Кредиты
Ипотека
Карты
Вклады
Самые актуальные ответы на вопросы
Где можно ознакомиться с актуальными ставками по вкладам?
Вы можете ознакомиться с актуальными ставками по вкладам на сайте Банка ВТБ в разделе «Вклады и Счета».
Как начисляются проценты по накопительному счету «Сейф»?
Вы можете ознакомиться с примерами применения повышенной ставки и расчетными периодами по накопительному счету «Сейф» при помощи памятки.
Как самостоятельно оформить/переоформить вклад и накопительный счет в банкомате или мобильном приложении?
Как открыть накопительный счет «Сейф»
- Откройте ВТБ Онлайн, нажмите «Открыть новый продукт» или перейдите в раздел «Услуги», выберите «Сбережения» в подразделе «Продукты», далее НС «Сейф»
- Нажмите кнопку «Открыть счет»
- Выберите «Счет списания», сумму для пополнения накопительного счета, нажмите «Далее». Ваш накопительный счет открыт!
Как открыть вклад «Вклад Первый»
- Откройте ВТБ Онлайн, нажмите «Открыть новый продукт» или перейдите в раздел «Услуги», выберите «Сбережения» в подразделе «Продукты», далее «Вклад Первый»
- Выберите валюту, куда переводить проценты (на вклад – с капитализацией, на счет без капитализации), нажмите кнопку «Открыть Вклад»
- Выберите «Счет списания», сумму для пополнения вклада, нажмите «Далее» и «Выполнить». «Вклад Первый» появится в ВТБ Онлайн через несколько минут
Как переоформить вклад с новой ставкой
Сначала вам необходимо закрыть текущий вклад:
- Откройте ВТБ Онлайн, на главной странице пролистайте вниз и в разделе «Сбережения» выберите вклад, который вы хотите закрыть.
- Нажмите «Закрыть вклад»
- Далее «Выполнить»
Ваши средства будут возвращены на счет, с которого происходило открытие вклада.
После вы можете открыть вклад с новой ставкой. Информация об открытии указана выше
Как открыть вклад в банкоматах
- Вставьте карту в банкомат, введите ПИН-код, на главном экране зайдите в раздел «Мои продукты»
- Выберите «Сбережения», «Открыть новый продукт»
- Выберите нужный вклад и нажмите «Перейти к оформлению»
Как самостоятельно оформить цифровую карту платежной системы МИР?
Вы можете самостоятельно оформить цифровую карту платежной системы МИР:
- в интернет-банке ВТБ Онлайн. Инструкция
- в мобильном приложении ВТБ Онлайн на платформе Android. Инструкция
Как оформить пластиковую карту в приложении ВТБ Онлайн?
Вы можете самостоятельно оформить пластиковую карту в приложении ВТБ Онлайн:
- Зайдите на главную страницу приложения ВТБ Онлайн и пролистайте до конца страницы, выберите «Открыть новый продукт»
- Выберите «Счета и карты», далее «Дебетовые»
- Пролистайте вниз и выберите «Дебетовая карта ВТБ»
- Выберите «Именная карта», далее счет, к которому будет выпущена пластиковая карта. Нажмите «Выпустить карту»
- Выберите город и адрес отделения для получения карты, нажмите «Далее»
- Введите контрольный код, который пришел на номер телефона
Ваша карта успешно заказана!
Какие сервисы и услуги можно оформить в мобильном приложении и интернет-банке?
- Общие вопросы (замена / восстановление ПИН-кода, подключение к системе быстрых платежей, лимиты по операциям, платежные документы по операциям, настройка пакета уведомлений);
Общая инструкция - Дебетовые карты (реквизиты карты, реквизиты цифровой карты для платежей на сайтах, выписки, блокировка карт);
Общая инструкция - Ипотека (график платежей, полное и частичное досрочное погашение);
Общая инструкция - Кредит наличными (график платежей, полное и частичное досрочное погашение);
Общая инструкция - Переводы по номеру телефона или карты, между своими счетами (внутри Банка);
Общая инструкция - Безналичная конверсия по льготному курсу;
На главном экране найдите раздел «Курсы» для мобильного приложения или «Обмен валюты» для интернет-банка, выберите нужную валюту (в случае, если счет в необходимой валюте не открыт, система предложит открыть счет)
- Справки, сведения для госслужащих;
Общая инструкция - Выписка по счету;
Общая инструкция - Изменение паспортных данных;
Общая инструкция - Закрытие счета;
Общая инструкция - Изменение доверенного номера телефона;
Общая инструкция - Изменение адреса электронной почты;
Общая инструкция - Управление доступом «Учетной записи».
Общая инструкция
Нужно ли перевыпускать карты ВТБ платежных систем МИР, Visa, Mastercard, если закончился срок действия карты?
Перевыпускать карты ВТБ платежных систем МИР, Visa, Mastercard больше не надо - они действуют бессрочно. По просроченным картам при оплате в интернете необходимо вводить срок действия, который указан на карте.
Как войти в мобильное приложение или интернет-банк с iOS и Android (не работает / если вы забыли логин или пароль / нет карты на руках)?
По ссылке мы собрали для вас всю необходимую информацию по работе ВТБ Онлайн:
- Что делать, если приложение ВТБ Онлайн недоступно?
- Как войти в приложение ВТБ Онлайн для тех, кто не является клиентом ВТБ?
- Как установить ВТБ Онлайн на iOS и Android?
Какие ограничения ввел Центральный Банк Российской Федерации по валюте?
Чтобы узнать об ограничениях по валюте, введенных Центральным Банком Российской Федерации, перейдите по ссылке.
Мы собрали для вас всю необходимую информацию в вопросе «Временный порядок операций с наличной валютой Банка России - разъяснения».
Трудности с выплатой кредита, есть ли в Банке программы поддержки при проблемах с платежеспособностью?
Где я могу оставить обращение?
Чтобы узнать подробную информацию о том, где и как оставить обращение, перейдите по ссылке
Вопросы по карте Москвича
В памятке по карте Москвича вы найдете ответы на самые распространённые вопросы:
- Кто может оформить карту Москвича?
- Как оформить карту?
- Как активировать карту?
- Как поменять ПИН-код / забыл ПИН-код, как восстановить?
- Что делать, если карта не видна в ВТБ-Онлайн и Интернет-Банке?
- Как пополнить карту?
- Какие операции доступны по карте и в чем отличие от дебетовой карты?
Как оплатить ЖКУ, образование, налоги, штрафы или мобильную связь?
В инструкции вы найдете подробное описание как самостоятельно с мобильного устройства:
- Оплатить налоги по ИНН или по квитанции;
- Оплатить штрафы ГИБДД;
- Оплатить жилищно-коммунальные услуги;
- Оплатить мобильную связь;
- Создать шаблон на оплату услуг.
Подтверждение учетной записи ЕПГУ
- Зайдите на главную страницу приложения ВТБ Онлайн, внизу списка нажмите «Услуги», после спуститесь вниз до раздела «Госуслуги»
- Выберите «Регистрация на Портале Госуслуг»
- Далее нажмите «Зарегистрироваться» или «Подтвердить учетную запись»
- Проверьте актуальность ваших персональных данных. При необходимости заполните СНИЛС
- В случае Регистрации новой учетной записи, вам будет отправлена смс для входа – следуйте инструкции на экране. В случае Подтверждения ранее созданной учетной записи, вы увидите экран успешного подтверждения учетной записи.
