Генератор паролей

Генератор паролей предназначен для формирования одноразовых паролей и подтверждения операций в системе «ВТБ Бизнес Онлайн». Для использования генератора паролей вам потребуется пластиковая карта с EMV-чипом, выданная ВТБ уполномоченному лицу вашей организации (пользователю системы «ВТБ Бизнес Онлайн»).

Выбор языка интерфейса

Генератор паролей предоставляет возможность выбора языка общения: русского (по умолчанию) или английского.

Нажмите клавишу «Меню» (карта должна быть вставлена в генератор паролей) и выберите язык общения, нажав «OK» при появлении нужного языка на дисплее устройства. В режиме меню вы также можете получить информацию об уровне заряда батарей и о версии программного обеспечения путем последовательного нажатия клавиши «Меню».

Ввод ПИН-кода

Будьте внимательны при вводе значения ПИН-кода!

После 3-x последовательных ошибок ваша карта будет заблокирована. Если вы получили сообщение «Карта заблокирована», обратитесь в банк для получения новой карты.

Генерация одноразового пароля

Для генерации одноразового пароля в режиме «А»
  • вставьте карту в генератор паролей (чип карты должен быть расположен в нижней части карты и обращен к вам)
  • выберите режим «А», нажав кнопку «А»
  • введите ПИН-код карты и нажмите «OK»
  • введите код, полученный от системы «ВТБ Бизнес Онлайн», и нажмите «OK»

Генератор паролей сформирует одноразовый пароль, который необходимо ввести в систему «ВТБ Бизнес Онлайн».

Для генерации одноразового пароля в режиме «Б»
  • вставьте карту в генератор паролей (чип карты должен быть расположен в нижней части карты и обращен к вам)
  • выберите режим «Б», нажав кнопку «Б»
  • введите ПИН-код карты и нажмите «OK»
  • введите первый параметр транзакции и нажмите «OK»
  • введите второй параметр транзакции и нажмите «OK»

Генератор паролей сформирует одноразовый пароль, который необходимо ввести в систему «ВТБ Бизнес Онлайн» для подтверждения операции. При выборе суммы в качестве одного из параметров платежа вводить ее следует полностью, с копейками.

Для того чтобы использовать генератор паролей и EMV-карту в качестве средства защиты в системе «ВТБ Бизнес Онлайн», вам необходимо предоставить в офис банка следующие документы.

Что необходимо для получения генератора паролей?

Для клиентов банка, имеющих расчетный счет в Банке ВТБ (ПАО), но не подключенных к системе «ВТБ Бизнес Онлайн», необходимо оформить и предоставить в обслуживающий офис банка:

  • заявление о предоставлении комплексного банковского обслуживания с использованием системы «ВТБ Бизнес Онлайн»;
  • заявление о подключении к системе «ВТБ Бизнес Онлайн»;
  • заявление о регистрации EMV-карты в системе «ВТБ Бизнес Онлайн» в качестве средства аутентификации в системе (для каждого зарегистрированного в системе пользователя)
  • заявление об изменении параметров клиента при работе в системе «ВТБ Бизнес Онлайн», заполненное в части оказания услуги по генерации одноразовых паролей (на выдачу ридера).

Для действующих клиентов банка, подключенных к системе «ВТБ Бизнес Онлайн», нужны следующие документы:

  • заявление об изменении параметров клиента при работе в системе «ВТБ Бизнес Онлайн», заполненное в части смены метода аутентификации (защиты);
  • заявление об изменении параметров пользователя в системе «ВТБ Бизнес Онлайн», заполненное в части регистрации EMV-карты в системе «ВТБ Бизнес Онлайн» в качестве средства аутентификации в системе (для каждого зарегистрированного в системе пользователя),
  • заявление об изменении параметров клиента при работе в системе «ВТБ Бизнес Онлайн», заполненное в части оказания услуги по генерации одноразовых паролей (на выдачу ридера).

