Нетиповые обращения по автокредиту
- Замена поручителя
- Изменение платежной даты
- Нетиповые обращения
- Реализация ТС
- Замена залога
- Замена залогодателя
- Подтверждение рефинансирования автокредита
Для рассмотрения вопроса о замене поручителя, предлагаем вам воспользоваться дистанционным сервисом подачи заявления и пакета документов. Для этого необходимо:
- Оформить заявление (форма прилагается)
- Направить сканированные копии заявления и документов (список прилагается), соблюдая следующие правила:
Адресат: выбирается в зависимости от принадлежности вашего города к федеральному округу:
- для городов, входящих в ЮФО, СЗФО: avto4@vtb.ru
- для городов, входящих в ЦФО: avto1@vtb.ru
- для городов, входящих в СФО, ДФО: avto2@vtb.ru
- для городов, входящих в ПФО, УФО: avto3@vtb.ru
В теме письма указывается: город выдачи кредита_ФИО заемщика_дата рождения.
Если почтовый сервер не позволяет отправить все документы 1 письмом, возможно направить документы несколькими письмами, указав тему письма в следующем формате: «город выдачи кредита_ФИО заемщика_дата рождения, письмо 1 из 3», и при направлении каждого последующего письма указывать его порядковый номер.
- Максимальный объем вложений в одно письмо не должен превышать 20 MB;
- Скан-образы документов должны быть хорошего качества (читаемы);
- Cохранять документы в различных облачных пространствах нельзя, так как у сотрудников банка к ним нет доступа.
- Формат вложенных файлов: .pdf (1 документ – 1 файл, каждый файл должен быть поименован по типу документа, например: Заявление).
О факте приема документов вы будете уведомлены посредством электронной почты.
Срок рассмотрения обращения - 20 рабочих дней с момента получения банком всех указанных ниже документов.
По результатам рассмотрения документов, Банк направит вам SMS-уведомление с принятым решением. При положительном решении вам нужно будет прийти в офис банка для подписания дополнительного соглашения к кредитной документации. Обращаем внимание, что при подписании дополнительных соглашений к кредитному договору необходимо предоставить оригиналы направленных в банк документов.
Подробную консультацию можно получить в круглосуточном контактном центре Банка: 8 (800) 100-24-24 (звонок по России бесплатный).
Список документов
- Заявление на изменение условий кредитования по Договору (подписанное Заемщиком/Поручителем/новым Поручителя);
- Анкета нового Поручителя;
- Паспорт нового Поручителя (все страницы, включая пустые);
- Паспорт Заемщика /Поручителя (1-ая страница и прописка);
- СНИЛС Заемщика /Поручителя/нового Поручителя;
- Кредитный договор со всеми дополнительными соглашениями;
- Договор Поручительства со всеми дополнительными соглашениями;
- Договор залога со всеми дополнительными соглашениями;
- Копию паспорта транспортного средства (ПТС)/ паспорта самоходного средства (ПСМ) или электронный паспорт транспортного средства (ЭПТС) в зависимости от способа оформления паспорта ТС;
- Документы, подтверждающие доход (справка о доходах по форме 2-НДФЛ, справка в произвольной форме, налоговая декларация и пр.) и трудоустройство (трудовая книжка/трудовой договор) (в случае, если доход Поручителя учитывался при выдаче кредита).
В ходе рассмотрения заявления банк может запросить дополнительные документы.
Для рассмотрения вопроса об изменении даты платежа, предлагаем вам воспользоваться дистанционным сервисом подачи заявления и пакета документов. Для этого необходимо:
- Оформить заявление (форма прилагается).
- Направить сканированные копии заявления и документов (список прилагается), соблюдая следующие правила:
Адресат: выбирается в зависимости от принадлежности вашего города к федеральному округу:
- для городов, входящих в ЮФО, СЗФО: avto4@vtb.ru
- для городов, входящих в ЦФО: avto1@vtb.ru
- для городов, входящих в СФО, ДФО: avto2@vtb.ru
- для городов, входящих в ПФО, УФО: avto3@vtb.ru
В теме письма указывается: город выдачи кредита_ФИО заемщика_дата рождения.
Если почтовый сервер не позволяет отправить все документы 1 письмом, возможно направить документы несколькими письмами, указав тему письма в следующем формате: «город выдачи кредита_ФИО заемщика_дата рождения, письмо 1 из 3», и при направлении каждого последующего письма указывать его порядковый номер.
