Рейтинг@Mail.ru
Для частных лиц: Интернет-банк
Выберите ваш город:
Москва
Справочная служба банка ВТБ
8 (800) 200-77-99
Бесплатный звонок по России
8 (495) 739-77-99

С начала деятельности колл-центр ВТБ (Азербайджан) ответил почти на 50 тысяч обращений

 
4 Апреля 2014
Колл-центр ВТБ (Азербайджан) с начала своей деятельности ответил более чем на 47 тысяч обращений клиентов. Действующий с октября 2012 года "Центр вызова" банка зарегистрировал 39 679 звонков, 6 133 обращений за онлайн-консультацией на сайте и более 1 390 онлайн-заявок. Руководитель колл-центра ОАО Банк ВТБ (Азербайджан) Аяз Ахмедов отметил: «Колл-центр ВТБ (Азербайджан) обслуживает клиентов круглосуточно и в праздничные дни тоже. В дни празднования Новруза (20-26 марта) в центр поступило более 400 обращений, из них более ста заявок обработаны в онлайн режиме с помощью услуги «онлайн-консультация» на официальном сайте банка» Колл-центр обрабатывает входящие звонки, поступающие на сайт вопросы и онлайн-заказы кредитных продуктов, работает с клиентами, имеющими просроченную задолженность (до 30 дней просрочки), напоминает клиентам об оплате кредитов, а также поздравляет их с днем рождения. Кроме того, колл-центр оказывает услугу «заказ звонков»: посетители могут оставить номер телефона на сайте банка, затем специалисты колл-центра перезванивают и консультируют клиентов. «В перспективе этого года планируем начать активные продажи через колл-центр, а также расширять услуги по работе с юридическими лицами» - добавил Ахмедов.

Все публикации раздела



Подписка на новости группы ВТБ
  • Почтовая рассылка
  • Лента RSS
    Подписаться
    Подписаться
Загрузка списка городов.....