Получить генератор паролей в офисе банка.

Все уполномоченные лица вашей организации — пользователи системы «ВТБ Бизнес Онлайн» — должны получить в офисе банка персональные EMV-карты или зарегистрировать в системе имеющиеся действующие EMV-карты.

В офисе банка выдали генератор паролей. Как им пользоваться?

Генератор паролей необходимо использовать для входа в операционную зону системы «ВТБ Бизнес Онлайн» и подтверждения операций в системе.

В инструкции, которая прилагается к генератору паролей, вы найдете описание его использования. Также все необходимые действия в виде подсказок будут отображаться на экране.

Назначение функциональных клавиш генератора паролей:

«i» (Меню) — переход в меню, где доступны выбор языка, просмотр уровня заряда батареи и выбор версии генератора паролей

«А» (Режим «А») — переход в режим «А», который используется для получения разового кода для дополнительной авторизации

«Б» (Режим «Б») — переход в режим «Б», который предназначен для получения разового кода для подтверждения операций

«С» — возврат к выбору режима или удаление введенной информации

«CL» — возврат к выбору режима или удаление одного введенного символа

«OK» — подтверждение введенного значения

У меня уже есть чиповая карта Банка ВТБ (ПАО). Я могу ее использовать?

Для генерации паролей могут использоваться карты со специальным приложением. Такое приложение установлено на карте, выдаваемой вам вместе с генератором паролей, либо на любой карте с чипом, выпущенной после 28 октября 2013 года. Для того чтобы активировать возможность использовать карту как средство подтверждения, необходимо посетить офис банка, в котором вы получали генератор паролей.

Как войти в операционную зону «ВТБ Бизнес Онлайн с помощью генератора паролей?

Вам необходимо на странице входа в операционную зону «ВТБ Бизнес Онлайн» ввести ваши логин и пароль.

После подтверждения введенных данных должна появиться форма ввода одноразового пароля. Вам нужно:

  • вставить карту, полученную в офисе банка вместе с генератором паролей, в генератор паролей;
  • выбрать режим «А»;
  • ввести ПИН-код вашей карты;
  • ввести в генератор паролей 6-значное число, отображенное на странице подтверждения операции на экране компьютера, и нажать «ОК»;
  • полученное на экране генератора паролей число ввести в поле одноразового пароля, отображенное на странице аутентификации в системе «ВТБ Бизнес Онлайн» и нажать кнопку: «Войти» — в старом дизайне системы / «Подтвердить» — в новом дизайне системы.
Как с помощью генератора паролей подтвердить операцию в системе?

После ввода реквизитов операции необходимо:

  • вставить карту, полученную в офисе банка вместе с генератором паролей, в генератор паролей
  • выбрать режим «Б»
  • ввести ПИН-код вашей карты, нажать «ОК»
  • ввести в генератор паролей сумму (полностью, вместе с копейками), подтвердить ее кнопкой «ОК», а затем ввести последние 6 цифр номера счета, на который осуществляется перевод (запрашиваемые реквизиты вводите так, как они отражены на странице подтверждения операции)
  • полученное на экране генератора паролей число ввести в поле одноразового пароля, отображенное на странице подтверждения операции в системе «ВТБ Бизнес Онлайн», и нажать кнопку «Далее»
Как сменить способ защиты с SMS-информирования на генератор паролей?
  • в личном кабинете организации выбрать способ защиты «Генератор паролей и EMV-карта»
  • предоставить в обслуживающий офис банка заявление на изменение метода аутентификации и подтверждения операций в системе «ВТБ Бизнес Онлайн»
  • получить в обслуживающем офисе генератор паролей
  • всем пользователям получить персональные EMV-карты
Как занести контрагента в список доверенных получателей?

Если при пакетной отправке документов в банк один из корреспондентов не входит в список доверенных получателей, на экране компьютера появится окно подтверждения операции.

Для подтверждения операции следует нажать кнопку «Подтвердить».

