миграции карта клиента будет заново привязана к действующему или новому счёту в ВТБ. При этом в приложении Почта Банка останется доступ на просмотр истории операций, предварительно — до мая 2026 года

Когда закроются все счета в Почта Банке после миграции — 1 мая 2026 года?

При цифровой миграции в ВТБ будет реализовано отложенное закрытие счетов. После присоединения Почта Банка к ВТБ все счета на стороне Почта Банка будут закрыты

Нужно ли перевыпускать или оформлять новую карту?

Пользуйтесь картой, как обычно. После перевода в ВТБ карты продолжат работать, изменятся только реквизиты счёта. Перевыпускать карты не потребуется, карты будут бессрочными

При перевыпуске карты уже после миграции в ВТБ будет ли меняться дизайн карты или тарифы?

Перевыпуск будет осуществлён на условиях перевыпуска карт в ВТБ. Дизайн карты и тарифы будут теми, которые актуальны в ВТБ на момент перевыпуска. Действующие тарифы ВТБ доступны по ссылке: https://www.vtb.ru/tarify/chastnim-licam/

Если я против перевода дебетовой карты Почта Банка в ВТБ, как долго она еще будет работать?

До юридического объединения передача данных из Почта Банка в ВТБ возможна только при согласии клиентов. Юридическое объединение запланировано на май 2026 года. Однако после юридического объединения ВТБ становится правопреемником Почта Банка. Сейчас в банке ВТБ действуют лучшие предложения на рынке и дополнительные специальные предложения для клиентов Почта Банка. Если вы не будете являться клиентом Почта Банка на момент юридического объединения, то оснований для вашего перевода как клиента не будет

Может ли банк прекратить действие дебетовой карты Почта Банка, если у карты есть определённый срок действия?

Не может, но может продлить срок действия карты

После миграции дебетовой карты она сразу пропадет из приложения Почта Банка, останется только счёт?

После цифровой миграции в ВТБ карта будет отображаться в мобильном приложении Почта Банка, но с пометкой, что карта мигрировала в ВТБ. После миграции ваша карта появится в ВТБ Онлайн

Что с дополнительными картами или стикером — они будут переходить в ВТБ?

При цифровой миграции стикеры — как дополнительные карты к Сберегательному счету — тоже мигрируют, а дополнительные карты, выпущенные на третьих лиц, будут закрыты

Сохранится ли моя виртуальная карта? На каких условиях?

Виртуальная карта (со счетом 408) мигрирует в ВТБ на цифровую карту Мультикарта. Условия будут соответствовать тем, которые действуют по продукту на момент миграции клиента. Предоплаченные карты не мигрируют

Что произойдет с детской картой ребенка, условия останутся неизменными? Будет ли доступ в ВТБ Онлайн к информации по детской карте?

Детские карты, то есть карты, выданные на третьих лиц, не мигрируют и будут закрыты до даты присоединения. После миграции к счёту родителя можно выпустить детскую карту или стикер ВТБ

В какие сроки произойдет переход в ВТБ? Через сколько минут, часов или дней карта будет в ВТБ? Будет ли период во время перехода, когда я не смогу расплатиться картой или сделать перевод?

Переход в ВТБ при цифровой миграции займет всего несколько минут. Сразу после миграции вы можете продложить пользоваться картой, как раньше

Когда карта перейдет в ВТБ, где я смогу посмотреть информацию по истории операций?

Операции до переноса дебетовой карты в ВТБ вы сможете посмотреть в мобильном приложении Почта Банка (оно будет доступно для просмотра информации в архивном режиме). В мобильном приложении ВТБ вам будет доступна вся информация по дебетовой карте, включая историю операций после перехода

Как можно получить справку по счетам, у которых карта уже переведена в ВТБ?

Справку по счетам можно получить в любом офисе ВТБ

Если после перевода карты в банк ВТБ, до закрытия счёта, мне поступят какие-то деньги или будут начислены комиссии — будет ли закрыт счёт? Или такая ситуация невозможна?

Такие ситуации возможны только при отложенном закрытии Сберегательного счета, во всех остальных случаях счета закрываются в момент цифровой миграции

Карту нужно будет заново привязывать к Mir Pay?

Нет, она привяжется автоматически

Погасите долг по кредитной карте Почта Банка и получите кешбэк 10%

Условия акции

Акция вступает в силу с 01.08.2025

Изменятся ли условия обслуживания по действующим договорам?

О любых изменениях условий по действующему договору Почта Банка вас уведомят заранее. Чтобы заранее подготовиться к объединению банков, на текущий момент вы можете обратиться в ВТБ для оформления кредитной «Карты возможностей» на специальных условиях. Условия по кредитной карте ВТБ станут новыми в соответствии с текущими условиями «Карты возможностей»

Распространится ли на ВТБ самозапрет на выдачу кредитов, оформленный в Почта Банке?

