ВТБ и Почта Банк объединились

Выплаты военной пенсии не будут переведены автоматически, но еще некоторое время будут поступать на ваш счет в ВТБ. Чтобы продолжить получать выплаты военной пенсии, в офисе ВТБ или ВТБ Онлайн нужно получить реквизиты для самостоятельной подачи в пенсионное подразделение своего ведомства.

Обращаем внимание, что все преимущества клиента ВТБ, получающего пенсионные выплаты, у вас возникнут на следующий день после первого зачисления пенсии. До первого зачисления пенсии вы получите стандартные привилегии клиента ВТБ в рамках действующих тарифов

Выплаты пенсии НПФ не будут переведены автоматически, но еще некоторое время будут поступать на ваш счет в ВТБ. Для перевода пенсии от НПФ в ВТБ нужно подать заявление с реквизитами ВТБ в свой НПФ. Способ подачи может отличаться в зависимости от НПФ. Уточнить способ подачи можно в том НПФ, который производит зачисления. В зависимости от фонда смена реквизитов может производиться в офисе фонда, через Интернет на сайте фонда или в мобильном приложении фонда. Свяжитесь с вашим НПФ, чтобы выбрать подходящий вам способ.

Обращаем внимание, что все преимущества клиента ВТБ, получающего пенсионные выплаты, у вас возникнут на следующий день после первого зачисления пенсии. До первого зачисления пенсии вы получите стандартные привилегии клиента ВТБ в рамках действующих тарифов

Отказа в процессе присоединения не предусмотрено, т. к. перевод пенсии от СФР у всех, кто не предоставил новые реквизиты в СФР, будет произведен автоматически. Если вы желаете перевести пенсию на реквизиты другого банка, можете обратиться в СФР и предоставить новые реквизиты

При переводе пенсии из Почта Банка в ВТБ пенсионный фонд будет приоритетно сохранять ту же дату выплаты пенсии. Идти в пенсионный фонд или менять карту нет необходимости.

Обращаем внимание, что все преимущества клиента ВТБ, получающего пенсионные выплаты, у вас возникнут на следующий день после первого зачисления пенсии. До первого зачисления пенсии вы получите стандартные привилегии клиента ВТБ в рамках действующих тарифов

Нет, не может. После технологического присоединения все выплаты до полугода будут поступать по старым реквизитам Почта Банка на ваши счета в ВТБ. Для пенсионеров СФР реквизиты для будущих выплат в рамках объединения банков будут переданы в СФР. Для получателей военной пенсии и НПФ необходимо передать реквизиты своего счета в свои организации. Подробно об этом можно почитать в соответствующих вопросах и ответах.

Обращаем внимание, что все преимущества клиента ВТБ, получающего пенсионные выплаты, у вас возникнут на следующий день после первого зачисления пенсии. До первого зачисления пенсии вы получите стандартные привилегии клиента ВТБ в рамках действующих тарифов

Перевести пенсию по доверенности в офисе ВТБ нельзя. Это можно сделать с нотариально заверенной доверенностью в отделении СФР. Также в качестве возможного варианта можете рассмотреть вызов курьера для оформления договора клиентского обслуживания и получения пенсионной «Карты для жизни». Прибывший курьер оформит заявление о переводе пенсии

Начиная с мая 2026 г. вы становитесь клиентом ВТБ. Произвести перевод пенсии или соцвыплат в ВТБ можно при обращении в контакт-центр, позвонив на бесплатный номер 8 800 100 24 24 или короткий номер 1000 с мобильного телефона или 8 (495) 785-53-05 для звонков за пределами России.

Для перевода пенсии на звонке назовите слово «ПЕНСИЯ», вы сразу будете переключены на специалиста, который оформит перевод пенсии в ВТБ.

