РКО
Сервисы
Эквайринг
Кредиты
Генератор паролей
Для формирования одноразовых паролей и подтверждения операций в системе «ВТБ Бизнес Онлайн»
Генератор паролей
Для формирования одноразовых паролей и подтверждения операций в системе «ВТБ Бизнес Онлайн»
Для использования генератора пароля вам потребуется пластиковая карта с EMV-чипом, выданная ВТБ уполномоченному лицу вашей организации
Преимущества нового способа защиты
Устройство не подвержено вирусным атакам
Упрощает процедуру подписания документов
Можно использовать в течение нескольких лет
Защищает от нестабильной работы операторов связи
Cамое важное
- Документы для подключения
- Как использовать
- Решение типовых вопросов
Для новых клиентов
Все уполномоченные лица вашей организации — пользователи системы «ВТБ Бизнес Онлайн» — должны получить в офисе банка персональные EMV-карты или зарегистрировать в системе имеющиеся действующие EMV-карты.
Для действующих клиентов
Выбор языка интерфейса
Генератор паролей предоставляет возможность выбора языка общения: русского (по умолчанию) или английского.
- Вставьте карту в генератор паролей
- Нажмите клавишу «Меню» выберите язык общения
- Нажмите «OK» при появлении нужного языка на дисплее
Также путем последовательного нажатия клавиши «Меню» можно получить информацию об уровне заряда батареи и версии программного обеспечения.
Ввод ПИН-кода
Будьте внимательны при вводе значения ПИН-кода!
После 3-x последовательных ошибок ваша карта будет заблокирована. Если вы получили сообщение «Карта заблокирована», обратитесь в банк для получения новой карты.
Генерация одноразового пароля в режиме «А»
- Вставьте карту в генератор паролей (чип карты должен быть расположен в нижней части карты и обращен к вам)
- Выберите режим «А», нажав кнопку «А»
- Введите ПИН-код карты и нажмите «OK»
- Введите код, полученный от системы «ВТБ Бизнес Онлайн», и нажмите «OK»
- Генератор паролей сформирует одноразовый пароль, который необходимо ввести в систему «ВТБ Бизнес Онлайн»
Генерация одноразового пароля в режиме «Б»
- Вставьте карту в генератор паролей (чип карты должен быть расположен в нижней части карты и обращен к вам)
- Выберите режим «Б», нажав кнопку «Б»
- Введите ПИН-код карты и нажмите «OK»
- Введите первый параметр транзакции и нажмите «OK»
- Введите второй параметр транзакции и нажмите «OK»
- Генератор паролей сформирует одноразовый пароль, который необходимо ввести в систему «ВТБ Бизнес Онлайн» для подтверждения операции. При выборе суммы в качестве одного из параметров платежа вводить ее следует полностью, с копейками
Генератор паролей не включается при вставленной карте
Устройство неисправно или села батарейка. Обратитесь в отделение банка, в котором оно вам было выдано, для его замены.
Три раза введен неверный ПИН
Ваша карта заблокирована. Вам нужно обратиться в отделение банка для получения новой карты.
Вводится код в «ВТБ Бизнес Онлайн», но появляется сообщение, что пароль неверный
- Возможно, вы ошиблись при вводе. Попробуйте повторить генерацию пароля сначала и ввести полученное значение в систему.
- Проверьте карту, с помощью которой вы генерируете пароль. Возможно, вы используете другую карту нашего банка. Попробуйте использовать карту, выданную вам вместе с генератором паролей. Важно помнить, что генерацию пароля каждый раз нужно начинать сначала, вставив EMV-карту в генератор.
Вставляется карта в генератор паролей, но появляется сообщение «Карта не подходит» / «Ошибка карты»
Данная карта не позволяет подтверждать операции в системе «ВТБ Бизнес Онлайн». Попробуйте использовать карту, выданную вам вместе с генератором паролей.
Частые вопросы
- Подключение
- Использование
- Доступ
- Срок действия и блокировка
- Другие вопросы
Что необходимо для получения генератора паролей?
Для клиентов ВТБ, имеющих расчетный счет, но не подключенных к системе «ВТБ Бизнес Онлайн»:
Необходимо оформить и предоставить в обслуживающий офис банка:
- заявление о предоставлении комплексного банковского обслуживания с использованием системы «ВТБ Бизнес Онлайн»;
- заявление о подключении к системе «ВТБ Бизнес Онлайн»;
- заявление о регистрации EMV-карты в системе «ВТБ Бизнес Онлайн» в качестве средства аутентификации в системе (для каждого зарегистрированного в системе пользователя);
- заявление об изменении параметров клиента при работе в системе «ВТБ Бизнес Онлайн»,
заполненное в части оказания услуги по генерации одноразовых паролей (на выдачу ридера).