Как перевести свои кредитные карты из Почта Банка в ВТБ?

На текущий момент клиенты Почта Банка могут по своей инициативе обратиться в ВТБ для оформления кредитной карты ВТБ на специальных условиях. Кредитную «Карту возможностей» можно использовать для рефинансирования кредитной карты или нескольких кредитных карт Почта Банка и получить льготный период 200 дней на сумму рефинансирования. О появлении альтернативных возможностей перевода кредитных карт Почта Банка в ВТБ мы обязательно сообщим

Потребует ли Почта Банк при переходе в ВТБ погасить задолженность по кредитной карте здесь и сейчас?

Почта Банк не потребует досрочного погашения кредитных обязательств в связи с объединением с ВТБ. Для полной миграции договора рекомендуем закрыть задолженность в Почта Банке используя процедуру рефинансирования по кредитной карте ВТБ, и получить льготный период 200 дней на сумму рефинансирования

Мне нужно самостоятельно переводить кредитную карту из Почта Банка в ВТБ?

Да, оформить кредитную карту ВТБ можно в офисе, в интернет-банке, на сайте или по специальной ссылке в уведомлении о миграции. Мы рекомендуем закрыть задолженность в Почта Банке, используя процедуру рефинансирования по кредитной карте ВТБ, и получить льготный период 200 дней на сумму рефинансирования. О появлении альтернативных возможностей перевода кредитных карт Почта Банка в ВТБ мы обязательно сообщим

Мои условия по кредитной карте сохранятся при переходе в ВТБ (лимит, льготный период, процентная ставка)?

Тарифы будут действовать в соответствии с текущими условиями банка ВТБ. Вы всегда можете ознакомиться с ними на сайте банка или в офисе. Для клиентов, осуществляющих самостоятельный перевод кредитной карты Почта Банка в ВТБ через процедуру рефинансирования, предусмотрены специальные условия и 200 дней льготного периода на сумму рефинансирования

Если у меня уже есть кредитная карта ВТБ — я смогу перевести свою карту Почта Банка в ВТБ или нет?

При наличии действующей карты ВТБ вам доступно рефинансирование карты Почта Банка с льготным периодом 200 дней. После рефинансирования задолженности кредитную карту Почта Банка необходимо закрыть

Если я против перевода кредитной карты Почта Банка в ВТБ, как долго она ещё будет работать?

Мы рекомендуем оформить новую кредитную кару ВТБ на специальных условиях, пока они доступны. Карта останется активной до даты объединения Почта Банка и ВТБ — в мае 2026 года, при этом новые покупки по карте будут недоступны с осени текущего года. Мы обязательно уведомим обо всех предстоящих изменениях

Поменяются ли реквизиты при переводе карты?

Да, реквизиты изменятся

Как будет передана информация в БКИ о моих кредитных продуктах?

Информация о кредитных продуктах передается в соответствии с 218-ФЗ, в том числе и при смене банка

Автосписание с моей карты сохранится или нужно подключать заново?

К сожалению, автосписание будет недоступно

Если у меня есть просрочка, она сохранится?

При самостоятельном переводе карты и последующем рефинансировании просрочка обнуляется

Будет ли миграция оформленных кредитных каникул и реструктуризации, может ли измениться срок действия либо условия?

Кредитные каникулы необходимо будет оформить заново

Поменяется ли дата оплаты обязательного платежа по кредитной карте

Дата изменится. Тарифы будут действовать в соответствии с текущими условиями ВТБ. Ознакомиться с условиями можно на сайте ВТБ или в офисе

У меня остались собственные средства на кредитной карте Почта Банка, они мигрируют автоматически?

Нет, собственные денежные средства необходимо перевести самостоятельно

Изменятся ли условия или процентные ставки по действующим договорам вклада?

Условия по действующим вкладам для клиентов Почта Банка, включая процентную ставку и дату возврата вклада, не изменятся. Весь доступный ранее функционал по пополнению или закрытию вкладов сохраняется

Что будет с моим вкладом в Почта Банке?

Условия по действующим вкладам для клиентов Почта Банка, включая процентную ставку и дату возврата вклада, не меняются. Сегодня большинство вкладов Почта Банка не предусматривают пролонгации, то есть у них не будет автоматического продления. Вы можете уже сегодня или после окончания срока вклада в Почта Банке открыть вклад ВТБ. Не переживайте, даже если этого не сделать, денежные средства никуда не пропадут. Все счета и денежные средства будут автоматически переведены в ВТБ в дату присоединения (не позднее мая 2026 года)

Что будет с моим вкладом, если я не успею его закрыть и перевести средства в ВТБ, а отделение Почта Банка в моём городе закроется?

