Накопленный потенциал в основе успешного развития
Совершенствование элементов системы – первый шаг к новому витку развития
Точный расчет необходимых ресурсов для достижения новой высоты
Точный анализ окружающей обстановки – условие для уверенного движения к цели
Проработка внутренней структуры – гарантия стабильности системы
Тщательная оценка текущей обстановки – для оптимального использования ресурсов
Глубокие исследования – для новых масштабных разработок
Годовой отчет 2013

Персонал

В 2013 году группа ВТБ последовательно развивала все функциональные направления работы с персоналом. В фокусе внимания находились вопросы повышения мотивации, увеличения профессионального потенциала команды, повышения эффективности труда и развития корпоративной культуры, базирующейся на основных ценностях Группы.

В рамках достижения поставленных на 2013 год бизнес-целей Группа реализовывала проекты по трансформации и модификации систем управления персоналом с постоянной ориентацией на единые принципы и подходы к построению бизнес-процессов.

В отчетном периоде продолжилась работа по построению и развитию профессиональных, лучших на рынке команд менеджеров и специалистов, частично обновился управленческий состав ряда участников Группы, а также были реализованы мероприятия, направленные на привлечение талантливых сотрудников, разделяющих ценности группы ВТБ.

По состоянию на 31 декабря 2013 года в группе ВТБ работали 103,8 тыс. человек (80,8 тыс. на конец 2012 года).

Оценка персонала

В ВТБ действует современная эффективная система оценки персонала, включающая в себя все существующие на рынке технологии. Она используется при отборе внешних и внутренних кандидатов, определении потребности персонала в обучении, создании планов развития, выявлении наиболее перспективных сотрудников и формировании кадрового резерва, оценке результатов работы.

В 2013 году все используемые инструменты оценки применялись в ходе реализации проекта по реформе региональной сети банка ВТБ, в процессе присоединения ТрансКредитБанка с переходом сотрудников в компании Группы, а также в решении каждодневных операционных задач.

Особое место в системе оценки сотрудников ВТБ занимает модель компетенций, в соответствии с которой осуществляется подбор персонала Группы. Оценочные процедуры проводятся также в банках Группы в России, СНГ, Европе и Азии. Модель отражает ценности ВТБ и позволяет сотрудникам лучше понимать корпоративные стандарты поведения, получать обратную связь относительно эффективности своей деятельности.

Особенно актуальной задача разработки и внедрения модели компетенций становится для новых участников группы ВТБ — в 2013 году, например, для нового розничного банка Группы — Лето Банка.

Мотивация и оплата труда

Одним из важнейших направлений работы с персоналом для группы ВТБ традиционно является построение эффективной, прозрачной и сбалансированной системы мотивации персонала.

В 2013 году была внедрена политика по постановке, мониторингу и оценке достижения ключевых показателей эффективности руководителями компаний Группы. На ее основе в течение года проводилась оценка результатов деятельности сотрудников, принимаемая во внимание в том числе при рассмотрении вопросов выплаты вознаграждений.

Одной из ключевых инициатив 2013 года стало дальнейшее развитие долгосрочной программы мотивации (опционов), запущенной годом ранее. Программа мотивации акциями ОАО Банк ВТБ внедрена в ВТБ Капитал в России и за рубежом, а ее участниками являются несколько сотен человек — от топ-менеджеров до специалистов. Получение опционов не является дополнительным вознаграждением, а интегрируется в общий доход сотрудника. Право получения акций зависит от результатов работы сотрудника при условии продолжения его трудовых отношений с одной из компаний группы ВТБ на время действия программы.

В отчетном периоде велась масштабная работа по актуализации и совершенствованию систем мотивации во всех странах присутствия Группы как в соответствии с лучшими мировыми практиками, так и ориентируясь на изменения местного законодательства и регуляторных требований.

Обучение и развитие

Залогом успеха Группы являются ее сотрудники, поэтому ВТБ придает особое значение обучению и развитию персонала. В 2013 году основная деятельность в этой сфере была направлена на повышение эффективности деятельности всех подразделений.

Для достижения поставленной цели особый акцент был сделан на «открытых программах обучения» — развивающих мероприятиях по всем ключевым компетенциям руководителей и сотрудников, реализованных в форматах очного, дистанционного и смешанного обучения, как с привлечением внешних экспертов, так и силами внутренних тренеров. Для новых сотрудников группы ВТБ был разработан мультимедийный дистанционный адаптационный курс, версия которого доступна также для планшетных устройств на базе iOS.

В отчетном периоде в целях формирования единой управленческой культуры в группе ВТБ, развития лидерских качеств и ключевых менеджерских компетенций сотрудников стартовала программа «Новая энергия лидерства». Она призвана не только сформировать новую управленческую культуру ВТБ, но и способствовать ее внедрению на межфункциональном и межкультурном уровнях в масштабах глобальной матричной компании.

В 2013 году процент функционального обучения в банке ВТБ составил 58 % от общего количества проведенных мероприятий. В Банке был сформирован пул внутренних тренеров, в который вошли ведущие эксперты различных направлений бизнеса: транзакционного бизнеса, организации залоговой и кредитной работы, руководители клиентских подразделений.

Особое внимание при организации функционального обучения в ВТБ уделяется обучению стандартам обслуживания клиентов. В отчетном периоде соответствующее обучение прошли свыше 40 % сотрудников бизнес-подразделений и подразделений операционной поддержки.

Корпоративная культура

В 2013 году ВТБ продолжил развивать стартовавшие ранее инициативы в области корпоративной культуры и внутренних коммуникаций. В частности, были проведены встречи сотрудников с топ-менеджерами ВТБ, вышли четыре номера корпоративной газеты «Энергия команды», освещающей наиболее значимые события Группы и транслирующей информацию об основных стратегических приоритетах ВТБ.

Доля функционального обучения в общем количестве учебных программ в ОАО Банк ВТБ, %

Масштабный внутригрупповой характер приобрели исследования вовлеченности сотрудников компаний группы ВТБ. В 2013 году подобные исследования прошли во всех ключевых подразделениях Группы, охватив аудиторию свыше 50 000 человек.

В целях сохранения и развития корпоративных традиций в отчетном периоде в ВТБ проводились семейные и спортивные праздники, организовывались волонтерские акции и дни донора, реализовывались программы поощрения лучших сотрудников и другие мероприятия. Прошедшая в сентябре 2013 года в Москве 8-я спартакиада группы ВТБ приобрела по- настоящему международный статус: в спортивных состязаниях участвовало 30 команд, которые представляли компании, входящие в группу ВТБ, из 14 стран мира.