Никаких принципиальных различий в доступе к своим средствам не будет. Все пенсионные выплаты, производимые Социальным фондом России, после перевода из Почта Банка в ВТБ будут так же поступать на ваш счет в ВТБ, как до этого поступали в Почта Банк. У вас сохранится такой же доступ к вашим средствам через дистанционный канал банковского обслуживания, который был в Почта Банке. Везде, где обслуживались привязанные к счетам платежные карты «Мир», выпущенные Почта Банком, будут обсуживаться карты системы «Мир», выпущенные ВТБ

Нет, не может. В день юридического присоединения ваш счет автоматически будет переведен в ВТБ с присвоением новых реквизитов. Выплаты продолжат поступать на ваш новый счет в ВТБ. При этом обращаем ваше внимание, что автоматический перенос счета в ВТБ не освобождает вас от необходимости сообщить новые реквизиты в организацию, делающую выплаты, в течение 180 дней с даты присоединения

В день юридического присоединения ваш счет автоматически будет переведен в ВТБ, социальные выплаты продолжат поступать на ваш новый счет в ВТБ. При этом обращаем ваше внимание, что автоматический перенос счета в ВТБ не освобождает вас от необходимости сообщить новые реквизиты в организацию, делающую выплаты, в течение 180 дней с даты присоединения

Ваш счет автоматически будет переведен в ВТБ с присвоением новых реквизитов. Социальные выплаты продолжат поступать на ваш новый счет в ВТБ. При этом обращаем ваше внимание, что автоматический перенос счета в ВТБ не освобождает вас от необходимости сообщить новые реквизиты в организацию, делающую выплаты, в течение 180 дней с даты присоединения

В ВТБ функционирует сервис «Социальный калькулятор», который поможет рассчитать положенные пособия и оформить заявление на их выплате онлайн. Сервис «Госуведомления» позволит получать уведомления от различных ведомств сразу в ВТБ Онлайн. А бесплатное страхование детей от критический заболеваний обеспечит защиту, которой никогда не бывает много

Реквизиты счета ВТБ можно посмотреть в личном кабинете ВТБ Онлайн, в мобильном банке, в офисе банка

Ознакомится с информацией о социальных выплатах, которые вы можете оформить на счет ВТБ без посещения СФР/ОСЗН/МФЦ можно на сайте Во всех остальных случаях вам необходимо самостоятельно обратиться в СФР/ОСЗН/МФЦ, либо к работодателю и оформить заявление, указав реквизиты вашего нового счета в ВТБ для зачисления социальных выплат

Карту Почта Банка перевыпускать не нужно.  Обращаем ваше внимание, что реквизиты счета изменились, поэтому важно передать новые реквизиты работодателю для выплаты заработной платы

Новые реквизиты счета доступны вам в веб-версии и мобильном приложении ВТБ Онлайн.  Заявление о перечислении зарплаты по форме банка вы можете:

или

Ваша карта Почта Банка переведена в ВТБ. Карта продолжает работать, и вы можете получать на нее заработную плату, как и раньше. Обратите внимание, реквизиты счета карты изменились, поэтому важно передать актуальные реквизиты работодателю

Нет, после 01.05 все платежи необходимо совершать в ВТБ Онлайн

Нет, ваши автоплатежи и шаблоны не будут перенесены в ВТБ Онлайн. Их необходимо завести заново

История операций после перехода в ВТБ будет доступна в ВТБ Онлайн. С 1 мая 2026 г. история операций по картам Почта Банка будет недоступна для просмотра. Заказать выписку по счету можно будет в любом офисе ВТБ

Вы можете совершать платежи и переводы до 23:30 мск, СБП переводы до 21:30 мск 30.04.2026 в приложении и интернет-банке Почта Банка.

И с 12:00 мск 01.05.2026 вы можете совершать платежи и переводы, в т. ч. СБП уже в ВТБ Онлайн

После юридического объединения с ВТБ накопительный счет Почта Банка был перенесен в ВТБ с сохранением остатка ― вы можете найти его в ВТБ Онлайн в разделе «Карты и счета»/ «Все мои продукты и счета» или обратиться в отделение ВТБ

Справки и выписки по закрытым в «Почта Банке» вкладам можно получить в ВТБ Онлайн в разделе «Закрытые продукты»/ «Все мои продукты и счета» или в отделении ВТБ

Сроки вкладов Почта Банка завершились до юридического объединения с ВТБ, сумма вклада с процентами была зачислена на ваш сберегательный счет в Почта Банке. После юридического объединения с ВТБ сберегательный счет Почта Банка был перенесен в ВТБ с сохранением остатка ― вы можете найти его в ВТБ Онлайн в разделе «Карты и счета» или обратиться в отделение ВТБ

Кешбэк по карте ВТБ начисляется рублями на ваш мастер-счет. Пользоваться программой лояльности ВТБ просто и выгодно. Ежемесячно вы выбираете подходящие вам категории кешбэка, совершаете покупки в выбранных категориях и возвращаете до 15% от стоимости своих покупок обратно на счет. Выбирать категории кешбэка нужно в мобильном или интернет-банке ВТБ Онлайн, в разделе «Расти с ВТБ».