Вам будет доступно досрочное закрытие вкладов Почта Банка с возможностью бесплатного перевода на счёт в ВТБ. В таком случае процентная ставка по вкладу будет рассчитана по ставке 0,01%, в соответствии с условиями вашего договора вклада. Для сохранения дохода рекомендуем по возможности дождаться плановой даты окончания вклада и оформить новый вклад в ВТБ на особых условиях для новых клиентов

Как досрочно закрыть вклад в Почта Банке после закрытия офисов банка?

Досрочное закрытие вкладов будет доступно в приложении Почта Банка или в отделении с паспортом с возможностью бесплатного перевода на счет в ВТБ. В таком случае процентная ставка по вкладу будет рассчитана по ставке 0,01% в соответствии с условиями текущего договора. Для сохранения доходности рекомендуем по возможности дождаться плановой даты окончания вклада и оформить его уже в ВТБ на особых условиях для новых клиентов.

Будет ли мне доступна приветственная ставка по накопительному ВТБ-Счету, если я просто переведу деньги из Почта Банка в ВТБ?

По новым ВТБ-Счетам, открытым с 1 января 2025 года, приветственная ставка будет доступна, если за последние 180 дней общий баланс по всем вашим накопительным счетам и вкладам в ВТБ составлял менее 1 000 рублей.

Через какое время после закрытия действующего ВТБ-Счета можно открыть новый с приветственной ставкой?

C 1 января 2025 года приветственная ставка доступна, если за последние 180 дней общий баланс по всем вашим накопительным счетам и вкладам в ВТБ составлял менее 1 000 рублей.

Будут ли доступны специальные условия по вкладу в ВТБ, если у меня уже есть действующий вклад в ВТБ?

Уже сейчас вы можете получить надбавку «Новые деньги» к сумме, которая за последние 3 месяца не была размещена на счетах и вкладах ВТБ. Надбавка фиксируется на весь срок вклада. Деньги будут считаться новыми до конца дня — до 23:59 по московскому времени. Рекомендуем разместить их на ВТБ-Вкладе сразу после перевода из Почта Банка

Будут ли доступны специальные условия по вкладу, если я просто переведу средства в ВТБ из Почта Банка по реквизитам или номеру телефона?

Да, будут. Уже сейчас вы можете получить надбавку «Новые деньги» к сумме, которая за последние 3 месяца не была размещена на счетах и вкладах ВТБ. Надбавка фиксируется на весь срок вклада. Деньги будут считаться новыми до конца дня — до 23:59 по московскому времени. Рекомендуем разместить их на ВТБ-Вкладе сразу после перевода из Почта Банка

При переводе сбережений в ВТБ для клиентов, у которых уже есть вклады в ВТБ, итоговая сумма страхования вкладов Агентством по страхованию вкладов (АСВ) составит 1 400 000 рублей или будет увеличена?

В этом случае сумма страхования вкладов увеличена не будет. Если у вкладчика несколько вкладов в одном банке, то страховое возмещение выплачивается по каждому из вкладов пропорционально их размерам, но не более 1 400 000 рублей в совокупности

На какой счет я получу выплату по договору ИСЖ/НСЖ, срок которого заканчивается после объединения банков?

При досрочном расторжении или после окончания программы ИСЖ/НСЖ клиент всегда оформляет отдельное заявление на выплату в личном кабинете страховой компании и указывает актуальные реквизиты, то есть для получения выплаты вам потребуется самостоятельно указать реквизиты счёта для ее зачисления

Будет ли доступна приветственная ставка по накопительному ВТБ-Счету, если уже есть счета и вклады в ВТБ?

Сохранятся ли текущие условия по моему действующему накопительному счёту в Почта Банке после перехода в банк ВТБ?

При переходе в ВТБ до мая 2026 года (даты юридического объединения банков) мы предлагаем закрыть накопительный счёт в Почта Банке и перевести средства на текущий счёт ВТБ. После этого вы сможете самостоятельно открыть накопительный ВТБ-Счет на выгодных условиях. Подробности — на сайте vtb.ru. Если накопительный счёт в Почта Банке не будет закрыт к маю 2026 года, мы закроем его автоматически, а денежные средства переведём на ваш счёт в ВТБ

При переходе в банк ВТБ накопительный ВТБ-Счет открывается автоматически?

ВТБ-Счет автоматически открыт не будет, поэтому уже сейчас рекомендуем открыть накопительный счёт ВТБ в любом отделении Почта Банка. Также открыть счёт можно самостоятельно в ВТБ Онлайн или обратившись в офис ВТБ. Подробную информацию можно найти на сайте vtb.ru или обратиться на горячую линию ВТБ: бесплатно с мобильного — 1000, бесплатный звонок по России — 8 (800) 100-24-24

Как будут выплачиваться проценты (начислят фактические проценты за часть месяца или 0%) по Сейф-счету/Копилке при закрытии счета в середине месяца в рамках онлайн-миграции?

