Преимущества
Бесплатный сервис
Подключить сервис можно в ВТБ Онлайн или офисе банка
Защита от мошенников
Банк исполняет операцию после проверки «защитником»
Уведомления в ВТБ Онлайн
Клиенты получат в онлайн-банке уведомления о проверке и статусе операции
Доступные операции для онлайн-защиты
После подключения сервиса «Защита близких» доверенное лицо («защитник») сможет подтверждать операции:
- СБП-переводы в онлайн-банке
- переводы с карты на карту, по номеру телефона и счета в ВТБ Онлайн
- переводы по реквизитам в другой банк
- переводы за рубеж
- снятие наличных в банкоматах и кассах банка
Как подключить сервис
- Как подключить сервис в ВТБ Онлайн
- Как подключить сервис в офисе банка
1
Найдите сервис в онлайн-банке
Войдите в цифровой профиль -> выберите пункт «Защита от мошенников» -> «Защитить себя и близких»
2
Выберите доверенное лицо («защитника»)
Нажмите «Назначить защитника» и выберите из группы «Близкие» либо по номеру телефона
3
Установите сумму на подтверждение операции
Выберите минимальную сумму, с которой операции будут требовать подтверждения «защитником»
4
«Защитник» получит сообщение
«Защитник» должен подтвердить действие в онлайн-банке, чтобы принять приглашение
1
Посетите офис банка с паспортом
Для подключения сервиса
Выбрать отделение
Выбрать отделение
2
Установите сумму на подтверждение операции
При подключении сервиса сотрудник попросит назвать минимальную сумму, с которой операции будут требовать подтверждения «защитником»
3
Подтвердите подключение
Доверенное лицо («защитник») и клиент (близкий) подтверждают действие в онлайн-банке.
Готово!
Готово!
Как работает сервис
- Операция подтверждена
- Операция не подтверждена
1. Подключение сервисаДоверенное лицо («защитник») и клиент (близкий) подключают сервис в онлайн-банке или в офисе банка
2. Первичная операцияКлиент проводит первичную операцию — банк отправляет ее на проверку «защитнику»
3. Подтверждение операции «защитником»«Защитник» подтверждает операцию клиента в онлайн-банке
4. Уведомление о подтвержденииБлизкий получает уведомление о подтверждении операции в онлайн-банке
5. Повторная операцияНекоторые операции не нужно повторять после подтверждения «защитником»
1. Подключение сервисаДоверенное лицо («защитник») и клиент (близкий) подключают сервис в онлайн-банке или в офисе банка
2. Первичная операцияКлиент проводит первичную операцию — банк отправляет ее на проверку «защитнику»
3. Подтверждение операции «защитником»«Защитник» отклоняет операцию клиента в онлайн-банке
4. Уведомление об отказеБлизкий получает уведомление об отказе в совершении операции в онлайн-банке
5. Клиент не сможет провести повторную операциюТак банк защищает его от мошенников
Полезная информация
Кому доступно подключение сервиса?
Сервис доступен всем сегментам клиентов ВТБ (от 18 лет и старше), заключившим с банком договор комплексного обслуживания и пользующимся ВТБ Онлайн
Сколько стоит подключение сервиса?
Бесплатно. Сервис доступен всем клиентам при подключении в онлайн-банке или в точках продаж при очном визите
Как сервис помогает бороться с мошенниками?
После подключения сервиса «защитник» сможет подтверждать в онлайн-банке операции близкого. Для этого при настройке сервиса устанавливается сумма операций, при превышении которой будет необходимо подтверждение от «защитника». Таким образом, сервис помогает защитить близких от действий мошенников, которые применяют методы давления и социальной инженерии
Можно ли отключить «защитника»?
Клиент может отключить «защитника» в любой момент по своему усмотрению
Быстро ли происходит отключение «защитника»?
Отключение «защитника» происходит в течение 24 часов (период охлаждения) с возможностью для клиента отменить отключение и восстановить «защитника». В период охлаждения операции, требующие подтверждения «защитником», отправляются ему для подтверждения
Может ли «защитник» отключить защиту?
Нет, отключить сервис и удалить «защитника» может только клиент, настроивший защиту
Как «защитник» узнает, что ему нужно подтвердить операцию?
Запрос на подтверждение операций направляется «защитнику» посредством уведомлений в ВТБ Онлайн
Что будет, если «защитник» не подтвердит операцию?
«Защитник» вправе подтвердить/отклонить операцию. В случае отсутствия решения «защитника» по операции клиента (близкого) в течение 12 часов с момента ее совершения, банк отклоняет эту операцию
Сколько может быть «защитников» у клиента (близкого)?
У клиента (близкого) может быть 1 (один) «защитник»
Сколько может быть клиентов (близких) у «защитника»?
У «защитника» может быть не более 5 (пяти) клиентов (близких)
Требования к версии ВТБ Онлайн
Для устройств на операционной системе Android необходима версия не ниже 19.14 для «защитника» и 20.2 для клиента (близкого)
Ограничения для веб-версии отсутствуют