Для клиентов с пакетом услуг «Мультикарта» количество категорий на месяц зависит от уровня активности в банке. Чем выше уровень – тем больше категорий доступно. Всего есть 3 уровня: "Базовый" – 3 категории кешбэка "Серебряный" – 4 категории кешбэка "Золотой" – 5 категорий кешбэка. Для получения "Серебряного" или "Золотого" уровня необходимо ежемесячно выполнять 2 из 3 действий по зачислению, хранению и тратам в ВТБ. Подробнее о действиях c 26 апреля 2026 г.

Подробнее о преимуществах Программы лояльности и дополнительных категориях на сайте

Нет, перевести бонусы, накопленные в Почта Банке, в ВТБ не получится. Можно обменять накопленные бонусы на рубли и закрыть программу лояльности в Почта Банке

Комиссия за открытие и обслуживание счета не взимается

Условия по действующим продуктам и услугам не изменятся, все сервисы и услуги будут доступны в полном объеме. Дополнительно вам доступны преимущества широкой сети офисов и банкоматов ВТБ.

Со всеми продуктами банка можно ознакомиться на сайте

Мастер-счет – это текущий счет, с которого будут списываться средства в счет погашения кредита. Открыть его можно бесплатно в любом отделении Почта Банка объединенного формата или офисе ВТБ по паспорту. Если вы не имеете возможности самостоятельно открыть мастер-счет, можете оформить на ваше доверенное лицо нотариально заверенную доверенность с правом открытия и пополнения мастер-счета в ВТБ, а также заказать карту ВТБ дистанционно и получить через курьерскую доставку. Список городов, где доступна курьерская доставка, размещен на сайте ВТБ

Если самозапрет установлен через «Госуслуги», то он единый и действует для всех кредитных и микрофинансовых организаций. Если самозапрет был оформлен в Почта Банке, то он не сохранился при переходе в ВТБ, и необходимо будет пройти процедуру установки самозапрета повторно. С 1 марта 2025 года самозапрет можно зафиксировать в своей кредитной истории через портал «Госуслуги». Эта услуга доступна и в многофункциональных центрах (МФЦ), которые реализовали такую возможность с 1 сентября 2025 года

Информация о кредитных продуктах передается в соответствии с 218-ФЗ, в том числе и при смене банка

После перехода кредита в ВТБ изменятся реквизиты для погашения кредита (ежемесячный платеж или сумму для досрочного погашения нужно будет вносить на мастер-счет, открытый в ВТБ). Автосписание с конкретной карты или счета необходимо настраивать дополнительно

Да, вся информация о задолженности (в том числе просроченной) была перенесена из Почта Банка в ВТБ. Для погашения просроченной задолженности рекомендуем пополнить карту либо текущий счет, привязанные к кредитному договору

Да, условия кредитных каникул и реструктуризации продолжат действовать при переходе кредитного договора из Почта Банка в ВТБ. Оформление дополнительных соглашений не требуется

При заключении кредитного договора вы давали согласие об уступке кредитором третьим лицам прав (требований) по договору. Возможность передачи кредита другому банку регламентируется Гражданским кодексом: Статья 382 «Основания и порядок перехода прав кредитора к другому лицу», пункты 1 и 2:

Право (требование), принадлежащее кредитору на основании обязательства, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования) или перейти к другому лицу на основании закона. Правила о переходе прав кредитора к другому лицу не применяются к регрессным требованиям.