Все накопительные счета в момент миграции будут автоматически закрыты, начисленные проценты за неполный месяц не будут начисляться, к переводу будет доступен весь остаток по Сейф-счёту/Копилке. Банк ВТБ не начисляет и не выплачивает проценты за последний расчетный период по накопительным счетам Почта Банка, однако сразу после перехода в ВТБ вам будет доступно открытие накопительного счёта на специальных условиях

Как перевести свои кредитные карты из Почта Банка в ВТБ?

Как пенсионные клиенты будут получать свои пенсии после перехода Почта Банка в ВТБ? Изменятся ли их условия обслуживания?

Вы сможете получать пенсию на выбранный счёт/карту и обслуживаться в любом отделении банка ВТБ. После перехода в ВТБ и получения первого зачисления пенсии условия для вас улучшатся. Пенсионеры ВТБ — привилегированная категория, они получают дополнительно +1,5% к накопительному счёту и 0,5% к вкладам, как получатели пенсии. Мы внимательно следим и предлагаем особенные преимущества: бесплатная программа страхования от мошенничества, 7% на остаток по счёту, до 15% кешбэк рублями на счёт и категория «Аптеки» доступна всегда, во всех банкоматах объединенной сети ВТБ — снятие любых сумм в рамках лимита по карте производится без комиссии

Нужно ли пенсионным клиентам приходить в офисы и предоставлять документы для получения пенсии на карту? Что нужно сделать, чтобы перейти на обслуживание в ВТБ? Будут ли переведены пенсионные выплаты автоматически?

Для перевода пенсии можно воспользоваться одним из удобных способов:

подать заявление в отделении Почта Банка либо в офисе ВТБ
пригласить специалиста, который приедет к вам в удобное время и оформит необходимые заявления. Если вы уже являетесь клиентом ВТБ, то перевести пенсию можно по телефону, позвонив на бесплатный номер 8 800 100-24-24 или на короткий номер 1000 с мобильного телефона и на вопрос о цели обращения назвать слово ПЕНСИЯ. Вы сразу будет переключены на специалиста, который оформит перевод пенсии в ВТБ
самостоятельно подать заявление (при наличии дебетовой карты ВТБ) через ВТБ Онлайн, на портале «Госуслуги», в МФР или ОСФР (необходимо указать реквизиты счета ВТБ Мир

Могу ли я не переводить пока пенсию в Банк ВТБ?

Миграция клиентов из Почта Банка в ВТБ входит в активную стадию, поэтому необходимо поторопиться и передать новые реквизиты для получения пенсионных выплат. Крайний срок — 28 февраля 2026 года, но не стоит откладывать подачу заявления, так как ближе к этому числу повышенная нагрузка на Социальный Фонд России может повлиять на непрерывность получения пенсии. Переводите пенсию уже сейчас и начинайте пользоваться всеми привилегиями пенсионера ВТБ

Почему после перехода в ВТБ на мою карту не приходит пенсия?

Автоматически перевод пенсионных выплат не осуществляется. Вам необходимо перевести пенсию любым доступным способом:

подать заявление в отделении Почта Банка либо в офисе ВТБ
заказать карту и вызвать курьера на дом через сайт ВТБ
самостоятельно подать заявление (при наличии дебетовой карты ВТБ) через ВТБ Онлайн, контактный центр ВТБ, на портале «Госуслуги», в МФР или ОСФР (необходимо указать реквизиты счета ВТБ Мир)

Как перевести в ВТБ военную пенсию?

В офисе ВТБ или через ВТБ Онлайн нужно получить реквизиты для самостоятельной подачи в ведомство. Для перевода военной пенсии в ВТБ необходимо подать заявление с полученными реквизитами ВТБ в пенсионное подразделение своего ведомства

Как перевести в ВТБ пенсию от НПФ?

Для перевода пенсии от НПФ в ВТБ нужно подать заявление с реквизитами ВТБ в свой НПФ. Способ подачи может отличаться в зависимости от НПФ. Уточнить способ подачи можно в том НПФ, который производит зачисления. В зависимости от фонда смена реквизитов может производиться в офисе фонда, через интернет на сайте фонда или в мобильном приложении вашего фонда. Свяжитесь с вашим НПФ, чтобы выбрать удобный вам способ

У меня пониженная ставка по кредиту потому, что я получаю пенсию в Почта Банке. Что будет с моей ставкой по кредиту, когда я переведу пенсию в ВТБ?

