Справочный центр
Банк ответит на вопрос в случае, если инициатором вопроса является кредитная организация и консультация требуется по существу тем рубрик Справочный центр
- Операционные вопросы
- Открытие счетов ЛОРО
- Платёжные системы
- Прочие вопросы
Как можно узнать статус исполнения платежа через счёт ЛОРО?
Статус исполнения платежа в валюте РФ можно узнать путём обращения в расчётное подразделение по электронной почте (OVR@vtb.ru).
Статус исполнения платежа в иностранной валюте можно узнать путём обращения в расчётное подразделение по электронной почте (inform_ORIV@vtb.ru).
К кому обратиться за разъяснением, за что списано комиссионное вознаграждение?
Вопросы по комиссионным вознаграждениям в валюте РФ вы можете задать путём обращения в расчётное подразделение по электронной почте (OVR@vtb.ru).
Вопросы по комиссионным вознаграждениям в иностранной валюте вы можете задать путём обращения в расчётное подразделение по электронной почте (inform_ORIV@vtb.ru).
Не получена ежедневная выписка по счету ЛОРО. К кому обратиться?
Вопросы по выпискам по счёту ЛОРО в валюте РФ вы можете задать путём обращения в расчётное подразделение по электронной почте (OVR@vtb.ru).
Вопросы по выпискам по счету ЛОРО в иностранной валюте вы можете задать путём обращения в расчётное подразделение по электронной почте (inform_ORIV@vtb.ru).
В чем причина неисполнения платежной инструкции по счёту ЛОРО?
Причину неисполнения платёжной инструкции в валюте РФ можно узнать путём обращения в расчётное подразделение по электронной почте (OVR@vtb.ru).
Причину неисполнения платежной инструкции в иностранной валюте можно узнать путём обращения в расчётное подразделение по электронной почте (inform_ORIV@vtb.ru).
Что делать, если на счёте ЛОРО недостаточно денежных средств для осуществления платежей в конкретный день?
Необходимо оперативно пополнить счёт ЛОРО и направить сообщение формата МТ210.
Какова процедура открытия счёта ЛОРО?
Процедура открытия счёта ЛОРО описана в разделе Кредитным организациям/ Расчёты.
Где найти перечень документов для открытия счёта ЛОРО?
Перечень документов для открытия счёта ЛОРО, в том числе в драгоценных металлах, можно найти здесь.
Обращаем внимание, что перечень документов для кредитных организаций – резидентов РФ отличается от перечня документов для банков – нерезидентов РФ.
В каких валютах открывает ВТБ счета ЛОРО? Открываются ли счета ЛОРО в драгоценных металлах?
Банк ВТБ открывает счета ЛОРО в рублях, в свободно конвертируемых валютах, в ограниченно конвертируемых валютах (по предварительному согласованию с Банком), а также в драгоценных металлах.
По вопросам открытия счетов ЛОРО вы можете обращаться по следующим адресам:
- в ограниченно конвертируемых валютах: RU_FI@vtb.ru
- в драгоценных металлах: tp11@vtb.ru
Сколько стоит обслуживание расчётов между банком-партнёром и платежной системой «Мир»?
Обслуживание расчётов между банком-партнёром и ПС «Мир» составляет 25 000 рублей ежемесячно.
Какой размер комиссионного вознаграждения за смену спонсора для банков-партнёров, осуществляющих переход под спонсорство банка ВТБ?
Разовое комиссионное вознаграждение составляет 20 000 рублей (+ НДС) за каждую платёжную систему.
Какой размер межбанковских комиссий за пользование банкоматной сетью ВТБ и партнёров?
Для банков-партнёров предлагается обслуживание по специальным тарифам:
- 0,35% от суммы операции по снятию наличных денежных средств по карте банка- партнёра;
- 0,65% от суммы операции внесения денежных средств.
Кроме этого, в банкоматах объединённой сети (более 20 000 устройств) доступны операции платежей в пользу поставщиков услуг (более 3 тысяч получателей платежей).
В каких валютах происходят расчёты с банком ВТБ?