Далее появится страница «Пакетная отправка документов».

С помощью кнопки-ссылки «В доверенные» можно добавить корреспондента в список доверенных. Это означает, что в дальнейшем при отправке документов по данному корреспонденту проходить процедуру подтверждения операции с помощью генератора паролей не потребуется.

Для добавления корреспондента с вписок доверенных:

  • Нажмите кнопку-ссылку "В доверенные«.Появится окно подтверждения операции.
  • Вставьте EMV-карту в генератор паролей. Появится поле выбора режима работы.
  • Нажмите клавишу «Б» на генераторе паролей. Появится поле ввода ПИН-кода EMV-карты.
  • Введите ПИН-код EMV-карты и нажмите клавишу «ОК». Появится поле ввода суммы.
  • Введите сумму, которую вы видите на экране компьютера, в генератор паролей и нажмите клавишу «ОК». Появится поле ввода номера счета.
  • Введите последние шесть цифр номера счета в генератор паролей и нажмите клавишу «ОК». На экране отобразится разовый код.
  • Введите код, сформированный генератором паролей, в поле для ввода одноразового пароля на экране компьютера и нажмите кнопку «Отправить». В случае удачного завершения подтверждения операции корреспондент будет добавлен в список доверенных.
Как вернуться к SMS-информированию?

Для возврата к получению кодов подтверждения в виде SMS-сообщений на мобильный телефон вам необходимо:

  • в личном кабинете организации выбрать способ защиты «OTP по SMS» и нажать кнопку «Перейти»;
  • предоставить в офис банка заявление на изменение метода аутентификации и подтверждения операций в системе «ВТБ Бизнес Онлайн».

После подтверждения заявления сотрудником банка метод аутентификации будет изменен.

Сколько раз можно менять способ защиты в системе «ВТБ Бизнес Онлайн»?

Переходить с одного способа защиты на другой можно неограниченное количество раз.

Могу ли я использовать имеющийся у меня генератор паролей?

В системе «ВТБ Бизнес Онлайн» вы имеете право использовать генератор паролей, полученный в ВТБ при подключении к системе «ВТБ Бизнес Онлайн» или ВТБ-Онлайн.

Сколько генераторов паролей может быть в организации?

Количество генераторов паролей, которые могут быть в одной организации, не лимитировано.

Могут ли один генератор паролей использовать все пользователи организации?

Да, все пользователи вашей организации могут использовать одно устройство. Аутентификация и подтверждение операций в системе осуществляется посредством персональной EMV-карты и соответствующих полномочий каждого пользователя.

Может ли пользователь организации иметь несколько EMV-карт?

Пользователь как физическое лицо, Клиент Банка ВТБ (ПАО) может иметь несколько EMV-карт, оформленных на его имя. Но в системе «ВТБ Бизнес Онлайн» может быть зарегистрирована только одна действующая EMV-карта пользователя. Для замены EMV-карты, использующейся в качестве средства аутентификации и подтверждения операций в системе «ВТБ Бизнес Онлайн» пользователю вашей организации необходимо предоставить в офис банка заявление на регистрацию EMV-карты в системе «ВТБ Бизнес Онлайн» / прекращение использования EMV-карты в качестве средства аутентификации.

Можно ли EMV-карту, выданную одному пользователю, привязать в системе «ВТБ Бизнес Онлайн» к другому пользователю организации?

Привязка EMV-карты к другому пользователю в системе «ВТБ Бизнес Онлайн» невозможна. EMV-карта выдается каждому пользователю персонально.

Могут ли пользователи организации применять разные средства аутентификации и защиты в системе «ВТБ Бизнес Онлайн»?

Нет, не могут. Все пользователи организации в качестве средства аутентификации и подтверждения операций в системе «ВТБ Бизнес Онлайн» могут использовать коды подтверждения, получаемые на мобильный телефон посредством SMS-информирования либо через генератор паролей и EMV-карты.

