Заданные вопросы по теме «Развитие дочерних компаний Банка»

Василий

Уважаемый г-н Костин! ознакомившись с документами по делу "буровых установок", опубликованными в сети Интернет, задался вопросом кто понес наказание за заключение сделки и причиненные ею убытки? каким образом в указанной сделке оказались замешаны бывшие сотрудники Банка (топ менеджеры), такие как, например, г-н Ботерашвили, входивший в правление петербургского ЗАО "ВТБ Капитал", являвшийся главным советником правления ВТБ, членом совета директоров ВТБ Армения, и г-жа Шамликашивили, также входившая в состав правления ЗАО "ВТБ Капитал"? почему оборудование было закуплено через кипрского посредника по завышенной цене? на каком этапе находится расследование данного дела? ведется ли внутреннее расследование по данному факту? каковы его результаты? заранее спасибо за ответ!

Наталья Резник

Уважаемый господин Костин! Мне крайне неловко отрывать Вас, но я не могу получить ответы на следующие вопросы: • есть ли единые стандарты обслуживания банковских карт в группе ВТБ, и если их нет, планируется ли вводить единые стандарты, • предъявляет ли группа требования к содержанию сайтов дочерних компаний, кто контролирует достоверность и полноту информации на сайтах. Имея две дебетовые карты (в USD и в EUR), выпущенные ВТБ-24, я не смогла получить собственные средства в ДО АО ВТБ Банк (Казахстан). Я столкнулась с: • отсутствием единых стандартов Так, если ВТБ-24, не имеет банкоматов с евро, то валюту можно получить в кассах банка через пос терминал без взимания комиссии. В ДО АО ВТБ Банк (Казахстан) в Алматы все банкоматы и пос терминалы выдают только тенге, получить доллары США или евро невозможно; • недостоверным информированием клиентов Как ВТБ-24, так и ДО АО ВТБ Банк (Казахстан) на своих сайтах не информируют о невозможности снять иностранную валюту по картам в ДО АО ВТБ Банк (Казахстан). ДО АО ВТБ Банк (Казахстан) на своем сайте подчеркивает, что валюта карточного счета: тенге, рубли, доллары США и евро. Более того, до 30 ноября текущего года на сайте ДО АО ВТБ Банк (Казахстан) были вывешены тарифы на обслуживание, датированные 2009 годом, из которых следовало, что снятие валюты возможно; • отсутствием полномочий для решения несложного вопроса Т.к. в ДО АО ВТБ Банк (Казахстан), несмотря на наличие банкоматов и пос-терминала, технически не смогли выдать доллары США или евро, то начальник управления банковских карт г-жа Имангалиева предложила мне снять тенге через банкомат, а затем купить валюту в кассе. В этом случае, я потеряла бы значительную сумму на двух конвертациях. Чтобы избежать потерь, я попросила продать мне валюту по тому же курсу, по которому мне бы конвертировал банкомат валюту карты в тенге. У госпожи Имангалиевой не было соответствующих полномочий. Она сообщила мне, что напишет о ситуации в ВТБ-24 и со мной свяжутся. Никто со мной так и не связался. Ответы на свои вопросы я пока получить не смогла. Спасибо. Всего Вам доброго и успехов группе ВТБ.

Максим

Здравствуйте! Хотелось бы понять как вашей дочерней структорой банком ВТБ24 определяется надежный заемщик? Дело в том, что в данном банке я брал 4 раза потребительские кредиты, добросовестно и своевременно погашал свою задолжность, однако обратившись за кредитом в 5 раз, мне озвучили ставку 18,5% процентов, тогда как минимальная ставка составляет 16%, и последний кредит, который погасил, брал под 17,1%.

