Приложение «Луна» временно недоступно в AppStore. Для сохранения доступа к онлайн-банку не удаляйте его с вашего устройства — оно продолжает работать в обычном режиме. В ближайшее время будет доступна новая версия приложения. Также вы можете воспользоваться веб-версией ВТБ Онлайн в браузере Safari. Для быстрого доступа установите иконку на экран телефона
Как мне установить ВТБ Онлайн?
- IOS Safari
- Android
- Банк в VK
- Samsung
- Huawei
Пользуйтесь ВТБ Онлайн на смартфоне — в отличие от приложения его не нужно скачивать и обновлять.
Войти в ВТБ Онлайн можно за 1 клик:
Шаг 1. В браузере Safari перейдите на сайт online.vtb.ru. В нижнем меню нажмите на иконку «Поделиться»
Шаг 2. Выберите «На экран “Домой”».
Шаг 3. Нажмите «Добавить».
Шаг 4. Иконка появится на экране смартфона. Войдите через нее в ВТБ Онлайн.
Шаг 5. Подключите вход по биометрии.
Как подключить push-уведомления в Safari?
- Войдите в онлайн-банк.
- Нажмите на колокольчик → «Настройки».
- В «Уведомлениях» подключите push-оповещения.
Как войти в ВТБ Онлайн, если вы помните свой пароль?
- Введите в строке браузера адрес: online.vtb.ru
- Войдите в учетную запись с помощью логина или номера карты. Если вы не помните логин, позвоните по номеру 1000 с телефона, который указывали в банке при заключении договора, и скажите «логин для ВТБ Онлайн».
- Введите пароль и нажмите на кнопку «Войти».
- Введите код подтверждения, который вы получите в СМС. Код придет на номер, указанный в договоре с банком.
- Вы увидите заставку «Добро пожаловать в ВТБ Онлайн». Теперь вы можете пользоваться им на смартфоне.
Как войти в ВТБ Онлайн, если вы не помните свой пароль?
- Введите в строке браузера адрес: online.vtb.ru
- Нажмите на кнопку «Восстановить пароль».
- Укажите логин или номер карты. Если вы не помните логин, позвоните по номеру 1000 с телефона, который указывали в банке при заключении договора, и скажите «логин для ВТБ Онлайн».
- Введите код подтверждения, который получите в СМС. Код придет на номер, указанный в договоре с банком.
- Установите постоянный пароль. Пароль для доступа к ВТБ Онлайн должен содержать от 6 до 20 символов, включая цифры.
Для повышения надежности пароля используйте:
- хотя бы одну заглавную латинскую букву A-Z
- хотя бы одну строчную латинскую букву a-z
- минимум один спецсимвол !?@#$%*_=()
Нажмите «Сохранить».
Вы увидите заставку «Добро пожаловать в ВТБ Онлайн». Теперь вы можете пользоваться им на смартфоне.
- Перейдите на страницу входа в интернет-банк ВТБ Онлайн. Для этого сканируйте QR-код или скопируйте ссылку в мобильный браузер https://online.vtb.ru/login
- Нажмите на кнопку «Скачать для Android». При скачивании файла вы увидите предупреждение, нажмите «Ок». После полной загрузки файла нажмите «Открыть» для установки приложения
- Разрешите установку приложения в настройках:
- Если у вас версия Android 8 и выше, появится соответствующее оповещение. Перейдите по кнопке «Настройки» и разрешите установку;
- Если у вас более старая версия Android, самостоятельно перейдите в раздел «Настройки» > «Безопасность» и включите параметр «Неизвестные источники».
После этого приложение ВТБ Онлайн будет установлено на вашем смартфоне.
После нажатия на Банк в VK
Пользуйтесь ВТБ Онлайн там, где вам удобно — даже если вы еще не клиент ВТБ. На платформе «ВКонтакте» доступны все привычные финансовые операции: платежи, переводы, контроль баланса и проверка истории операций.