При переводе вашей пенсии и других продуктов в ВТБ вы переходите на условия обслуживания и продуктовое наполнение ВТБ. Ваша ставка по кредиту в Почта Банке в результате перевода пенсии не изменится. После перехода в ВТБ условия для вас улучшатся. Пенсионеры ВТБ – привилегированная категория, они получают дополнительно надбавки к базовым ставкам: +1,5% годовых по накопительному ВТБ-счёту и +0,5% годовых по ВТБ-Вкладу, как получатели пенсии. Мы внимательно следим и предлагаем особенные преимущества: бесплатная программа страхования от мошенничества, 7% годовых на остаток по счёту, кэшбек рублями на счёт и категория АПТЕКИ всегда доступна для выбора, снятие наличных в банкоматах любых банков в рамках лимита по карте производится без комиссии

Как будет перечисляться пенсия на карту? Изменится дата зачисления пенсии?

При переводе пенсии из Почта Банка в ВТБ Социальный фонд будет приоритетно сохранять ту же дату выплаты пенсии. Идти в Социальный фонд или менять карту нет необходимости

Что будет с моими социальными выплатами в Почта Банке?

Все социальные пособия будут поступать на карты Почта Банка в обычном режиме.

В 2025 году точки обслуживания Почта Банка на Почте России продолжат работать как обычно, доступность сети будет сохранена.

Все карты, приложение, платежи и переводы в Почта Банке продолжают работать, как и прежде.

Если вы решили уже сейчас самостоятельно перевести зачисления социального пособия в ВТБ, вам необходимо:

обратиться в ближайший офис ВТБ для открытия счёта и получить реквизиты;
обратиться в Орган социальной защиты населения и оформить заявление, указав реквизиты вашего нового счёта в ВТБ для зачисления пособий

Как перевести мои социальные выплаты в ВТБ?

Перевести социальные выплаты просто: если у вас ещё нет карты ВТБ, то можете оформить её прямо сейчас – потребуется паспорт и телефон. Для перевода выплат можно воспользоваться порталом «Госуслуги» или обратиться в СФР/МФЦ, либо к работодателю

Какие ещё есть преимущества по социальным выплатам в ВТБ?

В ВТБ функционирует сервис «Социальный калькулятор», который поможет рассчитать положенные пособия и оформить заявление на их выплату онлайн. Сервис «Госуведомления» позволит получать уведомления от различных ведомств сразу в ВТБ Онлайн. А бесплатное страхование детей от критических заболеваний обеспечит дополнительную защиту

Получаю в Почта Банке социальные выплаты на детей и по инвалидности. Если я сейчас не переведу эти выплаты в ВТБ, то при автоматическом переходе договора в ВТБ мне нужно будет самостоятельно предоставлять новые реквизиты в орган, который проводит выплату? Или все пройдет автоматически, и реквизиты будут переданы в СФР банком? У меня нет никаких карт, кроме карт Почта Банка

Сейчас ведутся переговоры с СФР для реализации возможности перевода социальных зачислений без визита в фонд. Как только это будет возможно, вам будет направлено соответствующее СМС или PUSH-уведомление

Я инвалид. Как я могу оформить перевод социальных выплат из Почта Банка в ВТБ полностью дистанционно, без обращения в отделения банков и в СФР/ОСЗН?

Что будет с моими Мультибонусами?

При закрытии программы лояльности в Почта Банке необходимо в личном кабинете Мультибонуса обменять имеющиеся бонусы на рубли — их зачислят на сберегательный счёт в Почта Банке

Как быстро после обмена бонусов рубли окажутся на моём сберегательном счёте в Почта Банке?

Согласно Правилам программы лояльности Мультибонус, операция по конвертации может быть осуществлена в течении 24 часов, при этом данные операции проходят значительно быстрее — в среднем за 1 час

На счету 120 бонусов, а при нажатии кнопки «обменять бонусы» конвертировать в рубли можно только 100 бонусов. Что будет с остатком бонусов?

Согласно правилам программы лояльности «Мультибонус», сумма для конвертации должна быть кратна 100 бонусам. Для обмена будут доступны 100 бонусов. 100 рублей будет зачислено на сберегательный счет. Оставшиеся 20 бонусов для обмена недоступны и сгорят.

Сохранятся ли текущие условия программы лояльности Почта Банка при переходе в ВТБ?

После перехода в ВТБ будут действовать условия программы лояльности ВТБ. В программе лояльности ВТБ вы можете получать кешбэк рублями и самостоятельно выбирать подходящие категории кешбэка

Сохранятся ли накопленные мною бонусы в Почта Банке при переходе в ВТБ и отобразятся ли в ВТБ Онлайн?

Нет, перевести бонусы, накопленные в Почта Банке, в ВТБ не получится. Можно обменять накопленные бонусы на рубли и закрыть программу лояльности в Почта Банке

В этом месяце было много покупок и должны начислить 3000 бонусов. Если сейчас закрою программу лояльности в Почта Банке, бонусы сгорят?