Пермякова Елена

Ранее Вы заявляли о планах банка консолидировать страховые активы. Принято ли решение по поводу консолидации? Когда планируется начать работу по консолидации активов? Существуют ли какие-либо препятствия к началу работы по консолидации? Если да, то какие? Какое участие в консолидации примет компания Дженералли? Удалось ли достигнуть договоренностей о выкупе долей компании Vienna Insurance? Насколько существенно может помешать отказ VIG от продажи доли планам банка по консолидации страховых активов?

Наталья Резник

Уважаемый господин Костин! Имея две дебетовые карты (в USD и в EUR), выпущенные ВТБ-24, я не смогла получить собственные средства в ДО АО ВТБ Банк (Казахстан). Я столкнулась с: • отсутствием единых стандартов в группе ВТБ Так, если ВТБ-24, не имеет банкоматов с евро, то валюту можно получить в кассах банка через пост-терминал без взимания комиссии. В ДО АО ВТБ Банк (Казахстан) в Алматы все банкоматы и пост терминалы выдают только тенге, получить доллары США или евро невозможно; • недостоверным информированием клиентов Как ВТБ-24, так и ДО АО ВТБ Банк (Казахстан) на своих сайтах не информируют о невозможности снять иностранную валюту по картам в ДО АО ВТБ Банк (Казахстан). ДО АО ВТБ Банк (Казахстан) на своем сайте подчеркивает, что валюта карточного счета: тенге, рубли, доллары США и евро. Более того, до 30 ноября текущего года на сайте ДО АО ВТБ Банк (Казахстан) были вывешены тарифы на обслуживание, датированные 2009 годом, из которых следовало, что снятие валюты возможно; • отсутствием полномочий для решения несложного вопроса Т.к. в ДО АО ВТБ Банк (Казахстан), несмотря на наличие банкоматов и пост-терминала, технически не смогли выдать доллары США или евро, то начальник управления банковских карт г-жа Имангалиева предложила мне снять тенге через банкомат, а затем купить валюту в кассе. В этом случае, я потеряла бы значительную сумму на двух конвертациях. Чтобы избежать потерь, я попросила продать мне валюту по тому же курсу, по которому мне бы конвертировал банкомат валюту карты в тенге. У госпожи Имангалиевой не было соответствующих полномочий. Она сообщила мне, что напишет о ситуации в ВТБ-24 и со мной свяжутся. Никто со мной так и не связался. Хотелось бы узнать: • есть ли единые стандарты обслуживания банковских карт в группе ВТБ, и если их нет, планируется ли вводить единые стандарты, • предъявляет ли группа требования к содержанию сайтов дочерних компаний, кто контролирует достоверность и полноту информации на сайтах, • кто имеет полномочия решить мой несложный вопрос. Спасибо. Всего Вам доброго и успехов группе ВТБ.

Лариса Рудольфовна

Уважаемый господин Костин, у меня скорее не вопрос , а жалоба. В апреле месяце этого года взяла потребительский кредит в Вашем банке, исправно оплачивала сумму погашения, задержек и задолженностей не имею. 01.декабря 2011 года появилась возможность погасить остаток по кредиту, что и было сделано. Но оператор (или менеджер)- Скупова Наталья Евгеньевна, не правильно оформила погашение, зачислив сумму остатка по кредиту мне на зарплатную карту, хотя мне было объяснено, что зачисление проводится на счет и остаток гасится в течении максимум 2 дней, она же объяснила и дала телефон горячей линии, и даже написала на моем заявлении позвонить 03.12.11. Вся ситуация выяснилась по телефону 8 800 100 24 24, 03.12.11г. когда я позвонила выяснить о прохождении погашения кредита. 03.12.11г. я приехала в Ваш филиал ВТБ 24 г.Сочи по ул.Московской. Отсидела очередь пол часа, и Скупова Наталья Евгеньевна начала мне объяснять , что я дала ей не ту карту, и что нужно читать договор, когда я начала говорить о том, что она обязана объяснить все условия Начались обвинения, что я сама виновата и мне в любом случае придется платить за 3 дня еще процент, т.к. моя сумма не была зачислена. На мое возмущение по поводу данного безобразия с ее стороны мне было сказано, что ей не нравиться как я с ней разговариваю, она развернулась и ушла. Вернувшись через 10 мин. она отправила меня к другой девушке, где я еще раз отсидела "живую" очередь 30 мин, после чего вопрос до конца так и не решился, т.е. мне придется оплатить процент по кредиту с 01.12 по 05.12. 11 г., при этом деньги были внесены наличными и банк ими уже пользуется, за пользование этими деньгами я же еще плачу процент, только по тому, что оператор оказалась некомпетентным специалистом. Я являюсь клиентом Вашего банка уже 5 лет, проблем никогда не возникало и я и мои друзья были очень довольны работой вашего банка, после этого инцидента услугами Вашего банка я пользоваться не намерена, проблемы возникали и у моих друзей они уже разорвали отношения с Вашим банком. Я не газпромовский магнат чтобы оплачивать Вашему филиалу некомпетентность специалистов из своего кармана. С уважением Вебер Лариса Рудольфовна.