- Максимальный объем вложений в одно письмо не должен превышать 20 МБ.
- Скан-образы документов должны быть хорошего качества (читаемы).
- Сохранять документы в различных облачных пространствах нельзя, так как у сотрудников Банка к ним нет доступа.
- Формат вложенных файлов: .pdf (1 документ – 1 файл, каждый файл должен быть поименован по типу документа, например: Заявление).
О факте приема документов вы будете уведомлены посредством электронной почты.
Срок рассмотрения обращения - 10 рабочих дней с момента получения банком всех указанных ниже документов.
По результатам рассмотрения документов, Банк направит вам SMS-уведомление с принятым решением. При положительном решении вам нужно будет прийти в офис банка для подписания дополнительного соглашения к кредитной документации. Обращаем внимание, что при подписании дополнительных соглашений к кредитному договору необходимо предоставить оригиналы направленных в банк документов.
Подробную консультацию можно получить в круглосуточном контактном центре Банка: 8 (800) 100-24-24 (звонок по России бесплатный).
Список документов
- Заявление об изменении даты ежемесячного платежа (подписанное Заемщиком);
- Паспорт Заемщика /Поручителя (1-ая страница и прописка);
- Кредитный договор со всеми дополнительными соглашениями;
- Договор Поручительства со всеми дополнительными соглашениями (при наличии);
- Договор купли-продажи транспортного средства;
- Паспорт транспортного средства (ПТС)/ паспорт самоходного средства (ПСМ) или электронный паспорт транспортного средства (ЭПТС).
В ходе рассмотрения заявления Банк может запросить дополнительные документы.
К нетиповым запросам относятся:
- запрос о разъяснении порядка оплаты кредита третьими лицами/поручителями,
- запрос о внесении изменений в кредитную документацию,
- запрос о разделе обязательств по погашению кредита на основании решения суда,
- запрос о трактовке положений кредитного договора,
- обращения третьего лица за предоставлением информации по кредиту.
Для рассмотрения вашего обращения, предлагаем вам воспользоваться дистанционным сервисом подачи заявления. Для этого необходимо:
- Оформить заявление в свободной форме.
- Направить сканированные копии заявления и документов:
- скан копия паспорта заемщика (1-ая страница и прописка);
- копия кредитного договора / договора поручительства / договора залога (для при запросе разъяснений, касающихся трактовки кредитного договора/договора поручительства / договора залога);
- иные документы на усмотрение заёмщика/заявителя, способные повлиять на существо обращения.
*При рассмотрении обращения по существу, банк вправе запросить дополнительные документы.
- При отправке обращения необходимо соблюдать следующие правила:
Адресат: выбирается в зависимости от принадлежности вашего города к федеральному округу:
- ЮФО и СЗФО: answer_Tula@vtb.ru
- СФО, ДФО: ZAPROS_NOVOSIBIRSK@vtb.ru
- ПФО, УФО: CPEKTB_answer@vtb.ru
В теме письма указывается: город выдачи кредита_ФИО заемщика_дата рождения.
Если почтовый сервер не позволяет отправить все документы 1 письмом, возможно направить документы несколькими письмами, указав тему письма в следующем формате: «город выдачи кредита_ФИО заемщика_дата рождения, письмо 1 из 3», и при направлении каждого последующего письма указывать его порядковый номер.
- Максимальный объем вложений в одно письмо не должен превышать 20МБ.
- Скан-образы документов должны быть хорошего качества (читаемы).
- Сохранять документы в различных облачных пространствах нельзя, так как у сотрудников банка к ним нет доступа.
- Формат вложенных файлов: pdf (1 документ – 1 файл, каждый файл должен быть поименован по типу документа, например: Заявление).
О факте приема документов вы будете уведомлены посредством электронной почты.
Срок рассмотрения обращения - 14 календарных дней с момента получения банком всех указанных документов.
По результатам рассмотрения документов, Банк направит вам SMS-уведомление о подготовке ответа на ваше обращение.
Подробную консультацию можно получить в круглосуточном контактном центре Банка: 8 (800) 100-24-24 (звонок по России бесплатный).
Для рассмотрения вопроса о реализации ТС, предлагаем вам воспользоваться дистанционным сервисом подачи заявления и пакета документов. Для этого необходимо:
- Оформить заявление (форма прилагается).
