Рейтинг@Mail.ru
Для частных лиц: Интернет-банк
Выберите ваш город:
Москва
Справочная служба банка ВТБ
8 (800) 200-77-99
Бесплатный звонок по России
8 (495) 739-77-99

Филиал «Арабкир» Банка ВТБ (Армения) отныне будет обслуживать клиентов в полностью обновленном и обустроенном офисе

 
25 Июля 2012

25-го июля с.г. по адресу г. Ереван, пр. Азатутяна 20/37 был официально открыт современный и удобный для обслуживания клиентов отремонтированный филиал «Арабкир» Банка ВТБ (Армения). Ремонтные работы были начаты 14-го апреля с.г. и завершились в намеченный срок. Помимо ремонтных работ в зале обслуживания клиентов филиала «Арабкир» был осуществлен целый комплекс мероприятий, направленных на оптимизацию процедур, связанных с обслуживанием клиентов, модернизацию и полное техническое переоснащение рабочих мест и зон обслуживания, а также приведение интерьера филиала в соответствие с брендом и фирменным стилем группы ВТБ.

И/о Генерального директора-Председателя Директората Банка ВТБ (Армения) Ю. Гусев;- «Основная цель вложения средств в программу реформатирования и ремонта филиалов и точек обслуживания Банка ВТБ (Армения) – это, в первую очередь, стремление создать максимально комфортные условия обслуживания для граждан: клиентов и посетителей Банка. Для нас самое важное, чтобы клиент получил удовольствие от посещения нашего Банка и общения с его персоналом, сэкономил время и был удовлетворен результатом проделанной операции».

Директор Департамента развития розничного бизнеса Банка ВТБ (Армения) А. Хачатрян,- «Реформат филиала «Арабкир» - очередной шаг к успешному выполнению задач, определенных стратегией развитии розницы Банка ВТБ в Армении. Думаю, нашим клиентам понравятся произошедшие перемены, так как теперь филиал стал по-настоящему удобным, современным и клиентоориентированным. В филиале установлена система управления очередями, разделены зоны обслуживания клиентов по видам сервиса и продуктов, созданы отдельные зоны для индивидуального обслуживания клиентов и, самое главное, это первый в Армении банк, который имеет возможность предоставлять клиентам и посетителям 24 часовой сервис по самым распространенным видам банковских транзакций, а именно: а) установлен банкомат для выдачи наличных средств и осуществления перевода со счета на счет, приема коммунальных платежей и т.д,; б) совместно с компанией Telcell установлен терминал, который помимо полного набора услуг, также может быть использован для внесения средств на счета клиентов и погашения кредитов. Наличие всего этого неизбежно приведет к повышению качества обслуживания клиентов и, следовательно, к повышению лояльности клиентов к Банку. Наши клиенты могут продолжать пользоваться полным спектром банковских услуг, в их числе: открытие и обслуживание счетов/вкладов, заказ пластиковых карт, получение/отправление денежных переводов, оформление кредитов физ. лицам и клиентам малого бизнеса, расчетно-кассовое обслуживание и т.д..

До конца этого года планируется подобным образом реформатировать целый ряд ключевых филиалов Банка ВТБ (Армения) как в Ереване, так и в регионах страны. В их числе филиалы Мясникян, Эребуни, Маштоц, Хоррдаин, Спандарян, Армавир, Гюмри, Эчмиадзин, Котайк и др.».

Испольнительный Директор ЗАО «ТелСелл» А. Азатян: Банк ВТБ (Армения) первый армянский банк, который пошел по пути перевода части операций в режим «самообслуживания» на базе платежных терминалов, подключенных к процессинговому центру ЗАО «ТелСелл». Мы уверены в том, что это решение позволит сэкономить время клиентов и повысить качество их обслуживания за счет автоматизации процесса продажи простых, наиболее востребованных банковских услуг, сокращения очередей, разгрузки кассиров и операционистов. При этом квалифицированные работники банка освободятся от рутинных операций и смогут сосредоточиться на консультациях и обслуживании клиентов по более сложным и более персонифицированным банковским продуктам. Это современное и эфективное решение. Особенно приятен тот факт, что в качестве своего партнера Банк ВТБ (Армения) выбрал именно нашу компанию, целиком и полностью положившись на наш опыт обслуживания населения в режиме 24/7.  


      
            

           
     

         
   

   
             

         
    
    


     







Все публикации раздела



Подписка на новости группы ВТБ
  • Почтовая рассылка
  • Лента RSS
    Подписаться
    Подписаться
Загрузка списка городов.....