Для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором. Статья 384 «Объем прав кредитора, переходящих к другому лицу»: Если иное не предусмотрено законом или договором, право первоначального кредитора переходит к новому кредитору в том объеме и на тех условиях, которые существовали к моменту перехода права.

В частности, к новому кредитору переходят права, обеспечивающие исполнение обязательства, а также другие связанные с требованием права, в том числе право на неуплаченные проценты

Передача прав по кредиту никак не влияет на вашу кредитную историю. После уступки прав требований Почта Банк прекратит передачу информации в бюро кредитных историй, а ВТБ продолжит

Заявление на досрочное погашение вы можете зарегистрировать следующими способами:

Вам будет предложена на выбор дата досрочного погашения, к этой дате необходимо обеспечить наличие денежных средств на мастер-счете. Также будут предложены варианты сокращения срока кредита или размера платежа после досрочного погашения. Обновленный график платежей после досрочного погашения будет доступен для просмотра в ВТБ Онлайн. Полное и частичное досрочное погашение кредита осуществляется в любой день с предварительной подачей заявления на досрочное погашение посредством ВТБ Онлайн, колл-центра или через офис ВТБ

Для открытия мастер-счета до наступления платежной даты вам необходимо лично обратиться в любой офис банка ВТБ с паспортом. Открытие и дальнейшее обслуживание мастер-счета в ВТБ осуществляется без комиссий. На этот счет необходимо будет вносить сумму ежемесячного платежа для дальнейшего списания в счет погашения кредита.

Если вы не имеете возможности самостоятельно открыть мастер-счет, то вы можете оформить на ваше доверенное лицо нотариально заверенную доверенность с правом открытия и пополнения мастер-счета в банке ВТБ или заказать карту банка ВТБ дистанционно и получить через курьерскую доставку. Список городов, где доступна курьерская доставка, размещен на сайте банка ВТБ

Для открытия мастер счета необходимо личное присутствие клиента с паспортом для подписания заявления на открытие счета, как в случае открытия счета в офисе банка, так и в случае оформления доставки (список городов, где доступна курьерская доставка, размещен на сайте банка ВТБ)

Кредит уже переведен из Почта Банка в ВТБ. О переводе мы уведомили вас в СМС- или push-сообщении. Для погашения кредита необходимо использовать новые реквизиты ВТБ. Напоминаем о необходимости открыть мастер-счет, если вы не сделали этого раньше, для погашения кредита.

Можно открыть мастер-счет в любом офисе ВТБ или заказать дебетовую карту ВТБ курьерской доставкой. После перехода кредита в ВТБ дата платежа может быть перенесена. Если она совпадает с выходным/праздничным днем, то переносится на первый рабочий день после этого дня. С информацией об условиях обслуживания кредитного договора, а также с новыми реквизитами вы сможете ознакомиться в ВТБ Онлайн. Если у вас возникнут трудности с установкой приложения или регистрацией в нем, обратитесь в офис ВТБ

Совершать платежи по кредиту возможно через мастер-счет, открытый в банке ВТБ. Если он у вас уже открыт, то достаточно пополнить его на сумму ежемесячного платежа. Наличие у вас открытого мастер-счета можно проверить в приложении ВТБ Онлайн / уточнить по телефону горячей линии (номер 1000, звонок с мобильных устройств бесплатный) / узнать у специалиста любого офиса банка ВТБ. Если у вас НЕТ мастер-счета в банке ВТБ, то для открытия вам необходимо обратиться в любой офис ВТБ или «Почта Банка» с паспортом как можно скорее. Также можно заказать дебетовую карту курьерской доставкой. Сумма ежемесячного платежа будет списываться автоматически в дату платежа, но внести средства для погашения платежа необходимо до 19:00 даты платежа по московскому времени. Всю финансовую информацию о кредите вы можете проверить в ВТБ Онлайн

Если ваш кредит был ранее уступлен в МФО ПБ «Сервис Финанс», то после перехода кредита в ВТБ кредитором по-прежнему остается «Сервис Финанс», но обслуживаться он будет уже в банке ВТБ. Условия по договору остаются неизменными, за исключением возможного сдвига даты платежа.

