Что делать, если забыл пин-код банковской карты

ПИН-код, привязанный к дебетовой или кредитной карте, знает только ее владелец. Какой-либо базы данных, в которой сотрудник банка мог бы посмотреть и восстановить забытый клиентом код, нет. Поэтому ПИН можно только вспомнить или установить новый, в том числе с помощью выпуска нового пластика.

Если вспомнить код не получается, примените один из этих способов:

Воспользуйтесь мобильным приложением или интернет-банком. Владельцам дебетовой или кредитной карты обычно необязательно ехать в офис банка — сменить код можно самостоятельно, используя компьютер или приложение на мобильном устройстве.

В ВТБ Онлайн это можно сделать так:

Позвоните по телефону. Некоторые банки предоставляют возможность поменять код посредством телефонного звонка. Это удобно, если нет возможности воспользоваться интернетом.

Для смены ПИН-кода позвоните на горячую линию банка, воспользуйтесь голосовым меню и поменяйте пароль.

Обратитесь в офис. Если приедете в отделение банка, сотрудники предложат перевыпустить банковскую карту. Старый пластик при этом заблокируют. Находящиеся там деньги останутся на счете — он не меняется. Новыми будут номер самой дебетовой или кредитной карты, CVV, срок действия и ПИН.

Простой ПИН, который клиенту легко запомнить, обычно самый небезопасный. Правильный код не должен ассоциироваться с владельцем счета. Это значит, что не нужно использовать дату рождения свою или своих родственников, номера квартиры и дома, числа из паспорта и тому подобное. Также не стоит использовать совсем простые комбинации, такие как: 1111, 4321, 0000.

Чтобы придумать ПИН и самому при этом его не забыть, можно воспользоваться такими методами:

Хорошим вариантом будет установка нового кода до того, как вы забудете старый.  Сделайте это сразу, как получите новый пластик, например Моментальную дебетовую карту ВТБ. Сгенерированный банком ПИН часто сложно запомнить — он не ассоциируется у владельца с какой-либо информацией и может вылететь из головы. После получения дебетовой или кредитной карты и ПИН-конверта можно сразу заняться сменой неудобной последовательности. Сделать это можно:

Поменять код можно также в той ситуации, если вы хорошо помните ПИН от старого пластика и хотите продолжить его использовать. Для этого просто поменяйте код на новой банковской карте на тот, что действовал раньше.

Обычно у клиента есть три попытки на то, чтобы при покупке на крупную сумму или снятии денег в банкомате ввести правильный ПИН-код. Если по какой-то причине это не вышло, банк заблокирует карту.

Если истратили все попытки и банковская карта заблокирована можно:

Как правило, блокировка после первой серии неправильного ввода комбинации действует сутки. По истечении этого времени можно снова использовать пластик. Однако если клиент забыл комбинацию и снова неверно ввел ПИН три раза, то банк заблокирует карту окончательно. В этом случае придется выпускать новую.

Некоторые банкоматы после введения трижды неверного пароля могут не вернуть карту. Если терминал стоит в офисе выпустившего карту банка, надо сразу обратиться к сотрудникам — они помогут справиться с проблемой. Если в другом месте, то могут возникнуть трудности. Иногда проще выпустить новый пластик.

Есть информация о карте, которую нельзя говорить никому — она должны быть известна только ее владельцу:

Если злоумышленник получит доступ к этой информации, а также будет знать номер карты, он сможет воспользоваться находящимися на карточном счете деньгами.

ПИН используется для подтверждения оплаты в торговой точке или снятия денег в банкомате. Если мошенник получит и карту, и этот код, у него будет полный доступ к деньгам. Это значит, что отложенные на оплату ипотеки и накопленные для перечисления на вклад деньги, перечисленные от бизнес-партнера средства или банковский кредит, да и просто хранящаяся для ежедневных трат сумма будет потеряна. Особенно сложная ситуация, если утерянная карта кредитная, или на счет перечислен кредит, ведь мошенник потратит принадлежащие банку деньги. Чтобы их вернуть, надо доказать, что пластиком пользовались правильно — не хранили ПИН вместе с пластиком, не передавали другим людям и т. д.