Когда по факту «включается» защита с использованием генератора паролей и EMV-карт?

Защита с помощью генератора паролей и EMV-карт начинает действовать с момента подтверждения сотрудником банка заявления на смену метода аутентификации. С этого момента пользователи вашей организации не смогут войти в систему «ВТБ Бизнес Онлайн» без кода подтверждения, полученного посредством генератора паролей и EMV-карт.

В какие сроки пользователи должны получить в банке EMV-карты после выбора в личном кабинете организации средства защиты с использованием генератора паролей?

Если в личном кабинете организации осуществлен переход на использование генератора паролей и EMV-карт, пользователи организации в течение 14 календарных дней должны получить EMV-карты или зарегистрировать в системе «ВТБ Бизнес Онлайн» имеющиеся действующие EMV-карты. По истечении указанного срока отключается отправка пользователю кода подтверждения посредством SMS-информирования, и пользователь не сможет войти в систему «ВТБ Бизнес Онлайн».

Каков срок действия EMV-карты?

EMV-карта с названием на карте «BANK-CLIENT ONLINE» или «BUSINESS ONLINE», полученная при выдаче генератора паролей, действует бессрочно. Срок действия EMV-карт, полученных в рамках других продуктов в Банке ВТБ (ПАО), зафиксирован на карте в поле month/year (мм/гг).

Как заблокировать EMV-карту в системе «ВТБ Бизнес Онлайн»?

Для блокировки EMV-карты в системе «ВТБ Бизнес Онлайн» пользователю организации необходимо предоставить в офис банка заявление о прекращении использования EMV-карты в качестве средства аутентификации. Карта будет заблокирована в системе «ВТБ Бизнес Онлайн» после подтверждения заявления сотрудником банка в АБС.

Можно ли использовать EMV-карту, выданную при получении генератора паролей, как платежную карту?

EMV-карта с названием на карте «BANK — CLIENT ONLINE» или «BUSINESS ONLINE» не может быть использована в качестве платежной банковской карты. Она предназначена для использования только в системе «ВТБ Бизнес Онлайн».

Что делать, если устройство неисправно?

Вам необходимо в личном кабинете организации сформировать заявление об изменении параметров клиента с заполненным блоком с информацией об оказании услуг по генерации одноразовых паролей и обратиться в офис Банка для замены устройства. Там вам необходимо будет передать операционисту неисправное устройство и заполненное заявление и получить взамен новый генератор паролей.

Что делать, если батарея устройства села?

В генераторе паролей модели Digipass 830A замена батареи не предусмотрена. Обратитесь в отделение банка, в котором вы получили генератор паролей, для замены устройства. В генераторе паролей модели Gemalto Ezio Thin заменить батареи можно самостоятельно.

Пытаясь подтвердить операцию с помощью генератора паролей, при вставленной карте, устройство не включается

Устройство неисправно или села батарейка. Обратитесь в отделение банка, в котором оно вам было выдано, для его замены.

Три раза введен неверный ПИН

Ваша карта заблокирована. Вам нужно обратиться в отделение банка для получения новой карты.

Вводится код в «ВТБ Бизнес Онлайн», но появляется сообщение, что пароль неверный
  • Возможно, вы ошиблись при вводе. Попробуйте повторить генерацию пароля сначала и ввести полученное значение в систему.
  • Проверьте карту, с помощью которой вы генерируете пароль. Возможно, вы используете другую карту нашего банка. Попробуйте использовать карту, выданную вам вместе с генератором паролей. Важно помнить, что генерацию пароля каждый раз нужно начинать сначала, вставив EMV-карту в генератор.
Вставляется карта в генератор паролей, но появляется сообщение «Карта не подходит» / «Ошибка карты»

Данная карта не позволяет подтверждать операции в системе «ВТБ Бизнес Онлайн». Попробуйте использовать карту, выданную вам вместе с генератором паролей.