Если она совпадает с выходным/праздничным днем, то переносится на первый рабочий день после этого дня. С информацией об условиях обслуживания кредитного договора вы также можете ознакомиться в ВТБ Онлайн

Вы можете оплатить кредит через третьих лиц по реквизитам, которые необходимо запросить в ВТБ. Для этого третьему лицу необходимо обратиться в офис банка с паспортом и реквизитами вашего кредита, чтобы подать заявление на списание со своего счета. Обратите внимание: услуга списания со счета третьего лица работает разово, необходимо каждый раз подписывать заявление

Если у вас подключена услуга «Гарантированная/низкая ставка» и вы не выполнили условия по договору, то вы не получите выплату (разницу между суммой процентов, начисленной по установленной договором процентной ставке и уплаченной клиентом по договору, и суммой процентов, рассчитанной в каждом платежном периоде по процентной ставке в соответствии с условиями услуги) при полном погашении задолженности по договору. По ряду договоров может быть изменен график платежей.

Важно! Если условия не были выполнены в Почта Банке, то при переходе в ВТБ возобновление услуги невозможно

Уступка права требования по кредиту осуществлена в связи с тем, что банк ВТБ стал 100-процентнам собственником Почта Банка. В связи с этим права требования по вашему кредиту переданы в банк ВТБ. При передаче прав основные условия кредитного договора, такие как размер ставки, ежемесячного платежа, срок кредитования, сумма задолженности, остаются прежними. Почта Банк действовал в соответствии с действующим законодательством, отказаться от передачи прав вы не можете. В связи с объединением Почта Банка и ВТБ все кредитные договоры в конечном итоге будут сопровождаться в банке ВТБ.

При этом согласно п. 3 ст. 388 ГК РФ соглашение между должником и кредитором об ограничении или о запрете уступки требования по денежному обязательству не лишает силы такую уступку и не может служить основанием для расторжения договора, из которого возникло это требование

После перехода вашего кредита в ВТБ нужно оформить новое заявление, из Почта Банка переноса не будет. В ВТБ есть услуга списания со счета третьего лица, когда у клиента арестованы счета, но списания разовые, каждый раз нужно подписывать заявление

Да, если не внести платеж вовремя, будут начислены пени/штрафы. Вам необходимо внести денежные средства на мастер-счет до 19:00 даты платежа по московскому времени

Нет, при отказе от страховки процентная ставка по договору сохранится

Основные условия по кредиту не изменились ― процентная ставка и сумма задолженности остались прежними. Что может измениться:

Возможна оплата через третьих лиц по реквизитам, которые необходимо запросить в ВТБ. Для этого третьему лицу необходимо обратиться в офис банка с паспортом и реквизитами вашего кредита, чтобы подать заявление на списание со своего счета

Важно! Частичное досрочное погашение не отменяет плановый платеж. Если досрочное погашение запланировано на день, отличный от даты ежемесячного платежа, то необходимо пополнить счет на сумму досрочного погашения. При этом в день планового платежа нужно будет внести ежемесячный платеж. Если досрочное погашение запланировано на дату ежемесячного платежа, то необходимо пополнить счет в размере суммы досрочного погашения и суммы ежемесячного платежа. Вы можете зарегистрировать заявление на частичное досрочное погашение в любое время следующими способами:

Вы можете выбрать варианты частичного досрочного погашения:

Обновленный график платежей после частичного досрочного погашения будет доступен для просмотра в ВТБ Онлайн

Срок кредитования в графике платежей мог увеличиться еще в «Почта Банке» по нескольким причинам:

Процентная ставка по кредиту могла увеличиться в Почта Банке по нескольким причинам. У вас был подключен пакет услуг «Большая выгода», «Большие возможности» либо услуга «Гарантированная ставка», от которых вы отказались. По условиям предоставления пакетов услуг/услуги ставка по договору могла увеличиться. У вас подключены программы страхования, при отказе от которых ставка повышается до базовой. У вас подключена финансовая защита, при отказе от которой ставка повышается до базовой. Ранее вы отказались от акций, подключенных к кредиту

Почта Банк объединяется с банком ВТБ, поэтому ваш кредит в период с 15 декабря 2025 г. по 30 апреля 2026 г. был передан в банк ВТБ. С момента перехода в ВТБ погашение кредита проходит только со счетов ВТБ, поэтому для его дальнейшего обслуживания необходимо открыть мастер-счет и установить ВТБ Онлайн в любом офисе банка ВТБ (с собой нужно взять паспорт и мобильный телефон). Если у вас уже открыт мастер-счет в ВТБ, то вы сможете пополнить его на сумму ежемесячного платежа для оплаты кредита.

