Рейтинг@Mail.ru Сайт ВТБ В начало
 
  В номере

№ 6 (12) 2007

| Корпоративные СМИ ВТБ


Новости

Новости

Приоритетная середина
Одной из самых перспективных клиентских групп для российских банков сегодня являются компании среднего бизнеса

Одной из самых перспективных клиентских групп для российских банков сегодня являются компании среднего бизнеса. О наращивании объема операций с такими клиентами, составляющими в регионах основу промышленности и экономики, в последние несколько лет заявили большинство крупных кредитных организаций. Не стал исключением и ВТБ. Так, за первые три квартала текущего года портфель банка по кредитам средним клиентам удвоился, достигнув 87,5 млрд руб. При этом объем привлеченных ресурсов клиентов среднего бизнеса ВТБ на конец III квартала увеличился на 20% и достиг 67,3 млрд руб.

Напомним, что в 2005 году для клиентов среднего бизнеса (к ним банк относит предприятия с годовой выручкой от 90 млн руб. до 2 млрд руб.) ВТБ разработал специализированную модель обслуживания. В результате он начал обслуживать региональные компании не через головной офис, а напрямую, с помощью соответствующих менеджеров на местах. Для повышения качества обслуживания средних клиентов внедрена система управления взаимоотношениями с такими компаниями — CRM SalexLogix, разрабатываются новые и модернизируются уже существующие продукты (в ближайшее время будет запущена программа долгосрочного кредитования на срок от 3 до 7 лет), совершенствуется методология продаж. Наконец, банк постоянно анализирует качество деятельности своих региональных подразделений.

«Работа ВТБ в сегменте среднего бизнеса имеет значительный потенциал, а стандартизация клиентского обслуживания и совершенствование ИT-технологий позволяют улучшить качество предоставляемых услуг, процесс управления точками продаж, а также повысить уровень работы с клиентами в подразделениях банка и оперативность принятия решений, — говорит старший вице-президент ВТБ Андрей Киселев. — К 2010 году доля среднего бизнеса в общем объеме корпоративного портфеля вырастет по кредитам до 24% и до 27% по привлеченным средствам».


 

Добавить комментарий

Имя: *
Фамилия: *
E-mail: *
Текст: *
Введите код: *
 


21 октября 2016

ВТБ снижает ставки по ипотечным кредитам

20 октября 2016

ВТБ снижает ставки по кредитам для компаний малого и среднего бизнеса в рамках программы Корпорации МСП