Да, если сейчас закрыть программу лояльности в Почта Банке, то начисленные, но пока еще не рассчитанные бонусы сгорят. Поэтому рекомендуем в расчетную дату, 10 числа, обменять бонусы на рубли и после этого закрыть программу лояльности в Почта Банке.

При миграции бонусные рубли после конвертации бонусов зачислятся на карту или отдельный бонусный счёт?

Начисленные Почта Банком на дату перехода на обслуживание в ВТБ бонусы конвертируются в рубли и зачисляются на ваш сберегательный счёт из расчета 1 бонус = 1 ₽

Сохранятся ли специальные условия по депозитам?

Ставка по депозиту фиксируется в дату открытия вклада и не меняется до его окончания

Что делать, если я получал на карту Почта Банка зарплату?

Получите карту ВТБ с более выгодными условиями и передайте заявление с новыми реквизитами ВТБ вашему работодателю. Если работодатель самостоятельно закажет для вас карту, то банк ВТБ передаст в бухгалтерию новые реквизиты за вас

Как получить карту ВТБ?

Карту ВТБ можно получить в офисе банка или заказать на сайте, а потом передать реквизиты нового счета работодателю для выплаты заработной платы. Если у работодателя есть зарплатный проект в ВТБ, то он может выпустить карту, которую клиент получит удобным для него способом

Что будет с получением зарплаты?

Зарплатные клиенты Почта Банка могут получить карту ВТБ с более выгодными условиями. Для этого передайте заявление с новыми реквизитами ВТБ вашему работодателю. Если работодатель самостоятельно закажет для вас карту, то банк ВТБ передаст в бухгалтерию новые реквизиты за вас. Если вы сотрудник АО «Почта России», то получите карту ВТБ с более выгодными условиями и передайте заявление с новыми реквизитами ВТБ вашему работодателю. С 15 октября 2025 вам будет доступна цифровая миграция карты в ВТБ через мобильное приложение и интернет-банк Почта Банка. После миграции карты необходимо передать новые реквизиты ВТБ вашему работодателю

Что будет, если я не стану получать карту ВТБ?

Если работодатель продолжит выплачивать зарплату по прежним реквизитам, вы не получите преимущества зарплатного клиента ВТБ. С условиями зарплатной карты ВТБ вы можете ознакомиться на сайте (переход на https://www.vtb.ru/personal/karty/zarplatnye/zarplatnyj-proekt/). В случае, если вы не станете получать карту ВТБ, рекомендуем самостоятельно закрыть карту в отделении Почта Банка до юридического объединения — мая 2026 года

Что будет, если я не передам заявление на смену реквизитов работадателю?

В этом случае работодатель продолжит выплачивать зарплату по прежним реквизитам, и вам нужно будет самостоятельно перечислять деньги из Почта Банка на карту ВТБ. Также вы не сможете воспользоваться зарплатными преимуществами ВТБ. Поэтому рекомендуем передать заявление на изменение реквизитов вашему работодателю

Я получил карту в отделении Почты России, смогу ли я получить карту ВТБ там же?

Большинство отделений Почта Банка сохранятся по привычным адресам, в том числе точки обслуживания в отделениях почтовой связи. Если отделение всё же будет закрыто, вы сможете воспользоваться ближайшими офисами ВТБ. Подобрать удобные отделения можно на сайте (переход на https://www.pochtabank.ru/map) Почта Банка и ВТБ.

Если вас интересует определенное отделение, где доступны продукты и услуги ВТБ, вы легко найдёте его на карте (переход на https://www.pochtabank.ru/map): оно обозначено специальным значком, а в перечне услуг указано «Доступны продукты и сервисы банка ВТБ»

Сохранятся ли специальные условия по вкладам в Почта Банке после перевода зарплаты в ВТБ?

Специальные условия по вкладам останутся прежними. Ставка по вкладу фиксируется в дату открытия и не меняется до его окончания в Почта Банке

В нашем регионе нет доступных офисов ВТБ. Я не могу получить карту ВТБ. Что мне делать?

Если рядом нет офисов ВТБ, то открыть карту можно через отделения Почты России. Продолжайте получать зарплату на карту Почта Банка до появления возможности получения карты в ближайшем к вам почтовом отделении. Для сотрудников Почты России с 15 октября 2025 появится возможность перевести карту в ВТБ через мобильное приложение и интернет-банк Почта Банка. Об этом сообщим заранее. В этом случае заменять карту не нужно

Я подписал заявление на перевод зарплаты в ВТБ в приложении Почта Банка. Нужно ли передавать его работодателю?

Да, заявление следует передать работодателю. Чтобы просмотреть или скачать ваше заявление необходимо:

открыть главный экран в приложении Почта Банка
нажать на баннер о переходе в ВТБ
найти заявление Вы сможете в списке документов

Что делать, если моя карта перешла в ВТБ, но зарплата все ещё поступает в Почта Банк?