- Перейдите в приложение ВКонтакте и найдите сообщество Банка ВТБ
- Начните диалог с ботом
- Нажмите на кнопку «ВТБ Онлайн»
- Авторизуйтесь, как в веб-версии, или зарегистрируйтесь и пройдите верификацию через «Госуслуги». Готово!
Либо перейдите по ссылке
Безопасность
В мобильной версии «ВКонтакте» проверьте, что вы заходите через официальное сообщество Банка ВТБ:
- Рядом с названием должна быть галочка — это подтверждение верификации канала
- Адрес сообщества: https://vk.com/vtb
- Подключите двухфакторную аутентификацию в соцсети:
- В VK-профиле нажмите «Настройки»
- Перейдите в раздел «Безопасность и вход»
- Подключите двухфакторную аутентификацию
Будьте бдительны и на всякий случай удаляйте конфиденциальную информацию из чата
Проверьте, что вы заходите в подлинный чат-бот «Банк ВТБ»:
- Через чат-бот всегда можно перейти в официальное сообщество Банка ВТБ с помощью кнопки «Открыть»
- Найдите магазин приложений Galaxy Store на рабочем столе устройства Samsung
- Введите в поиске на главной странице магазина «ВТБ Онлайн»
- Установите приложение.
Также вы можете сканировать QR-код для скачивания приложения ВТБ Онлайн в Galaxy Store или перейти по ссылке
Готово. Теперь вы можете пользоваться приложением ВТБ Онлайн.
- Найдите магазин приложений AppGallery на рабочем столе устройства Huawei
- Перейдите по ссылке или QR-коду в магазин для установки
- Установите приложение
Готово. Теперь вы можете пользоваться приложением ВТБ Онлайн
Как войти в приложение ВТБ Онлайн, если вы не являетесь клиентом ВТБ?
Приложение ВТБ Онлайн недоступно для скачивания в App Store и Play Market.
В текущей ситуации работа ВТБ Онлайн на устройствах платформы iOS ограничена. Все ранее установленные приложения из Play Market работают в полном объеме, никаких ограничений по их использованию нет.
Новые версии приложения можно скачать по ссылке и в официальных магазинах мобильных устройств.
Безопасность
Мы просим наших пользователей быть внимательными и скачивать приложение только из следующих источников:
- на странице входа в интернет-банк ВТБ Онлайн, выбрав функцию «Скачать для Android»,
- в официальных онлайн-магазинах ваших смартфонов.
Рекомендуем использовать для входа в ВТБ Онлайн Яндекс.Браузер.
Вопросы и ответы
Не могу войти в ВТБ Онлайн по логину (УНК) в мобильном приложении на Android
Вход по логину (УНК) в приложении временно отключен. Вместо логина используйте для доступа к ВТБ Онлайн номер карты. Для более быстрого ввода номера рекомендуем использовать сканирование по NFC: нажмите на иконку карты в строке ввода номера и выберите «Сканировать по NFC».
При отсутствии номера карты вы можете получить доступ к ВТБ Онлайн:
- через веб-версию в браузере Яндекс;
- в любом ближайшем отделении банка при наличии паспорта.
Не могу восстановить пароль по логину в веб-версии ВТБ Онлайн
Восстановление пароля по логину в веб-версии ВТБ Онлайн временно отключено. Вместо этого рекомендуем воспользоваться восстановлением по номеру карты.
Не могу войти в веб-версию ВТБ Онлайн, так как не помню пароль
Вы можете восстановить пароль, указав номер карты. Для этого после ввода кода из СМС нажмите на кнопку «Не помню пароль», введите номер карты и далее следуйте инструкции. Восстановление пароля по логину временно недоступно.
При отсутствии номера карты вы можете восстановить доступ к ВТБ Онлайн в любом отделении банка при наличии паспорта.
У меня нет пластиковой карты, где можно посмотреть ее номер, что делать?
Вы можете заказать карту на сайте
После подписания документов можно зайти в ВТБ Онлайн по номеру карты.