Эльчин Кадыров

Уважаемый Андрей Леонидович! Обращяю Ваше, что моя компания является клиентом банка ВТБ-Азербайджан. Банк не предоставляет финансовые услуги хотя на сайте прописаны. Хотел преобрести акции банка ВТБ, пришлось воспользоваться услугами стороннего брокера. Хотя могли бы провести сделку через ВТБ-Капитал.Почему? Думаю,что нет высококвалифицированных кадров в банке .Мое резюме лежит более 2-х лет.

Тулеген

Уважаемый Андрей!Я в данное время оплачиваю кредит в одном банке.Но свовременно оплаываю не задерживая.Т.Е без пениии.Могу поролельно получит через руководимого от Вашего банка кредит в сумме полтора миллион тенге.С уважением Тулеген

Налётов Андрей

Здравствуйте Андрей! У меня вопрос, от группы инвесторов, желающих торговать на рынке FOREX и для достижения этой цели выбрали в качестве брокера Банк ВТБ24. Скажите, осуществляется ли контроль со стороны руководства Банка ВТБ за действиями брокеров, обслуживающих клиентов. Если осуществляется, то куда обращаться с жалобой на плохое и не добросовестное обслуживание, если возникнет такой факт? С Уважением.

Андрей

Уважаемый Андрей Леонидович! Я работаю на Загорском Лакокрасочном Заводе (ЗЛКЗ), дочерней структуре ОАО "Банк Москвы" (аффилированная компания через компанию ОАО "Лизинговая компания "Лизингбизнес"). В последнее время в Банк Москвы неоднократно направлялась информация (во всяком случае нам так доносит руководство) о состоянии дел на заводе, но никто не реагирует и никому он не нужен... После того как Банк ВТБ приобрел долю в БМ, нашу кредитную линии заморозили. В феврале месяце 2012 года более 200 человек останется без работы. Прошу Вас помогите, многие из нас, в том числе и я работаем на данном предприятии более 10 лет. Это крик души....

Артем

Добрый день! Скажите, когда откроется дополнительный офис банка ВТБ24 в Ясенево? Отделение готово давно, но почему-то никак не может открытся.

Беляков Дмитрий Анатольевич

1. Почему я должен тратить уйму времени для того чтобы свои средства переместить с одного ПИФ в другой. Я должен прийти в банк, заполнить «кучу» заявлений и при этом у меня в «десятый раз» сканируют (копируют) паспорт, все мои заявления отправляют почтой в Москву. Обещают, что в течение нескольких дней мои средства с одного ПИФа перейдут в другой. Почему нельзя этого делать мне самостоятельно, с помощью интернета. 2. Вложив однажды свои средства в один из ПИФов ВТБ у меня пропало всякое желание его пополнить, так как Банк не заботится о своих клиентах.