- Направить сканированные копии заявления и документов (список прилагается), соблюдая следующие правила:
Адресат: выбирается в зависимости от принадлежности вашего города к федеральному округу:
- для городов, входящих в ЮФО, СЗФО: avto4@vtb.ru
- для городов, входящих в ЦФО: avto1@vtb.ru
- для городов, входящих в СФО, ДФО: avto2@vtb.ru
- для городов, входящих в ПФО, УФО: avto3@vtb.ru
В теме письма указывается: город выдачи кредита_ФИО заемщика_дата рождения.
Если почтовый сервер не позволяет отправить все документы 1 письмом, возможно направить документы несколькими письмами, указав тему письма в следующем формате: «город выдачи кредита_ФИО заемщика_дата рождения, письмо 1 из 3», и при направлении каждого последующего письма указывать его порядковый номер.
- Максимальный объем вложений в одно письмо не должен превышать 20МБ.
- Скан-образы документов должны быть хорошего качества (читаемы).
- Сохранять документы в различных облачных пространствах нельзя, так как у сотрудников Банка к ним нет доступа.
- Формат вложенных файлов: .pdf (1 документ – 1 файл, каждый файл должен быть поименован по типу документа, например: Заявление).
О факте приема документов вы будете уведомлены посредством электронной почты.
Срок рассмотрения обращения - 10 рабочих дней с момента получения банком всех указанных ниже документов.
По результатам рассмотрения документов, Банк направит вам SMS-уведомление с принятым решением. При положительном решении вам нужно будет прийти в офис банка для подписания документации. Обращаем внимание, что при подписании необходимо предоставить оригиналы направленных в банк документов.
Подробную консультацию можно получить в круглосуточном контактном центре Банка: 8 (800) 100-24-24 (звонок по России бесплатный).
Список документов
- Заявление о предоставлении согласия на продажу ТС (подписанное Заемщиком/Залогодателем);
- Паспорт Заемщика/Залогодателя (1-ая страница и прописка);
- Кредитный договор со всеми дополнительными соглашениями;
- Паспорт Покупателя - физического лица (все страницы, включая пустые);
- Паспорт транспортного средства (ПТС)/ паспорт самоходного средства (ПСМ) или электронный паспорт транспортного средства (ЭПТС);
- Документы необходимые для идентификации Покупателя - юридического лица/индивидуального предпринимателя (копии заверяются руководителем покупателя «Копия верна», подпись, расшифровка + печать покупателя):6.1. Учредительные документы (со всеми зарегистрированными изменениями),6.2. Выписка из ЕГРЮЛ (действительна 30 дней),6.3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе,6.4. Свидетельство о внесении записи в ЕГРЮЛ за основным государственным номером (не предоставляется в случае, если ОГРН указан в свидетельстве о постановке на учет в налоговом органе),6.5. Документы, подтверждающие полномочия представителя:
- Протокол (решение) об избрании руководителя юр. лица, копия приказа о назначении;
- Нотариально удостоверенная доверенность на представителя (при необходимости) с указанием даты её совершения и чёткого перечня полномочий;
- Паспорт представителя (для проверки доверенности).
- Доверенность, выданная в простой письменной форме с предоставлением документа, подтверждающего полномочия руководителя (либо иного лица) на оформление доверенности от имени юридического лица.
6.6. Протокол общего собрания участников (акционеров)/решение участника (акционера) или заседания совета директоров (наблюдательного совета) об одобрении крупной сделки/сделки, в совершении которой имеется заинтересованность (если применимо).
В ходе рассмотрения заявления Банк может запросить дополнительные документы.
В случае замены предмета залога необходимо предоставить в Банк следующие документы:
- заявление на изменение условий кредитования;
- копия документа, удостоверяющего личность заемщика и иных лиц, являющихся собственниками предмета залога, а также поручителей (при наличии);
- копия кредитного договора/договора поручительства (при наличии);
- копию Договора купли-продажи, заключенного Клиентом/ Поручителем с автосалоном или справки-счета на передаваемое в залог ТС, цена которого равна или превышает стоимость существующего предмета залога;
- копию паспорта транспортного средства (ПТС)/ паспорта самоходного средства (ПСМ) или электронный паспорт транспортного средства (ЭПТС);
- подтверждение оплаты в полном объеме ТС по Договору купли-продажи в виде официального письмо из АС;
- копию договора страхования (полиса), в соответствии с требованиями к договорам страхования.
Скан-образы документов необходимо направить посредством электронной почты, соблюдая следующие правила:
В теме письма указывается: город выдачи кредита_ФИО заемщика_дата рождения.