ВТБ осуществляет расчёты с участниками программы в трёх валютах: рубли РФ для внутрироссийских операций, доллары США и евро для международных операций и списания комиссий платёжных систем.
Где найти правила ВТБ по оформлению распоряжений?
Для получения правил по оформлению распоряжений направьте запрос на эл. адрес support_corracc@vtb.ru.
Где найти контакты дилеров Казначейства / код ВТБ на электронных площадках
- код ВТБ: VTBX;
- адрес электронной почты: dealing_mm@vtb.ru.
Где найти документы Банка в целях ПОД/ФТ
Документы Банка в целях соблюдения законодательства РФ по ПОД/ФТ можно найти в разделе Кредитным организациям/ Документы/ О Банке/ Соблюдение законодательства в области комплаенс
Если предоставленный комплект документов не является полным, вы можете запросить дополнительные сведения, обосновав необходимость их предоставления, направив запрос на адрес: RU_FI@vtb.ru.
Где получить консультацию по правилам оформления распоряжений?
Для получения консультаций по правилам по оформлению распоряжений направьте запрос на эл. адрес support_corracc@vtb.ru.
Каков порядок направления запроса в рамках аудиторской проверки?
В рамках аудиторской проверки Банку необходим официальный запрос, который может быть направлен на электронный адрес RU_FI@vtb.ru.
Какова комиссия за предоставление ответа на запрос в рамках аудиторской проверки?
Размер комиссионного вознаграждения за ответы на запросы клиента о его счетах и операциях, в том числе в рамках проведения аудиторских проверок, составляет 50 долларов США. Дополнительно взимается налог на добавленную стоимость.
С полным Сборником тарифов для кредитных организаций можно ознакомиться в разделе Кредитным организациям/ Документы/ Документы для ознакомления/ Корреспондентские отношения
Где найти контакты операционного подразделения банка?
Отдел расчетов в иностранной валюте inform_ORIV@vtb.ru
Отдел внутрироссийских расчетов OVR@vtb.ru
Где найти международный идентификатор Банка ВТБ (ПАО) (для финансовых операций)?
Международный идентификатор Банка ВТБ (ПАО) (для финансовых операций) / LEI-код - 253400V1H6ART1UQ0N98.
Иные международные идентификационные коды, присвоенные банку, можно посмотреть здесь.
Куда направлять вопросы, связанные с заключением генеральных соглашений об общих условиях проведения операций (кредиты/депозиты; соглашение о срочных сделках на финансовых рынках/договор о порядке уплаты плавающих маржевых сумм; РЕПО и т.д.)?
Дополнительные вопросы, связанные с заключением генеральных соглашений об общих условиях проведения операций (кредиты/депозиты; соглашение о срочных сделках на финансовых рынках/договор о порядке уплаты плавающих маржевых сумм; РЕПО и т.д.), могут быть направлены по адресу RU_FI@vtb.ru.
Где найти идентификатор банка в целях исполнения требований Закона США «О налогообложении иностранных счетов» (Foreign Account Tax Compliance Act, FATCA)? Где найти подтверждающий документ?
Банку ВТБ (ПАО) присвоен идентификационный номер в иностранном налоговом органе (Global intermediary identification number, GIIN) 3FZXN5.00 000.LE.643.
Заполненную вы можете найти здесь.
Где найти заполненную банком форму самосертификации, разработанную в соответствии с Инструкцией Казначейства США (параграф 1.1471-3©(6)(v) U.S. Treasury Regulations) (форма W-8BEN-E)?
Заполненную форму вы можете найти в разделе Кредитным организациям/ Документы/ О Банке/ Соблюдение законодательства в области комплаенс
Как получить нотариально заверенные копии документов Банка?
Официальный запрос на предоставление нотариально заверенных копий документов Банка может быть направлен на электронный адрес RU_FI@vtb.ru.
Куда обращаться по вопросам тестирования системы СПФС и иных каналов связи?
По вопросам тестирования системы СПФС и иных каналов связи просим вас обращаться в группу расчетных проектов по адресу KPMV@vtb.ru.