Списание средств с мастер-счета произойдет автоматически в день платежа. Обеспечить наличие средств для погашения ежемесячного платежа необходимо до 19:00 даты платежа по московскому времени. Если вы не имеете возможности самостоятельно открыть мастер-счет, то можете оформить на ваше доверенное лицо нотариально заверенную доверенность с правом открытия и пополнения мастер-счета в ВТБ, а также заказать карту ВТБ дистанционно и получить ее через курьерскую доставку. Список городов, где доступна курьерская доставка, размещен на сайте ВТБ

Основания и прядок переуступки прав требования прописан в ГК РФ в ст. 382 «Основания и порядок перехода прав кредитора к другому лицу», пп. 1 и 2:

Ст. 384 «Объем прав кредитора, переходящих к другому лицу»: Если иное не предусмотрено законом или договором, право первоначального кредитора переходит к новому кредитору в том объеме и на тех условиях, которые существовали к моменту перехода права. В частности, к новому кредитору переходят права, обеспечивающие исполнение обязательства, а также другие связанные с требованием права, в том числе право на неуплаченные проценты.

Мы пришлем вам push и/или СМС-уведомление на телефон, когда ваша ипотека перейдет в ВТБ

Если у вас еще нет мастер-счета в ВТБ, необходимо его открыть. Вносите платежи на мастер-счет в ВТБ. Достаточно пополнить мастер-счет на сумму ежемесячного платежа. Он будет списываться автоматически в день платежа, но внести деньги для погашения нужно до 19:00 даты платежа по московскому времени. Всю информацию о кредите вы можете проверить в личном кабинете ВТБ Онлайн

Ваш кредитный договор перейдет в ВТБ на прежних условиях

Перезаключать договор не нужно, если страхование оформлено и оплачено до даты перехода ипотеки в ВТБ. После завершения периода страхования необходимо заключить новый договор, указав ВТБ в качестве нового выгодоприобретателя

Вам ничего не нужно делать. Мы позаботимся об этом за вас

Переоформление договора не требуется, все права и обязанности переходят автоматически. В случае необходимости подписания каких-либо документов банк уведомит вас дополнительно

Вы можете погашать кредит досрочно полностью или частично (погашение осуществляется только с мастер-счета). Подать заявление возможно в личном кабинете ВТБ Онлайн, в офисе банка или колл-центре

Кредиты будут переведены в ВТБ с сохранением условий по договору (сумма, дата платежа, ставка, срок). О переводе кредита в ВТБ мы сообщим в СМС- или push-уведомлении. До перевода кредита в ВТБ осуществляйте погашение по текущим реквизитам. После перевода кредита в ВТБ убедитесь в наличии мастер-счета в ВТБ или откройте его в любом офисе ВТБ как можно скорее. Мастер-счет потребуется для погашения кредита. Новые реквизиты для погашения кредита можно посмотреть в приложении или интернет-банке. Если у вас возникнут трудности с установкой приложения или регистрацией в нем, обратитесь в офис ВТБ

Передача залога будет осуществляться в строгом соответствии со ст. 354 и ст. 388 ГК РФ. Передача кредита новому кредитору осуществляется строго с одновременной передачей залога.

Предоставление иных гарантий (письменных/устных) законом не предусмотрено. В случае если ваш кредит был ранее уступлен в СФО ПБ «Сервис Финанс», то залогодержателем останется «Сервис Финанс»

ВТБ как новый кредитор после погашения кредитных обязательств снимет обременение с автомобиля, срок снятия ― 3 рабочих дня с даты погашения кредитных обязательств. В случае если ваш кредит был ранее уступлен в СФО ПБ «Сервис Финанс», ВТБ как сервисный агент по доверенности от СФО снимет залог в срок, определенный законодательством Российской Федерации