Для действующих клиентов банка, подключенных к системе «ВТБ Бизнес Онлайн», нужны следующие документы:
Необходимо оформить и предоставить в обслуживающий офис банка:
- заявление об изменении параметров клиента при работе в системе «ВТБ Бизнес Онлайн», заполненное в части смены метода аутентификации (защиты);
- заявление об изменении параметров пользователя в системе «ВТБ Бизнес Онлайн», заполненное в части регистрации EMV-карты в системе «ВТБ Бизнес Онлайн» в качестве средства аутентификации в системе (для каждого зарегистрированного в системе пользователя);
- заявление об изменении параметров клиента при работе в системе «ВТБ Бизнес Онлайн», заполненное в части оказания услуги по генерации одноразовых паролей (на выдачу ридера).
Все уполномоченные лица вашей организации — пользователи системы «ВТБ Бизнес Онлайн» — должны получить в офисе банка персональные EMV-карты или зарегистрировать в системе имеющиеся действующие EMV-карты.
У меня уже есть чиповая карта ВТБ. Могу я ее использовать?
Для генерации паролей могут использоваться карты со специальным приложением. Такое приложение установлено на карте, выдаваемой вместе с генератором паролей, или на любой карте с чипом, выпущенной после 28 октября 2013 года. Для того чтобы активировать возможность использовать карту как средство подтверждения, необходимо посетить офис банка, в котором вы получали генератор паролей.
В офисе банка выдали генератор паролей. Как им пользоваться?
Генератор паролей необходимо использовать для входа в операционную зону системы «ВТБ Бизнес Онлайн» и подтверждения операций в системе.
В инструкции, которая прилагается к генератору паролей, вы найдете описание его использования. Также все необходимые действия в виде подсказок будут отображаться на экране.
Назначение функциональных клавиш генератора паролей:
«i» — переход в меню, где доступны выбор языка, просмотр уровня заряда батареи и выбор версии генератора паролей
«А» — переход в режим «А», который используется для получения разового кода для дополнительной авторизации
«Б» — переход в режим «Б», который предназначен для получения разового кода для подтверждения операций
«С» — возврат к выбору режима или удаление введенной информации
«CL» — возврат к выбору режима или удаление одного введенного символа
«OK» — подтверждение введенного значения
Как войти в операционную зону «ВТБ Бизнес Онлайн» с помощью генератора паролей?
Вам необходимо на странице входа в операционную зону «ВТБ Бизнес Онлайн» ввести ваши логин и пароль.
После подтверждения введенных данных должна появиться форма ввода одноразового пароля. Вам нужно:
- выбрать режим «А»;
- ввести ПИН-код вашей карты;
- ввести в генератор паролей 6-значное число, отображенное на странице подтверждения операции на экране компьютера, и нажать «ОК»;
- полученное на экране генератора паролей число ввести в поле одноразового пароля, отображенное на странице аутентификации в системе «ВТБ Бизнес Онлайн» и нажать кнопку: «Войти» — в старом дизайне системы, «Подтвердить» — в новом дизайне системы.
Как с помощью генератора паролей подтвердить операцию в системе?
После ввода реквизитов операции необходимо:
- вставить карту, полученную в офисе банка вместе с генератором паролей, в генератор паролей;
- выбрать режим «Б»;
- ввести ПИН-код вашей карты, нажать «ОК»;
- ввести в генератор паролей сумму (полностью, вместе с копейками), подтвердить ее кнопкой «ОК», а затем ввести последние 6 цифр номера счета, на который осуществляется перевод (запрашиваемые реквизиты вводите так, как они отражены на странице подтверждения операции);
- полученное на экране генератора паролей число ввести в поле одноразового пароля, отображенное на странице подтверждения операции в системе «ВТБ Бизнес Онлайн», и нажать кнопку «Далее».
Как сменить способ защиты с SMS-информирования на генератор паролей?
- В личном кабинете организации выбрать способ защиты «Генератор паролей и EMV-карта»
- Предоставить в обслуживающий офис банка заявление на изменение метода аутентификации и подтверждения операций в системе «ВТБ Бизнес Онлайн»
- Получить в обслуживающем офисе генератор паролей
- Всем пользователям получить персональные EMV-карты.
Как занести контрагента в список доверенных получателей?
Если при пакетной отправке документов в банк один из корреспондентов не входит в список доверенных получателей, на экране компьютера появится окно подтверждения операции.
Для подтверждения операции следует нажать кнопку «Подтвердить».
Далее появится страница «Пакетная отправка документов».
С помощью кнопки-ссылки «В доверенные» можно добавить корреспондента в список доверенных. Это означает, что в дальнейшем при отправке документов по данному корреспонденту проходить процедуру подтверждения операции с помощью генератора паролей не потребуется.