Иванов Костя

Уважаемый Беспокоит Кемерово. Простая молодежь, без связей и поддержки - для того чтобы получить нормальную работу в банке. Учился на финансиста, но таковы времена - работаю отделочником. Когда то пытался и в Ваш банк устроиться, но не знал что у вас все по блату и по знакомству. Проанализируйте кадры(т.е. родственные отношения работников ВТБ- и вы все поймете) Хотя это не только в Вашем банке. Было бы хорошо если бы молодым уступают. А вот работая отделочником - попал к Вам в банк на ремонт. Кемерово. пр-т Ленина - и что вы думаете? откаты как и у всех и всем. то есть откаты платила наша компания и сотруднику банка и одному неизвестному.. т.е. занижение доходов путем завышения расходов, ну и конечно крайними будут - молодые сотрудники банка. Как вы боретесь с коррупцией в ВТБ?

Вадим

Планировал перевести часть оборотов своей компании (около 1 млн. дол. США ежемесячно) в ВТБ банк Украина в Киеве. Но когда ваша интернет страничка украинской дочки открылась на русском языке, принципиально решил не переходить к вам на обслуживание и найти партнеров учитывающих страну в которой работают. Спасибо!

Кокшаров Андрей

Добрый день. На каких принципах и как будут интегрироваться сотрудники ТрансКредитБанка в группу ВТБ? Что будет с "задвоенным" ТОП-менеджментом купленного банка? Спасибо.

Владимир (Украина)

Уважаемый Андрей Леонидович! ВТБ -мощный,амбициозный банк,постоянно направленый на лидерство в банковском секторе.Не кажется ли Вам,что в банке нет эффективной системы подбора и оценки персонала(в частности я говорю об украинской дочке).Заинтересован ли банк в квалифицированных, нацеленных на результат менеджерах? Если да ,то как можно достучатся до руководства вашего банка на Украине? Спасибо.

Арутюнян Рубен Левонович

Уважаемый господин Костин, насколько нам известно, в ВТБ меняет политику в отношении своих дочерних структур, в результате которых вопросы их менеджмента будут решаться по большей части в Москве, нежели в самих дочерних банках. Чем это обусловлено и как это отразится на деятельности дочернего банка ВТБ в Армении. Заранее спасибо!

Арсений

Уважаемый господин Костин! Добрый день. Явялюсь клиентом Банка ВТБ24 на протяжении более 5 лет. В целом меня полностью устраивают предлагаемые услуги и уровень обслуживания. Мой вопрос к Вам заключается в следующем: могу ли я рассчитывать на подключение услуги овердрафт на дебетовой карте VISA Classic? Данная карта не является, строго говоря, зарплатной, но используется для ежемесячного перечисления заработной платы. Кроме того, в банке на мое имя оформлено 2 долгосрочных вклада - рублевый и валютный. Возможно, для Вашего уровня мой вопрос окажется недостаточно существенным , но я крайне заинтересован в предоставлении указанной услуги, а однозначного ответа на свой вопрос с использованием он-лайн сервисов и личного обращения к сотрудникам банка я так и не получил. Мое уточняющее письмо на вопросы Департамента клиентского обслуживания (о том, являюсь ли я участником зарплатного проекта) также осталось без ответа. Буду крайне благодарен за Ваш ответ. Желаю группе ВТБ дальнейшего процветания и укрепления на рынке.

Абдраимов Бахтияр

Андрей Леонидович, добрый день. Учитывая нестабильную ситуацию на внешних рынках (ЕС, США) будут ли внесены коррективы в стратегию развития дочерних банков группы ВТБ ? Отразится ли это на конечных ставках по кредитам для заемщиков ?

Виктория

Расскажите о своих планах развития банка ВТБ Казахстан. Планируете ли вы захватывать большую долю в банковском секторе Казахстана?

Мария Муравьева, Москва

Здравствуйте. Расскажите о Ваших планах развития страхового бизнеса Группы ВТБ. Сливаетесь ли Вы с ССГ ? Как успехи в переговорах с Generali ?