Для получения зарплаты в ВТБ Вам нужно передать заявление о перечислении зарплаты с новыми реквизитами своему работодателю. Чтобы просмотреть или скачать ваше заявление необходимо:

открыть главный экран в приложении Почта Банка
нажать на баннер о переходе в ВТБ
найти заявление Вы сможете в списке документов

Почему мне недоступен переход в ВТБ в мобильном приложении и интернет-банке Почта Банка?

Онлайн переход может быть недоступен по разным причинам. Чтобы сохранить преимущества зарплатного клиента, Вы можете перейти в ВТБ уже сейчас. Для этого нужно обратиться в ближайшее отделение банка ВТБ

Будет ли взиматься комиссия при переводе средств из Почта Банка в ВТБ (через СБП, по реквизитам и т.д.)?

Переводы СБП:

при переводе на «свой номер телефона» (если номер клиента в Почта Банке и ВТБ один и тот же, то комиссия не взимается)
при переводе на номер, отличный от номера клиента в Почта Банке, свыше 100 000 ₽ в месяц будет взиматься комиссия 0,5%.

Межбанковский перевод по реквизитам – комиссия не взимается. Перевод по номеру карты – взимается комиссия 1,5% + 50 ₽ На всех этапах миграции

Можно ли совершать платежи, как и раньше, через приложение и интернет-банк Почта Банка (платежи, переводы), или уже сейчас для этого необходимо открывать карту ВТБ?

Дистанционные сервисы Почта Банка доступны и работают в штатном режиме. В будущем будет предложено решение по максимально комфортному и бесшовному переходу на дистанционные сервисы ВТБ

Сохранятся ли мои автоплатежи и шаблоны, сохраненные в приложении Почта Банка, при переходе в ВТБ в связи с объединением? Подтянутся ли в ВТБ Онлайн автоматически счета на оплату (ЖКХ и пр.), которые сейчас выставляются в Почта Банке в разделе «Платежи»?

При переходе в ВТБ ваши автоплатежи и шаблоны останутся в дистанционных сервисах Почта Банка и не будут перенесены в ВТБ Онлайн

Возможно ли будет после интеграции получить информацию по ранее совершенным операциям оплаты в приложении Почта Банка, например, загрузить чеки/платежные поручения/иные документы по операциям? Будет эта информация перенесена в ВТБ Онлайн или сохранится доступ к приложению Почта Банка?

При переходе на использование сервиса ВТБ Онлайн в рамках объединения Почта Банка и ВТБ информация об операциях по счетам Почта Банка в ВТБ переноситься не будет. Вся история операций в приложении и интернет-банке Почта Банка будет доступна в разделе «История операций» до тех пор, пока будет сохраняться возможность доступа к ним. Предполагается, что доступ сохранится как минимум до юридического объединения банков (май 2026 года)

Смогу ли я совершать платежи и переводы в день миграции?

Да, сможете

Что будет с ипотекой, оформленной в Почта Банке?

Условия по кредиту сохраняются: сумма и дата платежа, ставка, срок, сумма задолженности остаются прежними.

О переводе мы сообщим заранее в СМС или пуш-уведомлении

Подробности по переводу вашего кредита будут направлены дополнительно

Страховые продукты

Условия по действующим на дату миграции сервисным и страховым продуктам остаются без изменений.

Будет ли действовать мой договор ипотечного страхования?

Перезаключать договор не нужно, если страховка оформлена и оплачена до даты перехода ипотеки в ВТБ. После завершения периода страхования необходимо заключить новый договор, указав ВТБ в качестве нового выгодоприобретателя

Ипотека перешла в ВТБ, нужно ли вносить изменения в ЕГРН?

ВТБ стал правопреемником по ранее заключенным договорам Почта Банка, поэтому переоформлять действующие договоры и подписывать дополнительные документы не нужно

Где взять приложение ВТБ? Будут ли там привычные поставщики местных услуг, в том числе коммунальных, школы, детские сады и пр.?

Мобильное приложение ВТБ Онлайн для устройств на Android можно скачать в одном из магазинов приложений: Galaxy Store, RuStore и других.

На iOS можно пользоваться веб-версией ВТБ Онлайн через браузеры Яндекс, Луна и Safari.

В ВТБ Онлайн будут доступны все поставщики местных услуг, с которыми у ВТБ уже есть партнерские соглашения. Вы сможете оплачивать услуги ЖКХ, детский сад, школу и прочие необходимые услуги для жизни.

Сохранится ли функционал приложения Почта Банка в приложении ВТБ?

В рамках коммерческой миграции не планируется отключение приложения Почта Банка, и вы сможете продолжать пользоваться привычными услугами. Команды обоих банков активно работают над тем, чтобы вы сохранили как можно больше удобных функций и опций после перехода в ВТБ.

