Как разблокировать кредитную карту

Блокировка кредитной карты означает, что по этой кредитке больше нельзя совершить ни одной транзакции: оплатить покупки, снять наличные, перевести деньги на другой счет. Блокировка карты может произойти не только по решению банка, но и по желанию самого пользователя. Карту добровольно блокируют в случае кражи или утери. Если кредитка будет найдена, то можно снова обратиться в банк и попросить ее разблокировать. Но имейте в виду: если карта успела побывать в чужих руках, это значит, что данные скомпрометированы. Лучше заказать в банке перевыпуск платежного инструмента. Тогда вы будете уверены, что номер, срок действия и код CVV точно никому не известны.

Владелец карты может принять решение, что больше не хочет пользоваться кредиткой. В этом случае ему тоже достаточно обратиться в банк и попросить заблокировать карту. Банк проверит информацию и сразу заблокирует карту. Главное, чтобы по кредитке не было долга. При наличии долга или просрочки пользователю сначала придется внести платеж.

Обратите внимание: если просто заблокировать карту, то счет, к которому она была привязана, продолжит функционировать. Чтобы его закрыть, нужно еще раз обратиться в банк и подать заявку. После закрытия счета рекомендуется взять из банка справку о состоянии счетов. Это подтверждение, что по кредитной карте у вас нет задолженностей и просрочек. Справку предоставляют бесплатно.

Кроме добровольной блокировки, есть принудительная, по решению банка. В каких случаях она может произойти:

Банк не обязан предупреждать о предстоящей блокировке. Клиент часто узнает о наложенных ограничениях только в момент оплаты покупок. В одних случаях карту можно быстро разблокировать, в других — придется разбираться с банком и устранять причины, из-за которых произошла блокировка.

Способ решения проблемы зависит от того, по какой причине произошла блокировка.

Неправильно введенный ПИН-код

Разблокировка происходит автоматически. В большинстве банков это происходит через один день. За это время пользователь может найти код или обнаружить пропажу (в случае, если карта утеряна, и ПИН-код пытался подобрать посторонний человек). Клиентам ВТБ вспоминать комбинацию цифр необязательно. Можно просто сменить ПИН-код через мобильное банковское приложение и продолжить пользоваться картой.

Требование клиента

Если вы позвонили на горячую линию банка и попросили заблокировать карту, то в любой момент можете обратиться туда еще раз и отменить решение. Но имейте в виду: перед тем как провести разблокировку, сотрудник попросит вас назвать кодовое слово. Это нужно, чтобы убедиться: по телефону разговаривает именно клиент банка, а не посторонний человек. После этого карту сразу разблокируют. Услуга бесплатная. Для справки: номер горячей линии ВТБ — 1000.

В мобильном приложении ВТБ Онлайн можно временно блокировать карту, а при необходимости, разблокировать. Выберите в приложении нужную карту и нажмите кнопку «Разблокировать».

Если блокировка не временная, а окончательная, то единственный вариант — заказать перевыпуск карты. Впоследствии ее можно привязать к тому же счету, к которому была привязана предыдущая карта (при условии, что счет не закрыт).

Подозрительные финансовые операции

Банки анализируют поведение пользователей с помощью специальных алгоритмов. К примеру, банк видит, что клиент ежемесячно тратит с карты 30‒50 тыс. рублей на продукты, одежду, оплату коммунальных услуг. Но внезапно с кредитки начали списываться крупные суммы на ставки в онлайн-казино или переводы другим людям. У банка есть право временно заблокировать карту, чтобы выяснить, кто тратит деньги (не исключено, что карта украдена, или ее данные попали в руки мошенникам). Если вашу карту заблокировали по похожей причине, то сразу обратитесь в банк и подтвердите: деньги тратите вы, а не посторонние люди.

Позвоните на горячую линию или напишите в чат-бот на сайте или в мобильном банковском приложении. Сколько времени займет разблокировка — зависит от правил, установленных банком.

Требование судебных приставов

В этом случае банк только исполняет предписание, а решения по блокировке карт и счетов принимают судебные приставы. Самые распространенные причины блокировки:

В этом случае есть два варианта, как разблокировать платежный инструмент. Первый — погасить долги и сообщить судебным приставам. Они проверят информацию и приостановят судебное производство. Данные передадут в банк, после чего карта будет разблокирована. На это может уйти несколько рабочих дней.

Второй вариант — пройти процедуру банкротства. Она занимает от нескольких месяцев до нескольких лет. Если гражданина признают банкротом, то все долги спишут, а счета и карты — разблокируют. Но по кредитным картам банк уже может пересмотреть решение и отказать клиенту в выдаче новых сумм под процент.

Долги по кредитке

Банку не обязательно ждать, когда судебные приставы арестуют кредитную карту за долги. Он может сделать это самостоятельно, если увидит, что пользователь тратит заемные деньги и не вносит платежи по графику. Для разблокировки нужно внести на счет сумму для погашения долга.

Вот основные правила для владельцев кредиток:

Если карту часто блокируют из-за неправильно введенного ПИН-кода, то лучше записать цифры в телефон и сохранить информацию под видом нового контакта. Тогда в любой момент вы сможете проверить данные и ввести нужную комбинацию. Главное, не храните ПИН-код в кошельке рядом с картой и не записывайте цифры прямо на пластике. Иначе в случае утери или кражи посторонние смогут сразу обналичить все деньги.

В некоторых банках есть правило: кредитку разрешено использовать исключительно для безналичной оплаты покупок. По остальным финансовым операциям установлены ограничения. Снимать и переводить деньги нельзя, а если и можно, то по таким транзакциям действуют строгие лимиты и взимается солидная комиссия. Если в вашем банке такие условия, то старайтесь использовать карту только по назначению — оплачивайте товары и услуги онлайн и офлайн. При частом снятии наличных или регулярных переводах денег придется нести дополнительные расходы. Кроме того, такие действия часто вызывают подозрения у банковской службы безопасности. На выяснение обстоятельств и решение проблемы может уйти несколько дней, в течение которых нельзя будет пользоваться платежным инструментом.

Способ разблокировки кредитной карты зависит от того, по какой причине она была заблокирована. Если карта заблокирована по вашему требованию, то обратитесь в банк для разблокировки или просто закажите перевыпуск платежного инструмента. Когда кредитка заблокирована из-за долгов по кредитам или из-за начатого исполнительного производства, то для разблокировки придется предварительно выполнить все финансовые обязательства.