Доставка банковских продуктов и сервисов

16.12.2024

Группа ВТБ

0

Время прочтения: 5 минут

Каждый более половины россиян (59%, по результатам опроса ВЦИОМ) пользуются доставкой в разных сферах своей жизни: им доставляют продукты питания, технику, строительные материалы, лекарства, готовую еду и многое другое. Доставка – это не только удобный, но и качественный сервис: она экономит ваше время, оберегает от воздействия негативных погодных условий и улучшает качество жизни.

Существует доставка и в банковской сфере. Если вы заказываете домой доставку продуктов, то зачем выходить из дома, чтобы стать клиентом банка? В этом теперь нет необходимости: выездные представители ВТБ готовы оформить финансовые продукты и сервисы где угодно: дома, в офисе, на даче и даже в кафе или фитнес-клубе. Формат выездного обслуживания доступен более чем в 5 600 населенных пунктах по всей России. Клиентский сервис будет сопровождать клиента на всем процессе, от заявки до получения продукта / подключения сервиса.

Стать клиентом банка, не выходя из дома

Доставка финансовых продуктов и сервисов доступна как клиентам банка, так и тем, кто только планирует ими стать. Это удобно и быстро, не нужно заполнять большое количество документов, а в ходе обслуживания используется цифровая подпись. При оформлении заявки на визит представителя банка можно выбрать удобное время и дату.

Если у вас нет времени приехать в офис банка или вам просто не хочется выходить из дома, закажите финансовый продукт или сервис с доставкой – услуга доступна более чем в 5 600 населенных пунктах России, и их количество постоянно растет.

С вами встретится представитель банка

Важно понимать, что на встречу с вами приедет не обычный курьер, а представитель банка. Сотрудники выездного канала обслуживания проходят специальное обучение и обладают всеми необходимыми компетенциями, чтобы проконсультировать клиента, подробно рассказать ему о продукте, оформить необходимые документы, вручить карту и объяснить, как начать ей пользоваться и получать кешбэк уже с первого дня. Они могут оформить все виды страховых продуктов, дебетовые, зарплатные и кредитные карты, программу долгосрочных сбережений, вклады, накопительные счета, перевести в ВТБ пенсию, а также подключить «Семейный банк» или установить ВТБ Онлайн на телефон.

Сотрудник банка привозит с собой специальный банковский планшет, который использует для фото. Важно, что это не личное устройство сотрудника – все персональные данные клиента будут в безопасности.

Представитель банка заранее договорится с клиентом о времени и месте встречи, напомнит о ней в начале условленного дня и дополнительно позвонит еще раз за час до приезда.

Если у клиента изменились обстоятельства, сотрудник банка поможет изменить время доставки или перенести встречу на другой удобный день.

Как воспользоваться выездным обслуживанием

Заказать продукт или сервис ВТБ с доставкой очень просто. Это можно сделать как на сайте ВТБ, так и в приложении ВТБ Онлайн. На сайте ВТБ стал доступен виджет сервиса «Банк рядом». С его помощью каждый может вызвать представителя выездного канала обслуживания в любую удобную для него локацию для консультации и оформления продуктов и сервисов ВТБ.

Используйте QR-код, либо нажмите на виджет «Банк рядом»

на главной странице сайта ВТБ в разделе «Рекомендуемые сервисы»

Выберите продукт или сервис, доступные варианты отображаются списком
Заполните личные данные
Введите адрес места встречи
Выберите дату и время встречи
Заявка успешно оформлена!

Встреча с представителем банка

В назначенное время и место приедет представитель банка, чтобы вручить карту клиенту. Ко встрече нужно подготовить паспорт и, по возможности, скачать приложение ВТБ Онлайн.

Приложение необходимо для того, чтобы подписать документы в электронном виде, а также для того, чтобы потом с легкостью управлять своими финансами и настройками карты. Если клиент не скачал приложение заранее, ничего страшного, сотрудник поможет с установкой.

Представитель банка подробно объяснит, как пользоваться картой, какие документы и где в приложении нужно подписать. Встреча займет не более 20 минут.

Во время встречи клиент может задать любые вопросы по пользованию продуктами банка, попросить рассказать о программе лояльности или выгодных вкладах. Это уникальная возможность получить бесплатную консультацию в рамках визита представителя банка.

Использование карты

Сразу после встречи с представителем банка ВТБ клиент может пользоваться всеми услугами, доступными в приложении. Может оформить новый счет, цифровую карту или любой другой продукт, включая накопительный счет или кредит на выгодных условиях.

Клиент может совершать платежи и переводы, пополнять карту удобным для него способом. Может бесплатно пользоваться огромной сетью банкоматов банков ВТБ, «Открытие» и РНКБ по всей стране.

В приложении ВТБ Онлайн можно настроить лимиты по карте и автоплатежи. Клиент может узнавать о новых выгодных условиях и акциях, следить за накоплением кешбэка по программе лояльности «Мультибонус», а также распоряжаться накопленными рублями кешбэка.