Рейтинг@Mail.ru
Для частных лиц: Интернет-банк
Выберите ваш город:
Москва
Справочная служба банка ВТБ
8 (800) 200-77-99
Бесплатный звонок по России
8 (495) 739-77-99

Колл-центр ВТБ (Азербайджан) ответил более чем на 60 тысяч обращений

 
13 августа 2014
Колл-центр ВТБ (Азербайджан) с начала своей деятельности ответил на 63 353 обращений клиентов. Действующий с октября 2012 года "Центр вызова" банка зарегистрировал 52804 звонков, 9080 обращений за онлайн-консультацией на сайте и 1469 онлайн-заявок. Колл-центр обрабатывает входящие звонки, поступающие на сайт вопросы и онлайн-заказы кредитных продуктов, работает с клиентами, имеющими просроченную задолженность (до 30 дней просрочки), напоминает клиентам об оплате кредитов, а также поздравляет их с днем рождения. Кроме того, колл-центр оказывает услугу «заказ звонков»: посетители могут оставить номер телефона на сайте банка, затем специалисты колл-центра перезванивают и консультируют клиентов. Для регулирования и улучшения качества обслуживания, колл центр ведет активный опрос среди клиентов. Начальник колл-центра ОАО Банк ВТБ (Азербайджан) Аяз Ахмедов отметил: «Колл-центр ВТБ (Азербайджан) обслуживает клиентов круглосуточно и в праздничные дни тоже. «Качественный сервис – довольный клиент!» Руководствуясь этим девизом, мы стремимся предоставить нашим клиентам высокий уровень обслуживания».

Все публикации раздела



Подписка на новости группы ВТБ
  • Почтовая рассылка
  • Лента RSS
    Подписаться
    Подписаться
Загрузка списка городов.....