Для добавления корреспондента в список доверенных:
- нажмите кнопку-ссылку «В доверенные» - появится окно подтверждения операции;
- вставьте EMV-карту в генератор паролей - появится поле выбора режима работы;
- нажмите клавишу «Б» на генераторе паролей - появится поле ввода ПИН-кода EMV-карты;
- введите ПИН-код EMV-карты и нажмите клавишу «ОК» - появится поле ввода суммы;
- введите последние шесть цифр номера счета в генератор паролей и нажмите клавишу «ОК» - на экране отобразится разовый код;
- введите код, сформированный генератором паролей в поле для ввода одноразового пароля на экране компьютера и нажмите кнопку «Отправить» - в случае удачного завершения подтверждения операции корреспондент будет добавлен в список доверенных.
Как вернуться к SMS-инофрмированию?
Для возврата к получению кодов подтверждения в виде SMS-сообщений на мобильный телефон вам необходимо:
- в личном кабинете организации выбрать способ защиты «OTP по SMS» и нажать кнопку «Перейти»;
- предоставить в офис банка заявление на изменение метода аутентификации и подтверждения операций в системе «ВТБ Бизнес Онлайн».
После подтверждения заявления сотрудником банка метод аутентификации будет изменен.
Сколько раз можно менять способ защиты в системе «ВТБ Бизнес Онлайн»?
Переходить с одного способа защиты на другой можно неограниченное количество раз.
Сколько генератов паролей может быть в организации?
Количество генераторов паролей, которые могут быть в одной организации, не лимитировано.
Могут ли один генератор паролей использовать все пользователи организации?
Да, все пользователи вашей организации могут использовать одно устройство. Аутентификация и подтверждение операций в системе осуществляется посредством персональной EMV-карты и соответствующих полномочий каждого пользователя.
Можно ли EMV-карту, выданную одному пользователю, привязать к системе «ВТБ Бизнес Онлайн» к другому пользователю организации?
Привязка EMV-карты к другому пользователю в системе «ВТБ Бизнес Онлайн» невозможна. EMV-карта выдается каждому пользователю персонально.
Могут ли пользователи организации применять разные средства аутентификации и защиты в системе «ВТБ Бизнес Онлайн»?
Нет, не могут. Все пользователи организации в качестве средства аутентификации и подтверждения операций в системе «ВТБ Бизнес Онлайн» могут использовать коды подтверждения, получаемые на мобильный телефон посредством SMS-информирования либо через генератор паролей и EMV-карты.
Когда по факту «включается» защита с использованием генератора паролей и EMV-карт?
Защита с помощью генератора паролей и EMV-карт начинает действовать с момента подтверждения сотрудником банка заявления на смену метода аутентификации. С этого момента пользователи вашей организации не смогут войти в систему «ВТБ Бизнес Онлайн» без кода подтверждения, полученного посредством генератора паролей и EMV-карт.
В какие сроки пользователи должны получить в банке EMV-карты после выбора в личном кабинете организации средства защиты с использованием генератора паролей?
Если в личном кабинете организации осуществлен переход на использование генератора паролей и EMV-карт, пользователи организации в течение 14 календарных дней должны получить EMV-карты или зарегистрировать в системе «ВТБ Бизнес Онлайн» имеющиеся действующие EMV-карты. По истечении указанного срока отключается отправка пользователю кода подтверждения посредством SMS-информирования, и пользователь не сможет войти в систему «ВТБ Бизнес Онлайн».
Каков срок действия EMV-карты?
EMV-карта с названием на карте «BANK-CLIENT ONLINE» или «BUSINESS ONLINE», полученная при выдаче генератора паролей, действует бессрочно. Срок действия EMV-карт, полученных в рамках других продуктов в ВТБ, зафиксирован на карте в поле month/year (мм/гг).
Как заблокировать EMV-карту в системе «ВТБ Бизнес Онлайн»?
Для блокировки EMV-карты в системе «ВТБ Бизнес Онлайн» пользователю организации необходимо предоставить в офис банка заявление о прекращении использования EMV-карты в качестве средства аутентификации. Карта будет заблокирована в системе «ВТБ Бизнес Онлайн» после подтверждения заявления сотрудником банка в АБС.
Можно ли использовать EMV-карту, выданную при получении генератора паролей, как платежную карту?
EMV-карта с названием на карте «BANK — CLIENT ONLINE» или «BUSINESS ONLINE» не может быть использована в качестве платежной банковской карты. Она предназначена для использования только в системе «ВТБ Бизнес Онлайн».
Что делать, если устройство неисправно?
Вам необходимо в личном кабинете организации сформировать заявление об изменении параметров клиента с заполненным блоком с информацией об оказании услуг по генерации одноразовых паролей и обратиться в офис банка для замены устройства. Там вам необходимо будет передать операционисту неисправное устройство и заполненное заявление и получить взамен новый генератор паролей.
Что делать, если батарея устройства села?
В генераторе паролей модели Digipass 830A замена батареи не предусмотрена. Обратитесь в отделение банка, в котором вы получили генератор паролей, для замены устройства. В генераторе паролей модели Gemalto Ezio Thin заменить батареи можно самостоятельно.
- Информация на странице не является офертой.