Безопасно ли переносить данные из приложения Почта Банка в приложение ВТБ?

Мы гарантируем полную безопасность данных. Процесс передачи данных осуществляется по надежным каналам связи, которые отвечают самым строгим требованиям безопасности.

Могу ли я теперь смотреть информацию о моих продуктах ВТБ в приложении Почта Банка, и наоборот?

Для работы с продуктами Почта Банка используйте мобильное приложение и интернет-банк Почта Банка. Если вам понадобятся услуги ВТБ, воспользуйтесь ВТБ Онлайн или другими сервисами ВТБ в офисе банка.

Как войти в приложение ВТБ после переноса продуктов Почта Банка?

Проверьте номер телефона и паспортные данные и при необходимости обновите их. Если на момент перехода паспортные данные и номер телефона окажутся неактуальными или будут отличаться в приложениях двух банков, вам необходимо посетить офис, чтобы актуализировать данные и получить доступ к онлайн-сервисам ВТБ.

Клиентам ВТБ

После перехода вам нужно будет войти в приложение ВТБ Онлайн или его веб-версию через браузер привычным способом. Информация о ваших пластиковых картах Почта Банка уже будет отображаться в приложении ВТБ. Пожалуйста, убедитесь, что доверенные номера телефонов в ВТБ и Почта Банке совпадают. Если это не так, вам снова нужно будет посетить офис для обновления данных.

Клиентам Почта Банка

Чтобы получить доступ к ВТБ Онлайн, клиентам Почта Банка необходимо выполнить следующие шаги:

Получите СМС с временным паролем для входа в ВТБ Онлайн
Установите приложение ВТБ Онлайн для Android или браузеры Яндекс, Луна или Safari для iOS
После переноса продуктов войдите в ВТБ Онлайн или его веб-версию через браузеры Яндекс, Луна или Safari для iOS, используя временный пароль из СМС и доверенный номер телефона в Почта Банке
Установите постоянный пароль

Что будет с мобильным приложением и интернет-банком Почта Банка?

Для клиентов с действующими продуктами Почта Банка ничего не меняется: мобильное приложение и интернет-банк продолжают работу в обычном режиме. При открытии счёта в ВТБ вам станет доступен современный дистанционный сервис ВТБ Онлайн

Что такое ВТБ Онлайн? Где и как можно подключить услугу ВТБ Онлайн, сколько это стоит?

ВТБ Онлайн — это бесплатная система дистанционного обслуживания, которая позволяет клиентам управлять своими банковскими счетами круглосуточно, не посещая офис. ВТБ Онлайн станет доступен клиентам Почта Банка при оформлении продуктов ВТБ. В ВТБ Онлайн вы можете в режиме реального времени покупать и продавать валюту, размещать вклады, пополнять счета и карты, оплачивать коммунальные услуги, сотовую связь и интернет, заказывать справки, смотреть детальную информацию по своим продуктам и многое другое

Что будет с банковскими приложениями Почта Банка? Будут ли они удалены из магазинов приложений?

Дистанционные сервисы Почта Банка доступны и работают в штатном режиме. Вопросы присутствия в магазинах приложений не связаны напрямую с вопросами объединения. В будущем будет предложено решение по максимально комфортному и бесшовному переходу на дистанционные сервисы ВТБ

Я закрыл страницу, завис экран, пропал интернет, появилась ошибка. Что мне делать дальше?

На экране будет отображаться ошибка, которая расскажет, что делать дальше. Если ошибки нет, вы можете начать миграцию повторно, перейдя с баннера

У меня зависло приложение и я вышел из него, мне нужно всё проходить заново? В приложение для продолжения можно зайти с баннера?

Да, заходите с баннера. Если на стороне ВТБ не был создан аккаунт после успешного подписания документов согласия, то баннер на главном экране будет вести снова на первый шаг

Могу ли я вернуться к предыдущему этапу после создания аккаунта в ВТБ?

Нет, не можете

Можно ли мне уйти со второго шага миграции и вернуться к этому позже? Если я пока не готов переводить деньги

Да, можно

Как я узнаю, что аккаунт создан

Это будет обозначено на шаге 2 в самом верху

Я уже клиент в ВТБ, что значит вы создаете клиента в ВТБ?

На этом этапе мы проверяем наличие аккаунта клиента в ВТБ, новый аккаунт создаётся только для тех клиентов, которые ранее не обслуживались в ВТБ. Если вы действующий клиент ВТБ, то вы по-прежнему будете заходить в онлайн-банк через привычный аккаунт. Никакого дублирования не произойдет

Как связаться с ВТБ?

Телефоны горячей линии Банка ВТБ:

Бесплатно с мобильного 1000
Бесплатный звонок по России 8 800 500 24 24