Дебетовая карта для иностранных граждан

Question 1

Нужно ли каждый месяц выбирать категории или можно их выбрать один раз?

Категории нужно выбирать ежемесячно. Если категории не выбраны, начисление кэшбека будет приостановлено до момента выбора категорий.

Question 2

Как получить более привлекательные условия начисления кешбэка?

Категории улучшаются при наличии сбережений* от 50 000 рублей. Эти категории помечаются звездочкой при выборе в разделе «Кешбэк».

*Сумма сбережений рассчитывается, как среднемесячный остаток на счетах и вкладах клиента в месяце, предшествующем месяцу выбора категорий.

Question 3

Можно ли поменять выбранные категории кешбэка в течение месяца?

Если вы уже выбрали категории кешбэка на следующий месяц, их нельзя изменить и выбрать другие в течение этого месяца. Зато вы можете выбрать другие понравившиеся категории в следующем месяце.

Question 4

Что делать, если в ВТБ Онлайн я не вижу категорий с кешбэком?

Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения ВТБ Онлайн. Выбор категорий с кешбэком доступен клиентам с обновленной версией приложения. При необходимости обновите приложение до последней версии.

Question 5

Какие документы потребуются, чтобы оформить карту?

Для оформления «пластика» нужно подготовить:

Паспорт иностранного гражданина (в том числе дипломатический или служебный паспорт) или другой документ, установленный федеральным законом или признанный международным договором РФ как документ, удостоверяющий личность/иные документы, удостоверяющие личность гражданина иностранного государства, например свидетельство на возвращение, выданное консульством иностранного государства в Российской Федерации.
Действующую миграционную карту/визу/другой документ, подтверждающий право на пребывание в РФ.
Патент/разрешение на работу/разрешение на временное пребывание/вид на жительство.

Лица без гражданства представляют:

Документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства/вид на жительство/иные документы, предусмотренные федеральными законами или признаваемые в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства/разрешение на временное проживание.
Действующую миграционную карту/визу/другой документ, подтверждающий право на пребывание в РФ.
Патент/разрешение на работу.

Question 6

Какой срок изготовления «пластика» при обращении в отделение банка?

Неименная дебетовая карта для иностранцев оформляется и выдается моментально. Предложением могут воспользоваться резиденты и нерезиденты РФ.

Изготовление именного «пластика» занимает от 1 до 5 дней. На карте будут указаны фамилия и имя клиента.

Question 7

Как перевести деньги с одной карты российского банка на другую?

Зайдите в приложение ВТБ Онлайн. Если вы новый пользователь, авторизуйтесь по логину или номеру карты.
Перейдите в раздел «Платежи» и выберите подходящий способ перевода: по номеру телефона, по карточному номеру или по реквизитам счета.
Следуйте дальнейшим инструкциям на экране.

Question 8

Как перевести деньги с карты в другую страну?

Вы можете сделать перевод в 100+ зарубежных банков, расположенных более чем в 20 странах:

Зайдите в приложение ВТБ Онлайн. Если вы новый пользователь, пройдите авторизацию по логину или номеру карты.
Перейдите в раздел «Платежи» и выберите пункт «В другую страну».
Выберите страну и подходящий способ перевода.
Следуйте дальнейшим инструкциям на экране.

Подробнее о переводах

Question 9

В какие страны можно переводить?

Уточнить страну, доступные способы и условия перевода можно на сайте ВТБ. Достаточно открыть страницу «Международные переводы».

Question 10

Как пополнить карту наличными?

Пополнить карту наличными можно в кассе ближайшего отделения Банка или в любом из 16 000 банкоматов по всей России.

Вы также можете пополнить карту ВТБ в банкоматах других банков, за операцию может взиматься комиссия.

Question 11

На какой платежной системе выпускаются дебетовые карты ВТБ?

Дебетовые карты выпускаются на платежной системе Мир.

Question 12

В каких валютах можно открыть счет?

Российский рубль (RUB)
Доллар США (USD)
Евро (EUR)
Армянский драм (AMD)
Китайский юань (CNY)
Индийская рупия (INR)
Казахский тенге (KZT)
Киргизский сом (KGS)
ОАЭ Дирхам (AED)
Узбекский сум (UZS)
Азербайджанский манат (AZN)
Турецкая лира (TRY)
Таджикский сомони (TJS)
Белорусский рубль (BYN)
Иранский риал (IRR)
Вьетнамский донг (VND)

Question 13

Обмен каких валют доступен в операционной кассе в отделении Банка?

Российский рубль (RUB)
Доллар США (USD)
Евро (EUR)
Китайский юань (CNY)
Фунт стерлингов (GBP)
Канадский доллар (CAD)
Швейцарский франк (CHF)
Шведская крона (SEK)
Датская крона (DKK)
Норвежская крона (NOK)
Японская иена (JPY)

Question 14

Обмен каких валют доступен в ВТБ Онлайн?

Российский рубль (RUB)
Доллар США (USD)
Евро (EUR)
Китайский юань (CNY)
Узбекский сум (UZS)
Киргизский сом (KGS)
Таджикский сомони (TJS)
Казахский тенге (KZT)
Белорусский рубль (BYN)
Армянский драм (AMD)
Иранский риал (IRR)
Вьетнамский донг (VND)
Азербайджанский манат (AZN)
Турецкая лира (TRY)
ОАЭ Дирхам (AED)
Индийская рупия (INR)

Question 15

Как переводить деньги в страны СНГ по номеру телефона?

Авторизуйтесь в ВТБ Онлайн.
Откройте вкладку «Переводы».
Выберите «В другую страну» и укажите, куда именно нужно перевести деньги.
Кликните «По номеру телефона».
Укажите номер телефона получателя и сумму.
Проверьте реквизиты перевода и нажмите «Перевести».

Question 16

Как мне узнать реквизиты своей карты?

Карточные реквизиты иностранцы могут узнать:

через ВТБ Онлайн — в личном кабинете на сайте банка или в мобильном приложении,
в договоре на обслуживание,
через банкомат: нужно открыть меню и выбрать вкладку «Реквизиты»,
в любом отделении ВТБ.

Еще один способ — позвонить на горячую линию банка. Для идентификации личности нужно назвать оператору кодовое слово, которое было выбрано при получении дебетовой карты.

Question 17

Как проверить баланс карты?

Баланс счета можно в любой момент посмотреть в личном кабинете ВТБ Онлайн. Достаточно авторизоваться.

Есть и другие способы. Баланс можно узнать в:

любом отделении ВТБ,
банкомате ВТБ или терминале для внесения наличных.

Еще один вариант — позвонить по телефону горячей линии. Этим способом можно воспользоваться даже в том случае, когда вы находитесь за рубежом.

Question 18

Как заблокировать или разблокировать карту?

Эти операции можно выполнить в ВТБ Онлайн или в любом отделении банка. Также можно позвонить по телефону горячей линии (в том числе если вы находитесь за пределами России).

Question 19

Как перевыпустить карту?

Если возникла необходимость перевыпустить дебетовую карту, удобнее всего подать заявку через ВТБ Онлайн. Пошаговая инструкция:

Авторизуйтесь в мобильном приложении или в личном кабинете на сайте банка.
Выберите карту, которую нужно перевыпустить.
Кликните на «Действия» и перейдите во вкладку «Перевыпустить карту».
Выберите способ получения: в отделении банка или курьером.
Укажите офис ВТБ, где вы хотите получить «пластик», или адрес, куда курьер доставит его в назначенный день.
Дождитесь уведомления о готовности карты и получите ее.

Еще оформить новую дебетовую карту можно по телефону горячей линии банка или в любом отделении ВТБ.