Смешная снаружи, выгодная внутри

Question 1

Где и когда выбирать категории на следующий месяц?

Answer

Выбрать категории вы можете в мобильном приложении или веб версии ВТБ Онлайн. Мы рекомендуем выбирать заранее — 26 числа каждого месяца. Так вы сможете получать кешбэк с 1 числа следующего месяца и не терять выгоду

Question 2

Какие есть специальные условия?

Answer

Для клиентов со сбережениями более 50 000 ₽ на счетах и вкладах ВТБ будут предложены специальные категории, помеченные знаком «звездочка» в разделе категорий кешбэка

Question 3

Сколько и какие категории предлагаются для выбора?

Answer

5 категорий кешбэка доступны всем новым клиентам в рамках пробного периода до 3 месяцев: месяц открытия карты плюс 2 месяца к этому периоду. Категории кешбэка для выбора обновляются каждый месяц в ВТБ Онлайн

Question 4

Документы

Answer

Правила предоставления и использования банковских карт

Действует с 13.05.2026 | .pdf, 917 КБ МБ

Правила программы лояльности

436 Кб

Тарифы по пакетам банковских услуг

159 Kб

Тарифы по банковским картам

111 Кб

Question 5

Что такое кешбэк?

Answer

Когда клиент расплачивается картой, он может получить кешбэк — процент от стоимости покупок. В ВТБ его начисляют за каждую покупку в определенных категориях, а повышенный кешбэк до 50% полагается за покупки у партнеров программы лояльности

Question 6

На какие операции кешбэк не начисляется?

Answer

Кешбэк не начисляется за: переводы, снятие наличных, пополнение электронных кошельков, оплата сотовой связи, перечисление налогов и сборов, азартные игры и покупка лотерейных билетов. Также, кэшбэк не начисляется за отмененные операции, возвраты, а также в случае, если не выбраны категории для кэшбэка в текущем месяце

Question 7

Нужно ли каждый месяц выбирать категории или можно их выбрать один раз?

Answer

Категории нужно выбирать ежемесячно. Если категории не выбраны, начисление кэшбека будет приостановлено до момента выбора категорий

Question 8

Как получить более привлекательные условия начисления кешбэка?

Answer

Категории улучшаются при наличии сбережений* от 50 000 рублей. Эти категории помечаются звездочкой при выборе в разделе «Кешбэк»

*Сумма сбережений рассчитывается, как среднемесячный остаток на счетах и вкладах клиента в месяце, предшествующем месяцу выбора категорий

Question 9

Можно ли поменять выбранные категории кешбэка в течение месяца?

Answer

Если вы уже выбрали категории кешбэка на следующий месяц, их нельзя изменить и выбрать другие в течение этого месяца. Зато вы можете выбрать другие понравившиеся категории в следующем месяце

Question 10

Что делать, если в ВТБ Онлайн я не вижу категорий с кешбэком?

Answer

Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения ВТБ онлайн. Выбор категорий с кешбэком доступен клиентам с обновленной версией приложения. При необходимости обновите приложение до последней версии

Question 11

На какой платежной системе выпускаются дебетовые карты и стикеры ВТБ?

Answer

Все дебетовые карты и стикеры выпускаются на платежной системе Мир

Question 12

Как оформить именную и неименную дебетовую карту «Мир»

Answer

При обращении в колл-центр или в отделение банка клиентам доступен выпуск именных и неименных дебетовых карт платежной системы «Мир».

При оформлении дебетовой карты с помощью онлайн заявки на сайте vtb.ru клиентам доступен выпуск только неименной карты платёжной системы «Мир»

Question 13

У меня закончился срок действия дебетовой карты Visa/ Mastercard. Нужно ли ее перевыпускать?

Answer

Карты, срок действия которых заканчивается в апреле 2022 года и позже, автоматически продлены. Ими можно продолжать пользоваться как раньше. При оплате в интернете необходимо вводить срок, указанный на карте

Question 14

Могу ли я оформить карту «Мир», если являюсь самозанятым?

Answer

Да, физлица, зарегистрированные как самозанятые, могут оформить дебетовую карту Мир (Мультикарту)

Question 15

С какого возраста можно оформить карту?

Answer

С 14 лет Клиенту в возрасте от 14 до 17 лет включительно открытие счета и выпуск к нему карты осуществляется только в присутствии родителя и при предоставлении:

документа, удостоверяющего личность родителя
документа, удостоверяющего личность клиента
документа, подтверждающего полномочия родителя (может быть предоставлен ДУЛ родителя, в котором есть запись о ребенке или свидетельство о рождении ребенка (клиента))