При направлении документов разными письмами, письма в обязательном порядке должны быть пронумерованы, а тема письма должна содержать: город выдачи кредита_ФИО заемщика_дата рождения_номер письма.
Формат вложенных файлов: .pdf (1 документ – 1 файл, каждый файл должен быть поименован по типу документа, например: Заявление).
Адресат: выбирается в зависимости от принадлежности вашего города к федеральному округу:
- для городов, входящих в ЮФО, СЗФО: avto4@vtb.ru
- для городов, входящих в ЦФО: avto1@vtb.ru
- для городов, входящих в СФО, ДФО: avto2@vtb.ru
- для городов, входящих в ПФО, УФО: avto3@vtb.ru
О факте приема документов вы будете уведомлены посредством электронной почты.
Срок составления дополнительных соглашений - 15 рабочих дней с момента получения банком всех указанных выше документов. По факту готовности документов банк направит Вам SMS-уведомление.
Подробную консультацию можно получить в круглосуточном контактном центре Банка: 8 (800) 100-24-24 (звонок по России бесплатный).
Для рассмотрения вопроса о замене залогодателя, Клиент предоставляет в Банк:
- заявление на изменение условий кредитования по Договору;
- копию паспорта транспортного средства (ПТС)/ паспорта самоходного средства (ПСМ) или электронный паспорт транспортного средства (ЭПТС) в зависимости от способа оформления паспорта ТС;
- копию договора страхования (полиса) с указанием нового владельца ТС, заключенного в соответствии с требованиями к договорам страхования
Обращаем ваше внимание на то, что Залогодателем может являться только участник сделки (Заемщик, Поручитель).
Скан-образы документов необходимо направить посредством электронной почты, соблюдая следующие правила:
В теме письма указывается: город выдачи кредита_ФИО заемщика_дата рождения.
При направлении документов разными письмами, письма в обязательном порядке должны быть пронумерованы, а тема письма должна содержать: город выдачи кредита_ФИО заемщика_дата рождения_номер письма.
Формат вложенных файлов: .pdf (1 документ – 1 файл, каждый файл должен быть поименован по типу документа, например: Заявление).
Адресат: выбирается в зависимости от принадлежности вашего города к федеральному округу:
- для городов, входящих в ЮФО, СЗФО: avto4@vtb.ru
- для городов, входящих в ЦФО: avto1@vtb.ru
- для городов, входящих в СФО, ДФО: avto2@vtb.ru
- для городов, входящих в ПФО, УФО: avto3@vtb.ru
О факте приема документов вы будете уведомлены посредством электронной почты.
Срок составления дополнительных соглашений - 15 рабочих дней с момента получения банком всех указанных выше документов. По факту готовности документов банк направит Вам SMS-уведомление.
Подробную консультацию можно получить в круглосуточном контактном центре Банка: 8 (800) 100-24-24 (звонок по России бесплатный).
Определить федеральный округ для направления письма можно с помощью файла:
Для подтверждения исполнения обязательств по погашению рефинансируемого автокредита в стороннем Банке, Клиент предоставляет в Банк справку о закрытии кредита.
Скан-образ справки необходимо направить посредством электронной почты, соблюдая следующие правила:
В теме письма указывается: Справка о закрытии кредита_ФИО заемщика_ дата рождения.
Формат вложенного файла: pdf, jpeg, png.
Адресат: выбирается в зависимости от принадлежности вашего города к федеральному округу:
Формат вложенного файла: pdf, jpeg, png.
Адресат: выбирается в зависимости от принадлежности вашего города к федеральному округу:
- для городов, входящих в ЦФО: avto1@vtb.ru;
- для городов, входящих в СФО, ДФО: avto2@vtb.ru;
- для городов, входящих в ПФО, УФО: avto3@vtb.ru;
- для городов, входящих в ЮФО, СЗФО: avto4@vtb.ru
О факте приема справки вы будете уведомлены посредством электронной почты.
Срок проверки справки – до 5 рабочих дней с момента получения банком.
По результатам проверки справки банк направит Вам SMS-уведомление.
Подробную консультацию можно получить в круглосуточном контактном центре Банка: 8 (800) 100-24-24 (звонок по России бесплатный).
По результатам проверки справки банк направит Вам SMS-уведомление.
Подробную консультацию можно получить в круглосуточном контактном центре Банка: 8 (800) 100-24-24 (звонок по России бесплатный).
Вам может быть интересно
